Тема 3. Невербальні засоби ділового спілкування Перелік питань, винесених на семінарське заняття

1. Характеристика системи невербальних засобів: оптико-кінетичні засоби, візуальний контакт, паралінгвістичні та екстралінгвістичні засоби, простір і час.

2. Місце і функції невербальної комунікації у діловому спілкуванні.

3. Етикетні вимоги до використання невербальних засобів у діловому спілкуванні.

Контрольні питання:

1. Що таке невербальна комунікація?

2. Які засоби спілкування належать до числа невербальних?

3. Про що свідчить мова тіла людини?

4. Яких культурних норм треба дотримуватись, використовуючи опитико-кінетичну систему знаків?

5. Для чого діловій людині потрібні знання проксеміки?

6. Яке значення для ділової людини має вираз обличчя, жести, контакт очей?

7. Яку роль в організації ділового спілкування виконують паралінгвістична та екстралінгвістична системи знаків?

8. Як співвідносяться у діловому спілкуванні вербальні і невербальні комунікативні засоби?

9. Які правила етикету щодо застосування невербальних засобів ви знаєте?

10. Що таке імідж?

11. Які основні складові іміджу ділової людини?

12. Яке значення має рівень особистісної культури спілкування у формуванні ділового іміджу?

13. Які основні вимоги до одягу ділового чоловіка?

14. Назвіть основні вимоги до одягу ділової жінки?

15. Які ділові аксесуари необхідно мати діловій людині?

16. Які є правила для ділових людей щодо використання прикрас?

17. Назвіть основні вимоги до обладнання офісу.

18. Як поєднуються етикетні вимоги до зовнішності ділової людини з психологічними особливостями сприймання людини людиною?

19. Яка знакова система невербальної комунікації є основоположною у підході до оформлення офісу?

Тематика рефератів, виступів

1. Морально-етичні вимоги до формування іміджу ділової людини.

2. Невербальна комунікація як засіб формування культури спілкування особистості.

3. Візуальна психодіагностика та її методи.

4. Оформлення зовнішності ділової людини.

5. Оформлення офісу.

Список рекомендованої літератури:

1. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком / А.А. Бодалев. – М., 1982.

2. Головаха Е.И. Психология человеческого взаимопонимания / Е.И. Головаха, Н.В. Панина. – К., 2000.

3. Зубенко Л.Г. Культура ділового спілкування: Навч. посіб. / Л.Г. Зубенко, В.Д. Нємцов. – К., 2000.

4. Куницына В.Н. Межличностное обшение / В.Н. Куницына, Н.В. Казаринова, В.М. Погольша. – Спб., 2003.

5. Обозов Н.Н., Щекин Г.В. Психология работы с людьми / Н.Н. Обозов, Г.В. Щекин. – 4-е изд. – К., 1998.

6. Пиз А. Язык телодвижений / А. Пиз. – Новгород, 1992.

7. Почепцов Г. Имиджелогия / Г. Почнпцов. – М.: Рефл-бук, 2001. – 698 с.

8. Сухарев В. Искусство распознания людей / В. Сухарев. – Д., 1998.

9. Чмут Т.К. Етика ділового спілкування / Т.К. Чмут, Г.Л. Чайка. – К., 2003.

10. Штангль А. Язык тела. Познание людей в профессиональной и обыденной жизни: Пер. с нем. / А. Штангль – М., 1988.

11. Щекин Г.В. Практическая психология менеджмента. Как делать карьеру. Как строить организацию / Г.В. Щекин. – К., 1994.