- •5 Хотите больше получать? Больше давайте
- •11 Возьмите новый старт
- •Посвящается дэвиду джеймсу
- •Отправляйтесь в Утопию
- •Как иммигрант строит таксопарк
- •Решение заняться собственным бизнесом пробудило в Джейн «дух утопии»
- •Как извлечь выгоду из написания некролога о самом себе
- •Нищета — удел бедных людей, которым не хватает живой, энергичной мечты
- •Авторитеты учат нас мечтать о меньшем — а не большем
- •Мыслите масштабно, не мелочитесь
- •Стремление к большему — но не к меньшему — решит ваши финансовые проблемы
- •Ищите созидателей мечты и избегайте разрушителей
- •Пять шагов к созданию творческой мечты
- •Как извлечь из книги «Искусство получать то, что вам нужно» максимальную пользу
- •Запомните: ваше представление о самом себе имеет решающее значение
- •Как Элейн в возрасте 45 лет обнаружила, что у нее все в порядке
- •Чтобы улучшить программу мыслевидения, продайте себя себе самому
- •Ic нему с просьбой. «Просто попробуйте, — предлагал я. — Возможно, вы, как человек широких взглядов, захотите проверить эту концепцию на практике, прежде чем отвергнуть ее».
- •Попробуйте записать вашу рекламу на кассету
- •Попробуйте пойти еще дальше: продайте себя самому себе с помощью самодельного видеоролика
- •Как превратить неудачника в победителя
- •Имейте в виду, осуждение не может подтолкнуть человека к успеху
- •Как избежать влияния людей, не уважающих самих себя
- •Позвольте другим сделать всю работу, возьмите на себя функции тренера
- •Философия «вы гончар, а они глина» способна творить чудеса
- •Что родители посеют, то потом и пожнут
- •Отец взял ответственность на себя — и свершилось чудо
- •Ваша задача — заставить подчиненных работать как можно лучше
- •Примените эти семь волшебных правил лидерства, чтобы выиграть еще больше
- •1. Как можно лучше заботьтесь о ваших людях. Мотивация сотрудников, работающих у менеджера а, повышается, когда они получают больше возможностей и преимуществ по сравнению с подчиненными менеджера б.
- •3. Проявляйте мужество. Трусам не ставят памятников, не устанавливают на их домах мемориальных досок, не платят высоких зарплат и не выказывают уважения. Такова жизнь.
- •5. Ищите совета у сотрудников. Любой уважающий себя лидер не стесняется спрашивать совета у людей, обладающих опытом, но не имеющих полномочий его применить.
- •Защищайте ваш мозг — это актив ценой в миллионы долларов
- •Остерегайтесь паникеров-одиночек — исчадий ада, приносящих плохие новости
- •Наслаждаться приключениями или «держаться ближе к берегу»
- •Уилл решил испытать себя и успешно проделал это
- •Что говорить о вашем предыдущем нанимателе
- •Избегайте негативных сми — и вы быстро почувствуете себя лучше
- •Как бороться с негативным воздействием сми
- •Будет ли информация способствовать моему духовному обогащению?
- •Будет ли информация способствовать моему материальному процветанию?
- •Как три предпринимателя разбогатели на том, что стали давать больше
- •Как получить больше прибыли, разделив ее на всех
- •Давать всегда лучше, чем получать
- •Мать Вэлери пожертвовала собой, чтобы улучшить жизнь следующего поколения
- •Один ресторан дает и получает, другой терпит финансовый крах. Почему?
- •Как высказывание президента Кеннеди помогло Питеру у. Добиться успеха
- •Уважение — самый ценный, но и самый редкий дар
- •Радуйтесь возможности жертвовать. Это чрезвычайно выгодный вид инвестиций
- •Помогите другим понять концепцию «дать, чтобы получить»
- •Пять конкретных способов дарения, способных принести вам выгоду
- •Почему люди объединяются в профсоюзы?
