1. Оп-ие и основн/ понятия маркетинга.

Маркетинг – это вид человеческой деят-сти, направленный на удовлетворение нужд и потребностей, посредством обмена.

Нужда – это чувство, ощущаемое человеком в нехватке чего-либо. (физиологические, социальные и личные)

Потребность – это нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью. Нужды (потребности) бывают первостепенные, социальные, утонченные и формирующиеся.

Запрос – это потребность, подкрепленная покупательской способностью. То есть человек выбирает товар, который его устраивает.

Товар – это все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, потребления, использования и ли приобретения.

Существует три степени удовлетворения потребности:

1. Степень неудовлетворенности товаром.

2. Частичная удовлетворенность товаром.

3. Полная удовлетворенность товаром.

Чем полнее соответствует товар желаниям потребителя, тем большего успеха добьется производитель.

Обмен – это акт получения то кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен.

Для совершения добровольного обмена необходимо соблюдение пяти условий:

1. Стороны должны быть как минимум две.

2. Каждая сторона должна располагать чем-то, что могло бы представить ценность для другой стороны.

3. Каждая сторона должна быть способна осуществить коммуникацию и доставку своего товара.

4. Каждая сторона должна быть совершенно свободной в принятии или отклонении предложения другой стороной.

5. Каждая сторона должна быть уверенна в целесообразности или желательности иметь дело с другой стороной.

Сделка – это коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами.

Существует два вида сделок:

• Денежная

• Бартерная

Условия совершения сделки

1. По меньшей мере, должны быть два ценностно- значимых объекта

2. Согласованны условия сделки

3. Согласованно время сделки

4. Согласованно место проведения

РЫНОК – это совокупность существующих и потенциальных покупателей товара.

Наиболее часто встречающиеся виды рынков:

• Мировой международный рынок

• Региональный рынок (охватывает группы стран по регионам)

• Национальный рынок

• Местный рынок

• Рынок определенного вида или группы товаров или услуг

Спрос – отражает потребность приобретения на рынке каких – либо товаров или услуг и представляет собой специализированную форму проявления потребностей и запросов.

Все факторы, влияющие на формирование спроса, делятся на четыре группы:

Экономические, Демографические, Природно-климатические, Социальные факторы

Классификация спроса

В зависимости от объема: Макроспрос, Микроспрос

Макроспрос – это спрос на конкретное изделие, их модификации и разновидности. Классифицируется на твердо сформулированный. Это спрос, не допускающий замены товара.

Альтернативный спрос – допускает замену одного товара другим.

Формирующийся – это спрос на новые, малоизвестные предметы или изделия.

Состояние спроса

1. отрицательный спрос (неприязненность к товару). Характерен реверсивный маркетинг.

2. отсутствие спроса (незаинтересованость товаром). Характерен стимулирующий маркетинг. Задача отыскать способы увязки товара к рынку.

3. скрытый спрос, т.е. у покупателя существует желание покупать какой-либо товар. Характерен маркетинг нововведений.

4. падающий спрос. Уместен поддерживающий маркетинг (ремаркетинг). Его задача обратить вспять тенденцию снижения спроса на товар.

5. нерегулярный спрос. Характерен синхронный маркетинг.

6. полноценный спрос (удовлетворенность организации своим товарным оборотом). Характерен поддерживающий маркетинг, его задача поддерживать существующий уровень спроса, несмотря на меняющиеся потребности.

7. черезмерный спрос. Демаркетинг (отрицательный маркетинг). Задача демаркетинга изыскать способы снижения черезмерного спроса.

8. нерациональный спрос. Противодействие спросу на товар вредный для здоровья.

2. Концепции управления маркетингом на предприятии.

Управление маркетингом - это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации, таких, получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка и т.п.

1.Концепция совершенствования производства - используют когда спрос на товар неудовлетворен, или высокая цена и ее надо снизить. Недостатки: не учитывает потребности и нужды отдельных категорий граждан.

2.Концепция совершенствования товара – (конц-я идеального товара). Предполагает , что потребитель будет приобретать товар чаще, если обновляются его качественные и технические хар-ки. Недостатки: не учитывает потребности конкретных потребителей.

3.Концепция интенсификации коммерческих усилий. Суть: увеличение V продаж за счет усилий по сбыту товара. Недостаток: не учитывает нужды потребителей.

4.Концепция маркетинга. Утверждает, что залогом достижения цели организации является определение нужд и потребностей человека. Недостаток: не учитывает интересы общества.

5. Концепция социально – этического маркетинга. Учитывает интересы общества, без недостатков