2.3 Результаты исследований и их анализ

1. Методика «Социометрия» (Д. Морено, в модификации Я. Л. Коломенского) ³²(Приложение 1)

Цель исследования: выявить статус каждого члена в группе и определить сплоченность коллектива.

По результатам ответов (см. приложение 1.1 табл. 1.1.1) была составлена социограмма (см. рис 2.2)

Рисунок 2.2 - Социограмма "С кем бы Вы хотели отдохнуть?"

Таким образом, всего было 46 выборов между респондентами. Из них 14 взаимных выборов, а односторонних 32 выбора. Все выборы били, сделаны по национальному признаку (этноцентризм). 7 респондентов предпочли отдыхать с противоположным полом, всего было сделано между ними 11 выборов из них 3 взаимных.

Изучив социограмму, можно сделать вывод, что 29 процентов респондентов выбрали из женщин неформального лидера с которым предпочли бы отдохнуть, который является номером 11, хотя формальным лидером является номер 1. Их выбор был обусловлен рядом причин: претендент под номером 11 работает в данном коллективе с открытия ресторана и имеет длительный опыт общения с представителями разных этнических культур. А среди мужчин неформальным лидером стал номер 2 ему отдали предпочтение 29 процентов респондентов, хотя формальным лидером является номер 3. Выбор претендентов был обусловлен по национальному признаку, а также по профессиональному уровню. В круг «предпочитаемых» вошли номер 7, 5, 10, 14, 17, 20,21 их выбрали по 6 процентов респондентов, их выбор был обусловлен двумя факторами: профессиональными качествами и симпатиями. В круг «пренебрегаемые» вошли номера 1, 3, 6, 8, 9, 12, 13, 15, 16, 18, 19, 22, 23. В данный круг вошли претенденты которые занимают руководящую должность, а также претенденты которые менее симпатичны. В круг «изолированные» попал номер 4, так как его не выбрал ни один из испытуемых. Возможно номер 4 вызывает у других респондентов неприязнь, а также негативные эмоции.

По результатам ответов (см. приложение 1.1 табл. 1.1.2) была на составлена социограмма (см. рисунок 2.3)

Рисунок 2.3 - Социограмма "С кем бы Вы хотели работать?"

Изучив социаграмму, было определено 44 выбора между респондентами. Из них 14 взаимных выборов, а 30 односторонних. На социограмме видно, что 7 респондентов предпочли работать с противоположным полом и между ними было сделано 10 выборов , из них 3 выбора взаимных. Таким образом, можно сделать вывод, что 25 процентов респондентов выбрали из женщин неформального лидера с которым предпочли бы работать вместе, который является номером 10, а среди мужчин неформальным лидером остался также как и в первой социограмме номер 2 ему отдали предпочтение также 25 процентов респондентов. В круг «предпочитаемых» входят номера 3,5,7,11,13,14,17 их выбрали по 5,7 процентов респондентов. Респондентами был обусловлен выбор тем, что у этих людей есть желание работать и их профессиональными качествами.

В круг «пренебрегаемые» вошли номера 4, 6, 8, 9, 12, 15, 16, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24 они получили по 5 процентов. В данный круг вошли люди, которые не нравятся по каким либо причинам (психологическим, национальным). В круг «изолированные» попал номер 1, так как его не выбрал ни один из респондентов. Возможно, это связанно с тем, что происходит недопонимание со стороны претендента 1 по отношению к работе. Большая часть респондентов выбрала свою этническую группу (русские и китайцы), за исключением корейцев и узбеков они предпочли сделать выбор по профессиональному уровню.

По результатам ответов (см. приложение 1.1 табл. 1.1.3) была на составлена социограмма (см. рис 2.4)

Рисунок 2.4 - Социограмма "Кому бы Вы доверили свою тайну?"

По данным социограммы было сделано всего 25 выборов, из них 3 взаимных. Один из респондентов предпочел противоположный пол. Таким образом, можно сделать вывод, что 16 процентов респондентов выбрали из женщин неформального лидера, которому предпочли бы доверить свою тайну, который является номером 10, а среди мужчин неформальным лидером становится номер 7 ему отдали предпочтение также 16 процентов респондентов, а формальный лидер переходит в круг «предпочитаемых», также сюда попали номера 2,3,5,8 среди мужчин и номер 11, 20 среди женщин.

