Андроповой Александры, ГМУ-08
Обязательное индивидуальное задание по теме: «Жизненный цикл организации» (концепция л.Грейнера)
1. Концепция жизненного цикла организации
Стадия 1. Креативность.
История корпорации начиналась на самой обыкновенной кухне в одном из скромных домов американского города Тахома (штат Вашингтон), где в начале прошлого века Фрэнк Марс и его жена Этель вручную лепили недорогие конфеты и продавали их всем желающим. Семейное предприятие процветало, и в 1911 году супруги зарегистрировали собственную компанию, назвав ее Mars Candy Factory, Inc., которая переехала сначала в Миннеаполис, а потом в Чикаго, где и обосновалась.
Наступает кризис лидерства. Данный кризис вызван тем, что для развития организации становится мало одной лишь идеи. Возникает необходимость профессионального управления. Необходимость в делегировании полномочий становится все актуальнее. В Mars Candy Factory данный кризис был преодолен путем создания фабрики, росту штата и выстраиванию иерархии управления.
ОСУ – неформальная, т.к. основана на неформальных связях и контактах;
Методология управления:
Процесс реализации общих функций управления:
- планирование – выработка основных целей организации;
- организация – организуется деятельность в соответствие с целями организации, с рыночными результатами;
- мотивирование работников за счет идеи, энтузиазма;
- контроль за деятельностью происходи за счет рыночных результатов.
Стадия 2. Директивное руководство.
В 20-е годы у Mars появится своя фабрика в пригороде Чикаго. Начнет расти штат компании. Выделяются отдельные функциональные блоки, выполняемые работы становятся более специализированными. Коммуникации становятся более формальными и обезличенными, выстраивается определенная иерархия управления. Фрэнк Марс берет на себя основную часть ответственности в управлении компанией. Бизнес получает возможность наращивать производственные мощности — оборот, персонал, прибыль. Появляются новые продукты, среди которых легендарный шоколадный батончик Snickers.
Наступает кризис автономии. Данный кризис был преодолен путем создания представительства в Великобритании с широким спектром полномочий (практически самостоятельная компания).
ОСУ – функциональная, централизованная;
Методология управления:
Процесс реализации общих функций управления:
- планирование: выработка миссии организации, ее целей и задач, планы организации согласуются с показателями и финансовыми ресурсами, вырабатываются политика и процедуры, по которым действуют сотрудники организации;
- организация: организуется деятельность, основанная на регламентах, прописанных функциях, ответственности;
- мотивирование: заработная плата, премии;
- контроль: директивный;
Стадия 3. Делегирование.
В 1932 году Форрест Марс открывает собственный бизнес и приобретает помещение под фабрику в городе Слоу (Великобритания). Наняв нескольких сотрудников, он начинает производство. Компания младшего Марса обладала эксклюзивным правом на производство шоколада за пределами США, что обеспечивало связь компаний и позволяло Френку Марсу осуществлять лишь общее стратегическое управление.
В компании Форреста Марса происходит дифференциация производства: в ассортименте компании появились корма для животных, такие как Whiskas и Pedigree. Следующим важным шагом для Марса стала покупка компании Uncle Ben’s. Это был еще один важный ход в плане диверсификации.
Наступает кризис контроля. Данный кризис был преодолен путем объединения компаний Марсов.
ОСУ – децентрализованная и простроенная по географическому признаку;
Методология управления:
Процесс реализации общих функций управления:
- планирование: производится работа, основанная на оперативных планах, планирование в каждой из компаний по отдельности;
- организация:
Стадия 4. Координация.
В 1964 году, после смерти отца, Форрест Марс объединил свою компанию с детищем отца, появилась компания M&M/Mars.
1959-м головной офис Mars Incorporated переезжает в Вашингтон, а в середине 80-х в Вирджинию. Компания продолжает развивать свой пищевой сегмент: с 1980-го в ее состав входит нидерландская Koenvisser Produkten, B.V., специализирующаяся на восточных продуктах питания, в 1981-м появляется кофейный бренд Flavia, в 1985-м начинается выпуск макаронных изделий под брендом Dolmio. Компания развивается в нескольких направлениях, в первую очередь это производство шоколадных батончиков, таких как Mars, Snikers, Twix и другие; производство кормов для животных - Whiskas, Kitekat, Chappi; производство жевательных резинок Wrigley; также компания поставляет на рынок ряд товаров в категории "еда и напитки", например, бренд Uncle Ben`s и Flavia. В своей деятельности компания декларирует соблюдение пяти принципов: Качество, Ответственность, Взаимовыгодность, Эффективность, Свобода (Quality, Responsibility, Mutuality, Efficiency, Freedom).
В конце ХХ века у компании появляется свой центр обучения, где все сотрудники предварительно проходили стажировку и программу обучения. Это новшество в те дни стало поистине новаторским.
Наступает кризис волокиты. Он преодолен путем применения партисипативных систем управления.
ОСУ – линейно-функциональная и продуктовая;
Методология управления:
Процесс реализации общих функций управления:
Стадия 5. Сотрудничество.
Использование партисипативных систем управления (от англ.participation - участие). Улучшает результаты своей деятельности за счет использования внутренних ресурсов через различные стратегии повышения мотивации работников, их вовлечения в процесс управления и принятия управленческих решений и их ориентации на улучшение работы компании и это также способствует эффективному использованию персонала.
Совместное участие руководства и рядовых сотрудников в процессе выработки и принятия решений. Но конечно, в зависимости от уровня и характера принимаемых решений есть приделы их участия. Участие рядовых сотрудников в принятии стратегических решений ограничено.
Общее пространство офиса, отказавшись от кабинетов и перегородок. Это положительно повлияло на сотрудников, почуствовавших себя одним целым, командой. И данное решение дало каждому сотруднику возможность доносить информацию быстрее до другого человека, в числе которых был и сам руководитель.
Бренд старается соответствовать современным веяньям, и прилагает все усилия для того, чтобы использовать высокие технологии в своем продвижении, а заодно представить свою продукцию более полезной для здоровья ( в Mars отказываются от многих вредных ингредиентов). Компания Mars стала первой, начавшей продавать реальные товары через социальную сеть Facebook. Суть заключалась в том, что любой участник Facebook мог подарить своему другу или подруге шоколадку Mars. Для этого нужно было просто оплатить шоколадку и указать получателя. Тому высылался специальный код на мобильный телефон, предъявив который в специальных партнерских магазинах Mars и Facebook, он мог получить шоколадку.
ОСУ – партисипативная;
Методология управления:
Процесс реализации общих функций управления:
Достоинства и недостатки применимости теоретической модели Л.Грейнера: