- •5 Хотите больше получать? Больше давайте
- •11 Возьмите новый старт
- •Посвящается дэвиду джеймсу
- •Отправляйтесь в Утопию
- •Как иммигрант строит таксопарк
- •Решение заняться собственным бизнесом пробудило в Джейн «дух утопии»
- •Как извлечь выгоду из написания некролога о самом себе
- •Нищета — удел бедных людей, которым не хватает живой, энергичной мечты
- •Авторитеты учат нас мечтать о меньшем — а не большем
- •Мыслите масштабно, не мелочитесь
- •Стремление к большему — но не к меньшему — решит ваши финансовые проблемы
- •Ищите созидателей мечты и избегайте разрушителей
- •Пять шагов к созданию творческой мечты
- •Как извлечь из книги «Искусство получать то, что вам нужно» максимальную пользу
- •Запомните: ваше представление о самом себе имеет решающее значение
- •Как Элейн в возрасте 45 лет обнаружила, что у нее все в порядке
- •Чтобы улучшить программу мыслевидения, продайте себя себе самому
- •Ic нему с просьбой. «Просто попробуйте, — предлагал я. — Возможно, вы, как человек широких взглядов, захотите проверить эту концепцию на практике, прежде чем отвергнуть ее».
- •Попробуйте записать вашу рекламу на кассету
- •Попробуйте пойти еще дальше: продайте себя самому себе с помощью самодельного видеоролика
- •Как превратить неудачника в победителя
- •Имейте в виду, осуждение не может подтолкнуть человека к успеху
- •Как избежать влияния людей, не уважающих самих себя
- •Позвольте другим сделать всю работу, возьмите на себя функции тренера
- •Философия «вы гончар, а они глина» способна творить чудеса
- •Что родители посеют, то потом и пожнут
- •Отец взял ответственность на себя — и свершилось чудо
- •Ваша задача — заставить подчиненных работать как можно лучше
- •Примените эти семь волшебных правил лидерства, чтобы выиграть еще больше
- •1. Как можно лучше заботьтесь о ваших людях. Мотивация сотрудников, работающих у менеджера а, повышается, когда они получают больше возможностей и преимуществ по сравнению с подчиненными менеджера б.
- •3. Проявляйте мужество. Трусам не ставят памятников, не устанавливают на их домах мемориальных досок, не платят высоких зарплат и не выказывают уважения. Такова жизнь.
- •5. Ищите совета у сотрудников. Любой уважающий себя лидер не стесняется спрашивать совета у людей, обладающих опытом, но не имеющих полномочий его применить.
- •Защищайте ваш мозг — это актив ценой в миллионы долларов
- •Остерегайтесь паникеров-одиночек — исчадий ада, приносящих плохие новости
- •Наслаждаться приключениями или «держаться ближе к берегу»
- •Уилл решил испытать себя и успешно проделал это
- •Что говорить о вашем предыдущем нанимателе
- •Избегайте негативных сми — и вы быстро почувствуете себя лучше
- •Как бороться с негативным воздействием сми
- •Будет ли информация способствовать моему духовному обогащению?
- •Будет ли информация способствовать моему материальному процветанию?
- •Как три предпринимателя разбогатели на том, что стали давать больше
- •Как получить больше прибыли, разделив ее на всех
- •Давать всегда лучше, чем получать
- •Мать Вэлери пожертвовала собой, чтобы улучшить жизнь следующего поколения
- •Один ресторан дает и получает, другой терпит финансовый крах. Почему?
- •Как высказывание президента Кеннеди помогло Питеру у. Добиться успеха
- •Уважение — самый ценный, но и самый редкий дар
- •Радуйтесь возможности жертвовать. Это чрезвычайно выгодный вид инвестиций
- •Помогите другим понять концепцию «дать, чтобы получить»
- •Пять конкретных способов дарения, способных принести вам выгоду
- •Почему люди объединяются в профсоюзы?