Люди вошедшие в данный круг также вызывают доверие, как и номер 10 и 7, но немного меньше. В круг «пренебрегаемые» вошли номера 1, 6, 14, 16,17. В круг «изолированные» попали номер 4, 9, 12, 13, 15, 18, 21, 23, 24 так как их не выбрал ни один из испытуемых. Респонденты не выбрали данных людей так как они не вызывают доверия и к некоторым из них испытывают антипатию. При ответе на данный вопрос получили, что статус русского этноса значительно превосходит по количеству выборов, чем у других групп.

Анализируя результаты социометрического исследования, можем заметить, что в коллективе с различным этническим составом, люди китайского и русского этноса имеют статус выше, чем группы других национальностей. Среди китайцев нет отверженных, все респонденты этой нации предпочли взаимный выбор между собой, а также большая часть русского этноса также предпочли сделать выбор среди своей национальности, а корейцы и узбеки выбирали представителей других этносов. В статус «отверженного» попал респондент узбекского и русского этноса. Чаще среди корейского и русского этноса встречаются со статусом «принятые», статус «предпочитаемые» имеют только несколько людей.

После построения социограмм определяется фактор организованности группы, для чего нужно вычислить коэффициент сплоченности. Необходимо рассчитать число взаимных выборов, мы это сделали исходя из формулы Ю.Л. Неймера (2.1).

∑ = n(n-1)/2 (2.1)

∑ - количество взаимных выборов

n - количество респондентов

∑ = 24(24-1)/2= 276

Исходя из формулы (2.1) вытекает формула коэффициента сплоченности (2.2).

К_с = К / ∑ (2.2)

К_с - Коэффициент сплоченности

К - количество сделанных выборов респондентами

К_с = 24*3 / 276 = 0,26

Таким образом, общий коэффициент сплоченности группы равен 0,26 , это означает, что дружеские взаимоотношений у испытуемых данной группы не достаточно развиты как у коллектива, так как в организации между группами происходит дифференциация в форме противопоставления.

Теперь рассчитаем коэффициент сплоченности по этносу.

1. Русские.

∑ = 17(17-1) / 2 = 136

К_с = 17*3 / 136 = 0,375

Рассчитав, мы получили, общий коэффициент сплоченности группы равен 0,375 это означает, что данная группа находится на стадии развития коллектива.

2. Китайцы.

∑ = 4(4-1) / 2 = 6

К_с = 4*3 / 6 = 2

Из расчетов следует, что коэффициент сплоченность равен 2, это означает, что группа достигла высокого уровня коллектива.

3. Корейцы и узбеки.

∑ = 2(2-1)/2 =1

К_с = 2*3 /1 = 6

Таким образом, мы получили коэффициент сплоченности у данных групп равному по 6, это означает, что группа достигла уровня коллектива.

Рассчитав показатели можно сделать вывод, что китайцы, узбеки и корейцы являются с высоким показателем коллектива. Это обусловлено тем, что данные группы находятся в дали от своей родины. Для поддержки друг друга они образовали свой коллектив. У русских данный показатель низкий, так как это «национальная черта». Каждый пытается себя выдвинуть на первое место. Общий коэффициент сплоченности низкий, так как в каждой группе не равное количество людей.

2. Методика ранжирования нации (Приложение 2)³³

Цель исследования: выявить значение каждого этноса в группе.

Ранжирование прошло количественную обработку. На основе сложившихся стереотипов каждая этническая группа делает выбор. Результаты ранжирования оказались следующими: в каждой этнической группе работники первое место отдали представителю своей национальности. На второе место русские поставили корейцев, китайцы, узбеки и корейцы - русских. Третье место китайцы и узбеки отдали представителям русского этноса, русские - китайцам, а корейцы – узбекам (см. табл. 1)

Таблица 2.1 - Показатели методики ранжирования нации

Представители этноса	Русские (в процентах)	Китайцы (в процентах)	Корейцы (в процентах)	Узбеки (в процентах)
Русские	36	18	27	9
Китайцы	27	36	18	9
Корейцы	27	9	36	18
Узбеки	27	9	18	36

Из таблицы видно, что каждая национальная группа делает выбор в сторону своего этноса, ставя на первое место, это обусловлено стереотипным мышлением. Стереотипы выделяют национальные общности таким образом, что слегка знакомое видится как очень знакомым, а мало знакомое воспринимается остро враждебно. Или данный выбор может быть проявлением этноцентризма. Хотя этноцентризм часто оказывается препятствием для межгруппового взаимодействия, одновременно он выполняет полезную для группы функцию поддержания позитивной идентичности и даже сохранения целостности и специфичности группы.

