Тема 6. Ділові свята і ділові зустрічі

Перелік питань, винесених на семінарське заняття

1. Презентація.

2. Ділові трапези.

3. Домашній прийом для співробітників.

Контрольні питання:

1. Що таке презентація?

2. Які функції виконує ділова презентація?

3. Що входить у зміст підготовки до презентації?

4. Яка послідовність проведення презентації?

5. Чим відрізняється діловий обід від ділового сніданку?

6. Який поряд розміщення запрошених на діловому обіді?

7. Яких вимог слід дотримуватися організаторам ділового коктейлю?

8. Які існують вимоги до одягу запрошених на ділові прийоми?

9. Які є вимоги до організації домашнього прийому для службовців?

10. Які правила до підбору, дарування та отримання подарунків?

11. Які основні принципи до підбору одягу ділової людини?

12. Яких правил щодо оформлення зовнішності слід дотримуватись, готуючись до перемовин?

13. Який набір одягу для чоловіків і жінок є напівофіційним?

14. Який набір одягу для чоловіків і жінок вважають офіційним?

Тематика рефератів, виступів

1. Правила поведінки за столом.

2. Правила добору одягу для ділових свят.

Список рекомендованої літератури:

1. Етика ділового спілкування: Курс лекцій / Т.К. Чмут, Г.Л. Чайка, М.П. Лукашевич, І.Б. Осечинська. – К., 1999.

2. Максимов Б.В. Психология бизнеса и предпринимательства / Б.В. Максимов. – Х.: Фактор, 2002. – 220 с.

3. Палеха Ю.І. Ділова етика: Навч.-метод. посіб. / Ю.І. Палеха.– К., 2000.

4. Чмут Т.К. Культура спілкування / Т.К. Чмут. – Хмельницький, 1996.

5. Шеломенцев В.Н. Этикет и культура общения / В.Н. Шеломенцев. – К., 1995.

6. Этикет от А до Я / Авт.-сост. И.Е. Гусев– Мн., 1999.

Тема 7. Етика та етикет у діловому спілкуванні з іноземними партнерами

Перелік питань, винесених на семінарське заняття

1. Принципи міжнародного етикету.

2. Особливості національних форм ділового етикету.

Контрольні питання:

1. Яких принципів слід дотримуватись у спілкуванні з іноземцями?

2. На чому ґрунтуються принципи ділового етикету у спілкуванні з іноземцями?

3. Що є основною передумовою успішного спілкування з іноземцями?

4. Які особливості невербального спілкування треба знати, збираючись до країн Європи, Азії, Африки, Америки?

5. Які жести є поширеними у діловому світі?

6. Яких вимог слід дотримуватись щодо організації простору у спілкуванні з іноземцями?

7. Що таке національний темперамент (характер)? Чи потрібно враховувати особливості національного темпераменту (характеру) у спілкуванні з іноземцями?

8. Яких вимог слід дотримуватись у ході підготовки до відрядження та під час відрядження до зарубіжних країн?

9. На чому ґрунтуються етичні засади міжнародного ділового спілкування?

10. Які вимоги до візитної картки, призначеної для спілкування з іноземними діловими партнерами?

11. Які вимоги до усного ділового спілкування з іноземними діловими партнерами?

12. Які особливості письмового ділового спілкування з іноземцями?

13. Як враховуються традиції зарубіжної країни у діловому спілкуванні?

14. Які основні складові підготовки до відрядження?

15. Які документи готуються до відрядження?

16. Що включає в себе багаж ділової людини?

17. Які основні форми ділового спілкування використовуються на ділових зустрічах, конференціях?

18. Назвіть основні вимоги до спілкування у відрядженні.

19. Які є вимоги щодо організації проживання у відрядженні?

Тематика рефератів, виступів

1. Зарубіжні ділові відрядження.

2. Організація прийому іноземних ділових партнерів.

3. Організація дозвілля іноземних ділових партнерів

Список рекомендованої літератури:

1. Альбов А.С. Письмо зарубежному партнеру / А.С. Альбов. – Л., 1991.

2. Брамли Р.Х. Как вести переговори с американськими адвокатами / Р.Х. Брамли, Э.Дж. Мердок. – М., 1990.

3. Ваш зарубежный партнер. Переписка, документация, контракты. – М., 1992.

4. Герет Т.М. Етика бізнесу / Т.М. Герет, Р.Дж. Клоноски. – К., 1999.

5. Герчикова И.Н. Деловая этика и регулирование международной коммерческой практики / И.Н. Герчикова. – М., 2002.

6. Громова Н.М. Межкультурное деловое общение в сфере межнационального сотрудничества / Н.М. Громова. http: // managment.com.ua/hrm./hrm014/html.

7. Грушевицкая Т.Г. Основы межкультурной коммуникации: Учеб. для вузов / Т.Г. Грушевицкая, В.Д. Попков, А.П. Садохина. – М., 2002.

8. Задорожний Е.М. Робота секретаря-референта в іноземних і спільних фірмах / Е.М. Задорожний, С.Є. Задорожний. – К., 1994.

9. Максимов Б.В. Психология бизнеса и предпринимательства / Б.В. Максимов. – Х.: Фактор, 2002. – 220 с.

10. Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию: Пер. с англ. / Р.Д. Льюис. – М., 2007.

11. Плотников А.В. Деловая переписка с зарубежными партнерами / А.В. Плотников. – М., 1992.

12. Сірка А. Як провадити бізнес з американцями і канадцями / А. Сірка. – К., 1998.

13. Українсько-російсько-англійський тлумачний словник ділової людини / Уклад. П.Г. Зеленський, О.П. Зеленська. – К. 1998.

14. Фишер Р. Путь к согласию или переговоры без поражения: Пер с англ. / Р. Фишер, У. Юри. – М., 1992.

15. Чмут Т.К. Етика ділового спілкування / Т.К. Чмут, Г.Л. Чайка. – К., 2003.

16. Этикет от А до Я / Авт.-сост. И.Е. Гусев– Мн., 1999.