- •5 Хотите больше получать? Больше давайте
- •11 Возьмите новый старт
- •Посвящается дэвиду джеймсу
- •Отправляйтесь в Утопию
- •Как иммигрант строит таксопарк
- •Решение заняться собственным бизнесом пробудило в Джейн «дух утопии»
- •Как извлечь выгоду из написания некролога о самом себе
- •Нищета — удел бедных людей, которым не хватает живой, энергичной мечты
- •Авторитеты учат нас мечтать о меньшем — а не большем
- •Мыслите масштабно, не мелочитесь
- •Стремление к большему — но не к меньшему — решит ваши финансовые проблемы
- •Ищите созидателей мечты и избегайте разрушителей
- •Пять шагов к созданию творческой мечты
- •Как извлечь из книги «Искусство получать то, что вам нужно» максимальную пользу
- •Запомните: ваше представление о самом себе имеет решающее значение
- •Как Элейн в возрасте 45 лет обнаружила, что у нее все в порядке
- •Чтобы улучшить программу мыслевидения, продайте себя себе самому
- •Ic нему с просьбой. «Просто попробуйте, — предлагал я. — Возможно, вы, как человек широких взглядов, захотите проверить эту концепцию на практике, прежде чем отвергнуть ее».
- •Попробуйте записать вашу рекламу на кассету
- •Попробуйте пойти еще дальше: продайте себя самому себе с помощью самодельного видеоролика
- •Как превратить неудачника в победителя
- •Имейте в виду, осуждение не может подтолкнуть человека к успеху
- •Как избежать влияния людей, не уважающих самих себя
- •Позвольте другим сделать всю работу, возьмите на себя функции тренера
- •Философия «вы гончар, а они глина» способна творить чудеса
- •Что родители посеют, то потом и пожнут
- •Отец взял ответственность на себя — и свершилось чудо
- •Ваша задача — заставить подчиненных работать как можно лучше
- •Примените эти семь волшебных правил лидерства, чтобы выиграть еще больше
- •1. Как можно лучше заботьтесь о ваших людях. Мотивация сотрудников, работающих у менеджера а, повышается, когда они получают больше возможностей и преимуществ по сравнению с подчиненными менеджера б.
- •3. Проявляйте мужество. Трусам не ставят памятников, не устанавливают на их домах мемориальных досок, не платят высоких зарплат и не выказывают уважения. Такова жизнь.
- •5. Ищите совета у сотрудников. Любой уважающий себя лидер не стесняется спрашивать совета у людей, обладающих опытом, но не имеющих полномочий его применить.
- •Защищайте ваш мозг — это актив ценой в миллионы долларов
- •Остерегайтесь паникеров-одиночек — исчадий ада, приносящих плохие новости
- •Наслаждаться приключениями или «держаться ближе к берегу»
- •Уилл решил испытать себя и успешно проделал это
- •Что говорить о вашем предыдущем нанимателе
- •Избегайте негативных сми — и вы быстро почувствуете себя лучше
- •Как бороться с негативным воздействием сми
- •Будет ли информация способствовать моему духовному обогащению?
- •Будет ли информация способствовать моему материальному процветанию?
- •Как три предпринимателя разбогатели на том, что стали давать больше
- •Как получить больше прибыли, разделив ее на всех
- •Давать всегда лучше, чем получать
- •Мать Вэлери пожертвовала собой, чтобы улучшить жизнь следующего поколения
- •Один ресторан дает и получает, другой терпит финансовый крах. Почему?
- •Как высказывание президента Кеннеди помогло Питеру у. Добиться успеха
- •Уважение — самый ценный, но и самый редкий дар
- •Радуйтесь возможности жертвовать. Это чрезвычайно выгодный вид инвестиций
- •Помогите другим понять концепцию «дать, чтобы получить»
- •Пять конкретных способов дарения, способных принести вам выгоду
- •Почему люди объединяются в профсоюзы?
