Розділ 2. Зміст підготовки до семінарів

Успішна реалізація ділового спілкування залежить від обізнаності майбутніх фахівців галузі документальних комунікацій з цим феноменом та наявності в них умінь і навичок реалізувати знання на практиці.

Семінар призначений для систематизації отриманих студентами знань, їх поглиблення, усвідомлення, конкретизації, вироблення умінь і навичок спілкування. Для цього треба готувати повідомлення, реферати, виступи з визначених для обговорення теоретичних питань, брати участь у тренінгах, ділових іграх.

Тематика семінарських занять

Тема 1. Діловий етикет

Перелік питань, винесених на семінарське заняття

1. Феномени етики й етикету, їх взаємозв’язок.

2. Особливості і принципи ділового етикету.

3. Приписи ділового етикету для керівників і службовців.

Контрольні питання:

1. Назвіть історичні передумови ділового спілкування.

2. Охарактеризуйте історичні засади формування ділового спілкування в Україні?

3. Чим зумовлений початок наукових розробок проблеми спілкування?

4. Назвіть основні ідеали ділового спілкування, що сформувались в народній деонтології.

5. Коли розпочалися перші наукові розробки проблеми спілкування?

6. Які праці з проблеми спілкування вам відомі?

7. Що розуміють під поняттям етикет?

8. В чому полягають основні відмінності традиційно-звичаєвого регулювання і формально-нормативного регулювання ділових відносин?

9. Які основні функції етикету?

10. Охарактеризуйте моральні основи етикету?

11. Що таке діловий етикет?

12. Які є особливості ділового етикету?

13. Назвіть принципи ділового етикету.

14. Які є основні правила поведінки для службовців?

15. Назвіть основні норми поведінки керівника.

16. Які основні правила поведінки з клієнтами? Наведіть приклади.

17. Які додаткові норми і правила ви б внесли в діловий етикет?

18. Які правила поведінки в колективі на вашу думку є найдоречнішими?

Тематика рефератів, виступів

1. Діловий етикет як історичне явище.

2. Ділова етика та діловий етикет.

3. Історичні витоки ділового спілкування.

4. Ділове спілкування і науково-технічний прогрес

5. Філософські засади ділового спілкування.

Список рекомендованої літератури:

1. Дороніна М.С. Культура спілкування ділових людей: Посіб. для студ. гуманіт. факультетів вищ. навч. закладів. / М.С. Дороніна. – К., 1997.

2. Етика ділового спілкування: Курс лекцій / Т.К. Чмут, Г.Л. Чайка, М.П. Лукашевич, І.Б. Осечинська. – К., 1999.

3. Зубенко Л.Г. Культура ділового спілкування: Навч. посіб. / Л.Г. Зубенко, В.Д. Нємцов. – К., 2000.

4. Конева Е.В. Психология общения: Учеб. пособие / Е.В. Конева. – Ярославль, 1992.

5. Куницына В.Н. Межличностное обшение / В.Н. Куницына, Н.В. Казаринова, В.М. Погольша. – Спб., 2003.

6. Малахов В.А. Етика: Курс лекцій / В.А. Малахов. – К., 1996.

7. Обозов Н.Н. Психология работы с людьми / Н.Н. Обозов, Г.В. Щекин. – 4-е изд. – К., 1998.

8. Опалев А.В. Умение общаться с людьми / А.В. Опалев. – К., 1996.

9. Палеха Ю.І. Ділова етика: Навч.-метод. посіб. / Ю.І. Палеха. – К., 2000.

10. Психология и этика делового общения / Под ред. В.Н.Лавриненко. – М., 2007.

11. Фромм Э. Психоанализ и этика / Э. Фромм. – М., 1998.

12. Фромм Э. Человек для себя / Э. Фромм. – Мн., 1992.

13. Чайка Г.Л. Культура общения / Г.Л. Чайка, Т.К. Чмут. – К., 1991.

14. Чмут Т.К. Етика ділового спілкування / Т.К. Чмут, Г.Л. Чайка. – К., 2003.

15. Чмут Т.К. Культура спілкування / Т.К. Чмут. – Хмельницький, 2006.

16. Шеломенцев В.Н. Этикет и культура общения / В.Н. Шеломенцев. – К., 1995.

17. Этикет от А до Я / Авт.-сост. И.Е. Гусев. – Мн., 1999.