20. Личность в системе межличностных отношений.

Человек в течение жизни постоянно общается с другими людьми. В результате такого взаимодействия у него весьма значительно меняются настроение, восприятие окружающей действительности.

Основным микроэлементом общества считают малую группу. Именно здесь разыгрываются те социально-психологические процессы, от которых зависит эмоциональное самочувствие каждого отдельного человека.

В общеупотребительном значении группой называется всякая совокупность людей. Группа – общность людей, объединенных общим интересами, целями и ценностными ориентациями, функционирующих на основе социальных норм и в условиях социально-группового контроля. Группы очень не схожи, а поэтому различаются по видам.

Человек в течение жизни постоянно общается с дру­гими людьми. В результате такого взаимодействия у него весьма

значительно меняются настроение, восприятие ок­ружающей действительности. Например, мы смотрим фильм в пустом кинозале или в одиночестве у себя дома. Никто нам не мешает, а фильм воспринимается хуже, чем тогда, когда рядом много народа. Присутствие других зрителей как бы поддерживает, усиливает, углубляет наши собственные переживания. Точно так же на наше воспри­ятие фильма влияет то, кто оказался рядом - приятный нам человек или такой, который вызывает отрицатель­ные эмоции.

Основным микроэлементом общества многие соци­альные психологи считают малую группу. Именно здесь разыгрываются те социально-психологические процессы, от которых зависит эмоциональное самочувствие каждого отдельного человека. Что же такое группа?

В социальной психологии различают разные типы групп, их классифицируют по разным основаниям.

По реальности существования выделяются реальные и условные группы.

Условная группа - это общ­ность людей, существующая номинально. Люди, входящие в эту группу, могут не только не встречаться, но и не знать ничего друг о друге. Они выделяются в группу по определенному признаку, например, команда лучших фут­болистов мира, символическая команда самых интерес­ных журналистов года и пр. Условные группы существуют на бумаге, выделяются аналитиками или учетчиками, например группа должников по квартплате, группа передовиков учебы и т.д.

Реальная группа - это фактически существующая груп­па, общность людей, объединенная реальными отноше­ниями. Как только несколько человек вступают между со­бой в общение, между ними возникают связи, которые объединяют их в группу. Даже мимолетные общения лю­дей порождают определенные отношения между ними. Например, пассажиры в купе поезда - группа, во многом определяющая эмоциональную атмосферу, а следователь­но, и настроение людей. Для одних поездка окажется лег­кой и приятной, для других - утомительной и скучной. В реальных группах люди фактически находятся вместе и что-то их действительно сплачивает: совместная деятельность, занятия на досуге, одинаковые условия, ситуация и др.

Каждый человек входит не только в такие кратковре­менные объединения, но и в более постоянные группы: член семьи, спортивной команды, студенческой группы, бригады и пр. Число групп огромно. Они различаются меж­ду собой и по значению для человека, и по длительности существования, и по способу возникновения.

Группы различаются по способу организации.

Группы, специально кем-то организованные для выпол­нения определенной деятельности, называют формаль­ными, а возникшие стихийно - неформальными.

Формальные (официальные) группы создаются на основе официальных документов, на правовой основе по лицензиям, открыто, гласно, а их структура и функционирование предусмотрены обычно в разных положениях, штатных расписаниях, уставах и пр.. Таковы государственные, коммерческие, образовательные и общественные организации. Например, класс в школе, студенческая груп­па в вузе, штат сотрудников отдела, лаборатории, бригада рабочих и пр. Между членами такой группы устанавливаются деловые контакты, предусмотренные документами. Они предполагают соподчинение или равноправие, большую или меньшую ответственность за выполнение задачи. Обычно деловые отношения дополняются личными, не предусмот­ренными инструкциями. Психологическая близость членов группы - симпатии, уважение, дружба - помогает в работе, отрицательные отношения - антипатия, неуважение, враж­да, зависть - вредят успеху дела.,

Неформальная (неофициальная) группа возникает на ос­нове симпатии, близости взглядов, убеждений, вкусов и прочее, стихийно, самостоятельно, а ее функционирование основано на психологической, а не правовой регуляции.. Официальные документы в этом случае не имеют зна­чения. Так складываются группы товарищей, едино­мышленников. Когда симпатии и привязанности членов группы исчезают, группа распадается. Выделяют и неорганизованные, случайные группы, например зрителей, зевак, посетителей магазина, пассажиров в автобусе.

В реальной жизни не всегда бывает легко поставить груп­пе точный диагноз - формальная она или неформальная.

Например, семья. Встретились девушка и молодой чело­век, полюбили друг друга. Свидания, разговоры, им хоро­шо друг с другом - явно, малая неформальная группа. Но вот они идут в загс - и неформальная группа дополняется формальной структурой: существует Кодекс о браке и се­мье, все пункты которого носят обязательный характер. Или, например, с увлечением работает группа энтузиас­тов, их работа основана на дружеских отношениях, потом они подают официальную заявку на проект, проект утвер­ждается, определяются права, ответственность каждого, назначается руководитель и пр.

Референтная группа выделяется по признаку отноше­ния личности к нормам группы. Это реально существую­щая или воображаемая группа, взгляды, нормы которой служат образцом. Каждый человек имеет свою референт­ную группу, в которой он формирует свои идеалы, убеж­дения, с мнением которой он считается, чьей оценкой он дорожит.

