3.Система маркетинговой информации.
Система маркетинговой информации – это постоянно-действующая система взаимосвязи людей, методических приёмов, предназначенная для сбора информации, необходимой фирме для решения поставленных задач.
Система маркетинговой информации состоит из 4 блоков:
Система
внутренней отчетности Система
маркетинговыхисследований
Система
сбора текущей, внешней, маркетинг.
информации
Система
анализа маркетинговой информации
Система внутренней отчётности отражает показатели текущего сбыта, суммы издержек, объемы материальных запасов, движение денежной наличности.
Система сбора внешней информации (текущей информации) – это набор источников и методических приёмов, посредством которых руководители получают повседневную информацию о событиях, происходящих в коммерческой среде.
Система маркетинговых исследований - это систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией. В эту систему входят сбор, анализ и отчёт.
Система анализа маркетинговой информации – это набор совершенных методов анализа, маркетинговых данных и проблем маркетинга.
Основу системы МИ составляют статистический банк и банк моделей. Статистический банк – это совокупность методик статистической обработки информации. Банк моделей – это набор математических моделей, способствующих принятию оптимальных маркетинговых решений.
4.Факторы, оказывающие влияние на покупательское поведение.
Личностные факторы
- возраст и этап жизненно цикла
род занятий
экономическое положение
образ жизни
тип личности и представление о самом себе
Социальные факторы
референтные группы
семья
роли и статусы
Психологические факторы
мотивация
восприятие
усвоение
убеждение
отношение
Факторы культуры
культура
субкультура
социальное положение
5. Основные принципы сегментирования рынка.
Сегментирование рынка – это разделение рынка на четкие группы потребителей, которым необходимы разные товары и специальные маркетинговые подходы.
Сегмент рынка – совокупность потребителей, характеризуется однотипной реакцией на предлагаемый продукт и комплекс маркетинга.
Географический принцип (деление рынка на различные географические единицы).
по климату (умеренно-континентальный); по регионам (Урал,);
административное деление (республика, область, край и т. д.);
плотность населения: (город или сельская местность); численность.
Демографический принцип (деление рынка группы потребителей, в зависимости от следующих характеристик: пол; в зависимости от этапа жизненного цикла семьи; уровень доходов; род занятий; образование; национальность; религиозная принадлежность.
Психографический принцип (деление рынка на группы потребителей, в зависимости от их принадлежности: а) к общественному классу; б) от образа жизни; в) в зависимости от типа личности.
Поведенческий принцип - это деление потребителей, в зависимости от поведения на рынке:
а) поводы для совершения покупки;
б) по искомым выгодам (долговечность, качество);
в) статус пользования (можно разбить на: бывших пользователей, потенциальные пользователи, пользователи-новички, регулярные пользователи);
г) интенсивность потребления: слабые потребители; умеренные;активные.
д) степень приверженности. Существует к товарным маркам, к магазинам, к фирмам.
По степени приверженности покупателей можно разбить на четыре группы:
безоговорочные приверженцы;
терпимые приверженцы;
непостоянные приверженцы;
странники (не проявляют приверженности ни к одной товарной марке).
е) степень готовности покупателя к восприятию товара:
неосведомлённость о товаре;
осведомлённость о товаре;
информированы о товаре;
заинтересованы в товаре;
желают его;
намериваются купить.
ж) деление по отношению к товару:
восторженное;
положительное;
безразличное;
отрицательное;
враждебное.
з) Отношение к новизне товара:
суперноваторы (2,5% от всех потребителей);
новаторы (13,5% от всех потребителей);
умеренные новаторы (34%);
умеренные консерваторы(16%).
Геодемографический принцип сегментирования («гео» от греческого - земля).