Выше приведенные данные можно рассмотреть ниже на рисунке 2.5

Рисунок 2.5 - Диаграмма "Соотношения национальностей по степени значимости внутри каждого этноса"

Таким образом, можно сделать вывод, что проявляется механизм внутригрупповой фаворитизм - этноцентризм - предпочтение своей этнической группы, исходя из того, что представители каждой нации ставят на первое место свою национальность (см. рис. 2.5). Это связанно с тем, что представители каждой группы более положительно выделяют свою группу над другими, это выражено тем, что каждая этническая группа считает себя лучшей при сравнений с другими группами в организации.

2. Методика «Климатический круг» Л.Н. Лутошкин (Приложение 3)³⁴

Цель исследования: определить социально-психологический климат в организации с разноязычной культурой.

По результатам проведенного исследования между респондентами в первый день преобладает зона отличного морального психологического климата (см. рис 2.6)

Рисунок 2.6 – Социально- Рисунок 2.7 – Социально-

психологический климат в психологический климат в

организации в понедельник организации во вторник

Таким образом, климатическое облако преобладает в зоне спокойствия – 45 процентов респондентов выбрали данную зону, а 36 процентов зону бодрого настроения. В зоне неудовлетворенности, тревожности настроения пребывают 9 процентов респондентов, к зоне пессимизма отдали предпочтение также 9 процентов. Наибольшее предпочтение группой испытуемых зоны, спокойствия связано с тем, что любой возникший конфликт разрешается быстро и продуктивно. Большая часть русского и корейского этноса находится в зоне спокойствия, потому что для некоторых респондентов впереди выходные. Китайцы предпочли зону неудовлетворенности, так как они работаю без выходных, а для организации не большой результат. Один из узбеков находится в зоне пессимизма, так как у него не очень хорошие взаимоотношения с другими респондентами.

Теперь рассмотрим социально-психологический климат во вторник (см. рис. 2.7).

Проанализировав результаты, получается, что уже 54 процента респондентов вновь преобладают в зоне спокойствия, проявляется отклонение в зону приятного благодушного- 9 процентов. Но у 18 процентов респондентов присутствует неудовлетворенность это может быть связанно с тем что работники много работают, а результата нет или очень маленький. По сравнению с климатическим облаком в понедельник произошло отклонение в сторону бодрого мажорного настроения, так как произошла смена части коллектива (другая смена). У данной части работников нет желания работать, потому что нет никаких изменений. Также как и в предыдущий день большая часть русских респондентов находится в зоне спокойствия, но при этом захватив зону благодушного настроения. Китайцы и один из респондентов корейского этноса предпочли зону неудовлетворенности.

Теперь рассмотрим социально-психологический климат в среду (см. рис.2.8

Рисунок 2.8 – Социально- Рисунок 2.9 – Социально-

психологический климат в психологический климат в

организации в среду организации в четверг

Таким образом, зона спокойствия также находится много респондентов, но их количество возросло на 9 процентов чем в предыдущие дни, по 9 процентов респондентов отдали предпочтение зоне приятного благодушного настроения, и зоне уныния, но наибольшее отклонение в зоне уныния, так как один из испытуемых отметил свое настроение почти у края зоны. Также небольшое отклонение в зоне бодрого настроения, потому что 18 процентов респондентов достаточно далеко отметили свое нестроение от центра. При сравнении с климатом в предыдущий день данные отклонения возможны из-за того что некоторые работники видят перспективу в своей работе, а отклонение в области уныния возможны из-за нарушений в межличностных взаимоотношениях между членами группы. Некоторые из русских респондентов попали в зону писсимизма и уныния. В данный день была выдана заработная плата сотрудникам и часть работников русских и узбеков остались не довольны ею, а китайцы и корейцы наоборот из-за этого попав в зоны мажорного и благодушного настроения.

Далее рассмотрим социально психологический климат в четверг (см. рис. 2.9).

Проанализировав полученные данные, получается, по 36 процентов респондентов находится в зоне пессимизма и благодушного состояния, а 9 процентов в зоне неудовлетворенности, и 18 процентов в зоне спокойного тона. Таким образом, в данном климатическом облаке нет бодрого настроения как в предыдущем дне, а также понизился процент испытуемых в зоне удовлетворенности, возможно, это связано с повышением числа респондентов в зоне неудовлетворенности. В зоны неудовлетворенности и писсимизма попали русские, корейцы и китайцы, так как в этот день между некоторыми респондентами произошел конфликт на почве рабочих моментов. В зоне спокойствия находятся респонденты узбекского этноса.

Теперь рассмотрим социально-психологический климат в пятницу (см. рис.2.10).

Рисунок 2.10 – Социально- Рисунок 2.11 – Социально-