- •Воздайте должное уму людей — и они будут поддерживать вас намного активнее
- •Как использовать четыре вида пищи для «эго», чтобы вызвать у людей желание помочь вам
- •3. Люди относятся к вам лучше, когда вы говорите им, как хорошо они выглядят. Мало что на свете может воодушевить людей больше, чем восхищение окружаю-
- •Похвалите человека, выслушав его, — и вы приобретете друга
- •Умение слушать пригодится и в бизнесе
- •Выслушивая людей, Томас б. Становится богаче
- •Как успешно справляться с хулителями
- •Джон с. Попросил эксперта стать его наставником. Выигрыш оказался фантастическим
- •Преуспевающие люди хотят помочь вам. Попросите их
- •Если вы хотите получить повышение, попросите об этом
- •Людей нужно просить, а не приказывать им
- •Формулируйте просьбы так, чтобы получать на них положительные ответы
- •Задавайте вопросы: они подтверждают наличие у вас интеллекта
- •Если вы чувствуете, что с вами поступили несправедливо, просите исправить положение
- •Когда просите, не бойтесь отказа
- •Просите совета, как вам работать лучше
- •За специальными знаниями обращайтесь только к экспертам
- •Просите прощения — и вы быстро уладите все конфликты
- •Пять конкретных способов обращения с просьбами
- •Как развить в себе харизму и выделиться из толпы
- •Сдерживая обещания, вы усиливаете свою духовную мощь и приобретаете поддержку
- •Как сочетаются соблюдение финансовых обязательств и хорошая работа
- •Как Фрэнсис выполнил свои обязательства и разбогател
- •Выполнение мелких обещаний тоже может привести к внушительным результатам
- •Не поддавайтесь соблазну отомстить, сделав гадость
- •Случай с Тедом р.
- •Случай с Дженнифер е.
- •Скукомания опасна. Старайтесь от нее уберечься
- •Как победить скуку, помогая решать проблемы друг друга
- •Преодолейте чувство вины — это еще один способ возвращения к жизни
- •Чувство вины заставило Элис покончить с провоцированием клиентов и больше зарабатывать
- •Маргарет уже заплатила цену вины
- •Как преодолеть скуку, тщательно выбирая друзей
- •Как сиюминутное общество препятствует вашему успеху
- •Нетерпеливые, пассивно терпеливые и настойчиво терпеливые люди: чем они отличаются
- •Настойчивое, агрессивное терпение открыло дорогу в космос
- •Только благодаря настойчивому терпению мы получили сеть автострад
- •Настойчивое терпение помогло Колумбу открыть Новый Свет
- •Как из многочисленных повторных попыток родилось телевидение
- •Как проявленное терпение улучшило производительность Тони вдвое
- •Неважно, с чего вы начнете, главное — насколько вы будете настойчивы
- •Как настойчивое терпение приносит Алексу а. Богатство
- •Попробуйте с помощью настойчивого терпения сбросить лишний вес
- •Как настойчивое терпение ускоряет приток денег
- •Защищайте вашу репутацию: ее можно потерять за одну ночь
- •Как Мэри перестала бояться высказывать свое мнение
- •Как Мэри перестала бояться высказывать свое мнение
- •Как избежать мелочных ссор с вашей законной половиной
- •Неудачникам будущее кажется ужасным, кошмарным и отвратительным
- •Победители предвкушают наступление золотого века для себя сейчас и для всех в будущем
- •Вернитесь назад, затем снова двигайтесь вперед и извлеките выгоду из нового начала
Как три предпринимателя разбогатели на том, что стали давать больше
Примеры того, как предоставление высококлассных услуг вознаграждается потрясающими призами, можно найти в любой сфере человеческой деятельности. Не-
давно мне на глаза попалась статья об одной школе бизнеса на северо-востоке страны, которая никак не могла свести концы с концами, даже несмотря на солидные государственные субсидии. В конце концов штат прекратил выделять средства и школа закрылась. Впоследствии три молодых предпринимателя организовали складчину и открыли школу снова. Не прошло и полутора лет, как они начали получать прибыль. Отвечая на вопрос, как им это удалось, их представитель сказал: «Мы проанализировали ситуацию и пришли к однозначному выводу: школа обанкротилась, потому что объем получаемых студентами знаний не соответствовал размерам оплаты за обучение.