- •Воздайте должное уму людей — и они будут поддерживать вас намного активнее
- •Как использовать четыре вида пищи для «эго», чтобы вызвать у людей желание помочь вам
- •3. Люди относятся к вам лучше, когда вы говорите им, как хорошо они выглядят. Мало что на свете может воодушевить людей больше, чем восхищение окружаю-
- •Похвалите человека, выслушав его, — и вы приобретете друга
- •Умение слушать пригодится и в бизнесе
- •Выслушивая людей, Томас б. Становится богаче
- •Как успешно справляться с хулителями
- •Джон с. Попросил эксперта стать его наставником. Выигрыш оказался фантастическим
- •Преуспевающие люди хотят помочь вам. Попросите их
- •Если вы хотите получить повышение, попросите об этом
- •Людей нужно просить, а не приказывать им
- •Формулируйте просьбы так, чтобы получать на них положительные ответы
- •Задавайте вопросы: они подтверждают наличие у вас интеллекта
- •Если вы чувствуете, что с вами поступили несправедливо, просите исправить положение
- •Когда просите, не бойтесь отказа
- •Просите совета, как вам работать лучше
- •За специальными знаниями обращайтесь только к экспертам
- •Просите прощения — и вы быстро уладите все конфликты
- •Пять конкретных способов обращения с просьбами
- •Как развить в себе харизму и выделиться из толпы
- •Сдерживая обещания, вы усиливаете свою духовную мощь и приобретаете поддержку
- •Как сочетаются соблюдение финансовых обязательств и хорошая работа
- •Как Фрэнсис выполнил свои обязательства и разбогател
- •Выполнение мелких обещаний тоже может привести к внушительным результатам
- •Не поддавайтесь соблазну отомстить, сделав гадость
- •Случай с Тедом р.
- •Случай с Дженнифер е.
- •Скукомания опасна. Старайтесь от нее уберечься
- •Как победить скуку, помогая решать проблемы друг друга
- •Преодолейте чувство вины — это еще один способ возвращения к жизни
- •Чувство вины заставило Элис покончить с провоцированием клиентов и больше зарабатывать
- •Маргарет уже заплатила цену вины
- •Как преодолеть скуку, тщательно выбирая друзей
- •Как сиюминутное общество препятствует вашему успеху
- •Нетерпеливые, пассивно терпеливые и настойчиво терпеливые люди: чем они отличаются
- •Настойчивое, агрессивное терпение открыло дорогу в космос
- •Только благодаря настойчивому терпению мы получили сеть автострад
- •Настойчивое терпение помогло Колумбу открыть Новый Свет
- •Как из многочисленных повторных попыток родилось телевидение
- •Как проявленное терпение улучшило производительность Тони вдвое
- •Неважно, с чего вы начнете, главное — насколько вы будете настойчивы
- •Как настойчивое терпение приносит Алексу а. Богатство
- •Попробуйте с помощью настойчивого терпения сбросить лишний вес
- •Как настойчивое терпение ускоряет приток денег
- •Защищайте вашу репутацию: ее можно потерять за одну ночь
- •Как Мэри перестала бояться высказывать свое мнение
- •Как Мэри перестала бояться высказывать свое мнение
- •Как избежать мелочных ссор с вашей законной половиной
- •Неудачникам будущее кажется ужасным, кошмарным и отвратительным
- •Победители предвкушают наступление золотого века для себя сейчас и для всех в будущем
- •Вернитесь назад, затем снова двигайтесь вперед и извлеките выгоду из нового начала
Когда просите, не бойтесь отказа
Не так давно после лекции на тему «Как полезно учиться просить о том, что вам нужно» ко мне подошла женщина и сказала, что хочет поговорить со мной наедине. Мы отправились в ближайший кафетерий, и вскоре Бекки уже изливала мне душу.
— Мне понравилось то, что вы говорили о необходимости просить, но, честно говоря, я очень боюсь попросить. Меня настолько пугает возможность отказа, что я скорее готова обойтись без чего-нибудь, чем просить об этом и услышать в ответ «нет».
— Как вы думаете, откуда у вас этот страх? — спросил я. — Может быть, он как-то связан с вашим детством?
Бекки взглянула на меня с удивлением и ответила:
— Я, собственно, не думала, что мой страх имеет какое-то отношение к детству, хотя это вполне возможно. Сейчас я припоминаю, что, когда я была еще ребенком, мне пришлось испытать несколько очень горьких разочарований.
— Расскажите мне о них, — попросил я.
— К примеру, один очень серьезный отказ я получила, когда мне было семь лет. Я хотела поехать в 2-недельный лагерь — вместе со всеми подружками, — но мои родители просто сказали «нет». Они даже ничего не объяснили. Просто сказали «нельзя» и точка. В другой раз я хотела научиться играть на трубе. Но и тогда мне тоже сказали «нет» и тоже без всяких объяснений. Когда мне исполнилось шестнадцать, мне ужасно хотелось встречаться с одним парнем из нашего класса, но мне снова сказали «нет». Кажется, каждый раз, когда я просила о том, что мне действительно было нужно, то получала отказ. В результате я до сих пор не могу полностью избавиться от неприязни к родителям.
