28. Этапы создания информационных систем с ориентацией на бизнес-процессы.

В информационных системах, ориентированных на бизнес-процессы, информационная поддержка управления ими осуществляется за счет интегрированных систем класса ERP.

Как правило, используется стандартное программное обеспечение. Однако, конкретные условия требуют адаптации. Есть два пути.

Адаптация процессов на предприятии – изменение существующих в компании бизнес-процессов и организационной структуры под ERP-систему..

Адаптация ERP-системы к особенностям предприятия осуществляется в том случае, если в ней какая-либо функция либо отсутствует, либо выполняется не так надо. Эта адаптация, проводимая на уровне пользовательской настройки, проблемой не является. Поэтому традиционный цикл проектирования трансформируется во внедрение ERP-системы в следующей последовательности:

    определение требований;

    анализ расхождений;

    конфигурация и адаптация;

    тестирование и реализация.

В отличие от традиционных систем ввод в действие ERP-систем подразумевает внедрение заранее спроектированных разработчиком приложений, характеризующихся:

    процессно-ориентированной ориентацией;

    непосредственным участием конечных пользователей в процессе внедрения.

В том случае, если уместен процессный подход, то создаваемая информационная система не должна быть простым слепком существующей системы управления.

Поэтому, выполнить ряд работ, важнейшими среди которых являются инжиниринг и реинжиниринг бизнес-процессов.

Под инжинирингом бизнеса понимается набор методов и средств, которые используются на предприятии для описания и проектирования бизнеса. С их помощью осуществляется формальное описание существующих процессов, происходящих на предприятии. Цель бизнес-инжиниринга состоит в определении фактического состояния дел на предприятии и отражении его в моделях типа  «как есть».

Реинжиниринг бизнеса – это радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения улучшения показателей деятельности предприятия. В результате создается модель «Как должно быть». Реинжиниринг – это видение новых перспективных технологий работы предприятия.

В отличие от инжиниринга реинжиниринг предусматривает замену старых методов управления новыми, обеспечивающими улучшение деятельности предприятия.

При реинжиниринге сначала определяется «что» должна делать компания, предприятие и т.д., а за тем «как» она должна это осуществлять.

Весь процесс можно представить набором стадий и операций :

Начальная

            Формулирование целей

            Создание команды разработчиков

            Разработка плана и бюджета проекта

Стадия моделирования

            Описание существующих бизнес-процессов «Как есть»

            Разработка моделей «Как должно быть»

Стадия реализации проекта

            Создание сервисов, реализующих модели «Как должно быть»

            Тестирование результатов реализации

Стадия внедрения

            Опытная эксплуатация

            Документирование

            Обучение

В результате описания существующих бизнес-процессов «как есть» получаем

-      общую и детализированную диаграммы потоков данных, являющихся содержанием функциональной модели бизнеса. В функциональной модели, выполняемой в нотации IDEF, отражается взаимосвязь функций (операций) и документов, в которых фиксируются результаты производственно-хозяйственной деятельности;

-      спецификации основных бизнес-операций, в которых описываются правила (алгоритмы) выполнения операций в различных стандартных ситуациях. Правила могут принимать различные формы: дерево решений, формулы, схемы и т.д.;

-      состав данных, используемых в основных и вспомогательных бизнес-процессах.

Все выявленные и формализованные бизнес-операции должны быть привязаны к структурным подразделениям с помощью специальных указателей.

Анализ моделей «как есть» позволяет выявить:

  наличие лишних процессов, от которых можно отказаться.

  наличие эквивалентных по содержанию, но разных по структуре процессов.

Этап «как должно быть» - один их самых ответственных участков создания информационных систем.

В нем определяются новые информационные сервисы, призванные поддерживать скорректированные бизнес-процессы (реинжиниринг бизнеса).

Зачем все это? 

Например, для того, чтобы:

  увеличить прибыль;

  снизить затраты;

  сократить время обработки;

  сократить время планирования;

  улучшить организацию производственных процессов и т.д.

Как правило, новые модели ориентируются на признанные стандарты, поэтому одним из способов получения моделей «как должно быть» является использование эталонных моделей.

Эталонная модель документирует общепризнанные практики в некоторой области.

Эталонные модели – воплощают в себе лучший опыт.  

Сравнение эталонных моделей «как должно быть» с фактическими моделями «как есть»  позволяет в ряде случаев адаптировать последние к возможностям ERP-систем.

На рисунке ниже показан процесс трансформации одних моделей в другие.

Реализации проекта состоит из двух этапов:

- создание новых информационных сервисов

- тестирование полученных результатов.

Внедрение проекта, предполагает

- осуществление опытной эксплуатации системы,

- ее документирование  и обучение персонала.

- документирование процессов информационного обслуживания.