Большинство преподавателей работали на ставку и естественно, предпочитали не напрягаться. Они не были заинтересованы в том, чтобы помогать слушателям в составлении учебных программ, решении сложных задач и поисках работы. В результате качество преподавания ухудшилось, стандарты обучения снизились, администрация увязла в болоте безразличия, число перспективных абитуриентов резко упало, и репутация школы была потеряна. Мы приняли решение организовать учебный процесс по высшему разряду и дать слушателям все, чего они хотели, и даже больше. Мы набрали штат преподавателей из признанных экспертов — специалистов своего дела. При этом нас не волновало, сколько у них ученых степеней. Мы составили расписание занятий с учетом занятости слушателей на основной работе и приложили все усилия, чтобы пробудить в них чувство собственного достоинства и энтузиазм. Кроме того, мы уведомили всех потенциальных работодателей о принятых нами мерах. Теперь работаем с прибылью, ведем списки ожидающих очереди на поступление, а наши программы финансируются региональными фондами. Мы на практике убедились том, что финансовые проблемы можно решить очень быстро, если уделять первоочередное внимание качес-
ву обучения и давать слушателям больше, чем они рассчитывают получить».
Этот пример много говорит о преимуществах частного предпринимательства над государственной бюрократией и подтверждает концепцию «Хотите больше получать? Больше давайте!».
Как получить больше прибыли, разделив ее на всех
Большинство менеджеров губит жадность. Жадные люди считают самым верным способом увеличения собственных доходов эксплуатацию, злоупотребление доверием или элементарный обман работников. Однако такой подход себя не оправдывает.
Но иногда среди менеджеров встречаются люди щедрые. Они верят в то, что работу людей нужно оценивать по достоинству, считают, что человек должен делиться.
Какая из концепций — жадности или щедрости — дает лучшие результаты? Этот вопрос уже давно вызывает жаркие споры в среде владельцев предприятий и менеджеров. Но любой объективный наблюдатель даст на него однозначный ответ: чем теснее увязаны размеры денежного вознаграждения с качеством выполнения работниками их обязанностей, тем выше будет это качество. Таково главное правило ведения прибыльного бизнеса.
Другими словами, зависимость вознаграждения от производительности усиливает мотивацию работника. Позвольте проиллюстрировать это на примере.
Лет двадцать тому назад один мой знакомый разработал рецепт приготовления куриного филе, который привел посетителей его маленького ресторанчика в неописуемый восторг. Рецепт оказался настолько удачным, что вскоре он смог открыть второй, а затем — и третий ресторан.
Но тут перед ним встал вопрос. Каким образом он
еще больше мог расширить свою сеть ресторанов кури-. ной кухни, обеспечить точное соблюдение рецептуры приготовления фирменного блюда и предоставить директорам ресторанов такой стимул, который побудил бы их работать так же, как он (то есть не разгибая
спины)?
Мой знакомый составил следующий план из трех пунктов. Во-первых, он решил не продавать франшизы . на эксплуатацию своих ресторанов и остаться их единственным владельцем, что обеспечивало контроль над соблюдением технологии.
Во-вторых, он постарался подойти к отбору директоров с особой тщательностью: принимая во внимание не только их квалификацию, но и честность. Ему нужны были такие люди, которым он мог безоговорочно доверять, которые не станут тратить большую часть рабочего времени на обдумывание способов обмануть хозяина и приложат все усилия к тому, чтобы посетители обслуживались только по высшему разряду.
Третий пункт плана представлял собой исключительно оригинальное для того времени решение. Он назначил директорам ресторанов минимальную ставку (прожиточный минимум) плюс половинную долю прибылей заведения. Благодаря непосредственному участию в прибылях ресторана, директора получили мощный стимул к тому, чтобы делать свою работу как можно лучше, пробуждать такое же отношение к работе у персонала и следить за тем, чтобы вкус цыплят радовал посетителей.
Столь щедрая система вознаграждения директоров ресторанов позволила некоторым из них довести размеры своих доходов до шестизначных цифр. Почти все они зарабатывали примерно вдвое больше ведущих pyководителей других компаний.
Мой знакомый, человек глубоко религиозный, остался чрезвычайно доволен результатами. «Моим директорам план нравится, потому что позволяет им зарабатывать столько, сколько они стоят. Посетителям (которые, разумеется, ничего не знают об этом плане) нравится, что директора постоянно следят за тем, чтобы цыплята готовились как надо, а сервис всегда оставался на высоте. А меня лично радует то, что я делаю большие деньги и наслаждаюсь жизнью, помогая другим зарабатывать как можно больше».
Вывод: хотите больше получать? Больше давайте!