— Это вы зря, — заметил я. — Не стоит сердиться на родителей. По всей вероятности, они поступали так, как считали, будет лучше для вас.
Затем я перешел к тому, что два, на мой взгляд, самых важных вида деятельности людей, проживающих в свободном обществе, — это воспитание детей и голосование, и что большинство людей почти или вообще не получают советов, как им выполнять эти важнейшие функции.
Я сказал Бекки:
— Ваши родители, вероятно, думали, что поступают так в ваших же интересах. Пожалуйста, попробуйте это понять.
Бекки улыбнулась и высказала свое мнение:
— Может быть, вы и правы. Но мне-то что делать? Мне уже тридцать, а на свете слишком много такого, о чем остается только мечтать. А тут еще этот ужасный страх перед отказом.
Тогда я заметил:
— Бекки, пока мы не достигли совершеннолетия, наша жизнь в основном контролируется взрослыми — родителями, учителями и многими другими людьми. Мы заложники своей судьбы, а не ее капитаны.
Затем я дал ей четыре совета.
— Во-первых, разработайте собственную программу модификации поведения. Очень часто поведение людей в зрелом возрасте является отражением их детского опыта. Но взрослые люди могут, если очень захотят, изменить свое отношение к жизни. Это требует значительных усилий, — подчеркнул я. — Преодолейте страх перед отказом. Как вы уже убедились в юности, самое страшное, к чему может привести ваша просьба, — это отказ. Во-вторых, возможность отказа нужно оценивать трезво. В таком бизнесе, как маркетинг, люди чаще ожидают услышать «нет», чем «да». Большинство просьб любого рода чаще бывают отвергнуты, чем удовлетворены. Поэтому вы должны воспринимать возможность отказа как должное. Но, — добавил я, — чем чаще вы обращаетесь к людям с просьбами, тем выше ваши шансы услышать в ответ «да». Бейсболист считает большой удачей, если ему удается попасть по мячу один раз из каждых трех попыток. Если хотя бы каждая третья из ваших просьб будет услышана, вы добьетесь невероятных успехов. В-третьих, тренируйтесь просить, потому что чем больше вы этим занимаетесь, тем быстрее пройдет ваш страх перед отказом. Делайте то, чего боитесь, — и ваши страхи улетучатся. И, наконец, составьте список вещей, которые нужны вам больше всего, и потом просите именно их. Включите в список все, что поможет вам получить больше удовольствия от жизни.
После этого 45-минутного разговора в кафетерии прошло два года. Две недели назад я получил от Бекки чудесное письмо. Позвольте процитировать его вам.
Уважаемый доктор Шварц,
Привет! Вы помните наш разговор в Сент-Луисе два года назад? Вы дали мне несколько конкретных советов, как нужно просить. Я в точности следовала вашему плану, и он себя оправдал. Как вы рекомендовали, я составила список вещей, которых мне больше всего хотелось, а потом принялась просить. И вот чего я добилась:
1. Я снова хотела замуж за своего мужа, с которым мы
развелись три года назад. Я три раза просила его вернуться, но он отказывался, так как боялся, что ничего из этого не выйдет. Но я продолжала просить, и он наконец согласился. Теперь мы оба очень счастливы.
2. Я хотела организовать для моей дочки эффективный курс лечения и избавить ее от врожденного дефекта. Я не говорила вам о ней, но и она родилась с серьезным дефектом слуха, а сейчас ей семь лет. Мне пришлось просить пять раз, но в конце концов мы смогли договориться о лечении на условиях, которые можем себе позволить. Вскоре она будет слышать нормально.
3. Я хотела получить диплом, но у меня не было времени заниматься многочисленными дисциплинами, не имеющими непосредственного отношения к моей специальности. После того как я обратилась к пятерым университетским чиновникам, меня освободили от большинства ненужных предметов.
4. И, наконец, я хотела получить высокооплачиваемую
интересную работу. Мне пришлось обратиться к девяти потенциальным нанимателям, но, как вы наверняка уже догадались, я все-таки получила то, что хотела.
Огромное вам спасибо за помощь. С тех пор как я начала просить, моя жизнь становится все лучше и
лучше.
С наилучшими пожеланиями,
Бекки