- •Воздайте должное уму людей — и они будут поддерживать вас намного активнее
- •Как использовать четыре вида пищи для «эго», чтобы вызвать у людей желание помочь вам
- •3. Люди относятся к вам лучше, когда вы говорите им, как хорошо они выглядят. Мало что на свете может воодушевить людей больше, чем восхищение окружаю-
- •Похвалите человека, выслушав его, — и вы приобретете друга
- •Умение слушать пригодится и в бизнесе
- •Выслушивая людей, Томас б. Становится богаче
- •Как успешно справляться с хулителями
- •Джон с. Попросил эксперта стать его наставником. Выигрыш оказался фантастическим
- •Преуспевающие люди хотят помочь вам. Попросите их
- •Если вы хотите получить повышение, попросите об этом
- •Людей нужно просить, а не приказывать им
- •Формулируйте просьбы так, чтобы получать на них положительные ответы
- •Задавайте вопросы: они подтверждают наличие у вас интеллекта
- •Если вы чувствуете, что с вами поступили несправедливо, просите исправить положение
- •Когда просите, не бойтесь отказа
- •Просите совета, как вам работать лучше
- •За специальными знаниями обращайтесь только к экспертам
- •Просите прощения — и вы быстро уладите все конфликты
- •Пять конкретных способов обращения с просьбами
- •Как развить в себе харизму и выделиться из толпы
- •Сдерживая обещания, вы усиливаете свою духовную мощь и приобретаете поддержку
- •Как сочетаются соблюдение финансовых обязательств и хорошая работа
- •Как Фрэнсис выполнил свои обязательства и разбогател
- •Выполнение мелких обещаний тоже может привести к внушительным результатам
- •Не поддавайтесь соблазну отомстить, сделав гадость
- •Случай с Тедом р.
- •Случай с Дженнифер е.
- •Скукомания опасна. Старайтесь от нее уберечься
- •Как победить скуку, помогая решать проблемы друг друга
- •Преодолейте чувство вины — это еще один способ возвращения к жизни
- •Чувство вины заставило Элис покончить с провоцированием клиентов и больше зарабатывать
- •Маргарет уже заплатила цену вины
- •Как преодолеть скуку, тщательно выбирая друзей
- •Как сиюминутное общество препятствует вашему успеху
- •Нетерпеливые, пассивно терпеливые и настойчиво терпеливые люди: чем они отличаются
- •Настойчивое, агрессивное терпение открыло дорогу в космос
- •Только благодаря настойчивому терпению мы получили сеть автострад
- •Настойчивое терпение помогло Колумбу открыть Новый Свет
- •Как из многочисленных повторных попыток родилось телевидение
- •Как проявленное терпение улучшило производительность Тони вдвое
- •Неважно, с чего вы начнете, главное — насколько вы будете настойчивы
- •Как настойчивое терпение приносит Алексу а. Богатство
- •Попробуйте с помощью настойчивого терпения сбросить лишний вес
- •Как настойчивое терпение ускоряет приток денег
- •Защищайте вашу репутацию: ее можно потерять за одну ночь
- •Как Мэри перестала бояться высказывать свое мнение
- •Как Мэри перестала бояться высказывать свое мнение
- •Как избежать мелочных ссор с вашей законной половиной
- •Неудачникам будущее кажется ужасным, кошмарным и отвратительным
- •Победители предвкушают наступление золотого века для себя сейчас и для всех в будущем
- •Вернитесь назад, затем снова двигайтесь вперед и извлеките выгоду из нового начала
Уважение — самый ценный, но и самый редкий дар
Проработав много лет бизнес-консультантом, я пришел к следующему выводу: главной причиной агрессивности профсоюзных активистов, текучести кадров, невыходов на работу, забастовок и связанных с ними проблем является недостаточно уважительное отношение менеджеров к персоналу.
Если вы менеджер, этот раздел вам вряд ли понравится. Он выставляет людей вашей профессии в не слишком хорошем свете. Но прочтите его, минимум, два раза, потому что в нем каждое слово — правда. Во многих компаниях персоналу уделяется намного меньше внимания, чем сырью, оборудованию и прочим неодушевленным предметам. Но неуважение к людям — это самое последнее дело. Те немногие менеджеры, которые умеют ладить с рабочими, пожинают замечательные плоды их лояльности и высокой производительности.
Позвольте рассказать вам об одном руководителе, который знает, как добиться максимума от своих людей н давно позабыл о проблемах, причиняющих головную боль большинству менеджеров. Его зовут Сэм Д, и он .чанимает пост главного управляющего большой фабрики-кухни в Теннесси.
Недавно я проводил исследования в его компании и познакомился с Сэмом достаточно близко. Работа его людей в основном скучна и монотонна. Производст-нснные операции однообразны и просты. Подготовка, по меньшей мере, половины работников занимает не Гюльше трех дней. Несмотря на невысокий уровень профессионализма, моральное состояние коллектива держится на неизменно высоком уровне. Почему?
Главная причина, по-моему, в том, что Сэм отдает шестистам работникам компании все, что у него есть Он одевается почти как простой рабочий. Минимум часа в день он проводит в цехах, общаясь с людьми, расспрашивая их о детях, обмениваясь шутками и не забывая похвалить за высокое качество продукции.
Сэм знает большинство рабочих по именам. Когда кто-нибудь из них попадает в больницу, он всегда находит время, чтобы навестить больного. Когда в семье работника кто-нибудь умирает, Сэм обязательно приходит на похороны выразить свои соболезнования. Мы все знаем, что поступки говорят громче слов, а поступки Сэма говорят громко и внятно: «Я вас уважаю».
Помимо прочего, Сэм выпускает хорошую еженедельную газету для персонала. Под словом «хорошая» я подразумеваю, что основное внимание уделяется событиям, которые действительно интересуют работников кто получил повышение, кто женился, у кого прибавление в семействе, кого проводили на пенсию, кто праздновал день рождения. К сожалению, большинство руководителей высшего звена считают эти и многие другие вещи несущественными. Как-то я спросил Сэма где он научился этой замечательной методике дарения которая позволяет ему поддерживать высокий моральный дух в коллективе, несмотря на тяжелые условия работы.
— Дело в том, — объяснил он, — что я вырос этом городе. Мой отец всю жизнь проработал в компании, но так и не поднялся выше первой ступеньки служебной лестницы. Однако он сумел скопить достаточно денег, чтобы я мог поступить в университет, получил специальность инженера-технолога и принял решение вернуться домой и найти работу в компании отца. Моей целью стало радикальное изменение ствующего положения дел. Еще мальчишкой я слыша как отец жаловался на то,- что высшее руководство их норирует проблемы работников и отказывается выполнять их требования, на высокий уровень травматизм
на производстве, низкие заработки, ужасающие условия труда и полное отсутствие уважения начальников к подчиненным. После получения диплома я пришел сюда, получил место младшего менеджера и принялся продвигаться вверх. Постепенно мое влияние росло и я получал все больше возможностей в плане улучшения условий труда. Пять лет назад меня назначили главным управляющим, но я все равно остался для рабочих своим человеком. Все, конечно, знают, что я получаю в несколько раз больше, чем самые высокооплачиваемые рабочие на производстве, но не имеют ничего против. Они любят меня, потому что я не пытаюсь ставить себя ныше других. Я глубоко убежден, — подчеркнул он, — что в глазах Господа все мы созданы равными. Видите ли, я считаю, что своим успехом обязан прежде всего благожелательному отношению ко мне рабочих, которые хорошо знали моего отца. Я такой же, каким был он, и мое инженерное образование не дает мне права считать себя лучше остальных. Я уважаю каждого из моих людей, потому что каждый из них играет пусть незаметную, но очень важную роль в нашей команде. Они чувствуют это уважение и не жалуются, когда порой приходится отрабатывать две смены подряд или выполнять неприятные задания. Дело в том, — сказал в заключение Сэм, — что красивые и дорогие подарки, конверты с деньгами или дополнительные льготы не могут повысить уровень лояльности человека. Но, проявляя уважение, я показываю, что забочусь о каждом работнике и считаю его личностью.