Человек может входить в группу, ценности которой он признает, поддерживает и считает самыми лучшими. Тог­да он отстаивает, защищает эти нормы. Иногда человек, являясь членом одной группы, считает идеалом ценнос­ти, взгляды другой группы.

Каждый из нас принадлежит к нескольким группам, но своей группой, которая составляет для нас наиболь­шую ценность, мы считаем далеко не все. Именно в рефе­рентной группе мы черпаем нормы, ценности и установки своего поведения.

Может быть так, что человек фактически живет и дей­ствует в группе, которую он не считает своей. Он тянется к иной группе, нередко к такой, куда он никогда принят не будет.

По контактности – тесноте, частоте и разнообразию взаимодействий и общения – группы бывают контактными, малоконтактными и практически неконтактными.

В микросреде человек вступает в непосредственные личностные кон­такты, возникают межличностные отношения - психическое взаимодейст­вие людей, которое зависит от нравственно-психологических особенно­стей людей, их социального статуса и социальных ролей.

Совокупность отношений и зависимостей между личностями называется социальной связью.

Межличностные отношения - организуются на основе социальных ус­тановок и ожиданий. Межличностное взаимодействие начинается с уста­новления психического контакта.

Диффузная группа — случайная, временная, в которой не может быть совместной, т. е. единой (но не одинаковой), деятельности. Такие отношения на дискотеке, в зале между ребятами, пришедшими посмотреть фильм. Каждый здесь действует самостоятельно и в то же время ощущает присутствие товарищей. В диффузной группе быстро выделяются лидеры, возникают эмоциональные отношения.

Ситуаций, когда в ПТУ сознательно создаются или стихийно складываются диффузные группы, много: при выездах в летние лагеря, проведение культпоходов и т. д.

Ассоциативные группы (ассоциации) — в них возникают зачатки единства, интеграции интересов, появляется общественное мнение. В таких группах обязательно есть совместная деятельность. Ассоциативные группы с высокоразвитыми отношениями, определившейся структурой, четко определенным местом личности в ней называются кооперацией. В профтехучилище это учебная группа, бригада, учебный цех, кооперативные объединения, драматические, танцевальные кружки, игровые спортивные секции по волейболу, баскетболу, футболу, хоккею.

Коллектив — группа с высоко нравственным уровнем отношений учащихся. Всякая деятельность коллектива и общение учащихся в нем соответствуют общественно значимым ценностям (не смешивать общественные ценности с государственными). Вместе с тем общественные ценности в коллективе совпадают с личными. Последнее обстоятельство говорит о том, что не всякая группа, пройдя ступени диффузности или ассоциации, может стать коллективом. Но всякий коллектив начинается с диффузной или ассоциативной группы. Следовательно, ему присущи: единые цели, единая деятельность, связи между своими членами и структура, определяющая место каждого в коллективе. Кроме этих признаков, коллектив имеет и другие: общественную направленность совместной деятельности своих членов, т. е. совпадение своих целей и результатов деятельности с чаяниями, желаниями, устремлениями народа, нации, большой общности; защищенность каждой личности высоким нравственным уровнем отношений.

Корпорация — группа, в которой межличностные отношения опосредуются только личностно значимыми для ее членов ценностями. Эти ценности могут быть и социально ценными, и антисоциальными. Широко известны в училищах учебные группы, бригады или кружки, отстаивающие свои узкоэгоистичные, узкоместнические интересы и потребности в ущерб другим группам и отдельным ребятам. Корпоративными являются асоциальные неформальные группировки криминального характера.

психологический климат в кол­лективе определяет:

1. Тип межличностных отношений - соотношение де­мократизма (коллегиальность в обсуждении и решении вопросов) и авторитарности (господство воли руководи­теля при решении всех вопросов). Тип отношений опре­деляет и стиль отношений в коллективе (группе) - от максимально личностно насыщенного до предельно обез­личенного, формального, бюрократического. Исследова­ния стиля руководства зародились в США в школе Курта Левина. Под стилем понималась та сторона взаимодей­ствия лидера с группой, которая преимущественно свя­зана с принятием решений и инструктированием. Реша­ющим и единственным параметром стиля считалась сте­пень разделения руководителем этих функций с членами группы. К.Левин и его сотрудники выделили три стиля: демократический, авторитарный и нейтральный (попусти­тельский, либеральный). Многие авторы стремятся рас­ширить традиционную схему стилей за счет введения в нее большего числа разновидностей стиля руководства, соотнося их с характеристиками групповой эффективности и подчеркивая необходимость умения руководителя использовать различные стили руководства в зависимости от конкретной обстановки.

2. Степень личной независимости каждого члена коллек­тива, т.е. широта сферы, в пределах которой сотрудник (работник) имеет возможность действовать и принимать решения самостоятельно.

3. Взаимопомощь и доброжелательность в отношениях.

4. Степень терпимости к разным точках зрения и мнени­ям по вопросам служебного, а тем более непроизводствен­ного характера.

5. Справедливость и гибкость реально применяемой шка­лы поощрения и порицания.

6. Сознание справедливости оценки нашего вклада, уверен­ность, что с нашим мнением считаются при решении про­изводственных вопросов служат стимулом трудовой дея­тельности и способствуют созданию благоприятного пси­хологического климата. Административные санкции явля­ются антистимулами.

7. Умение руководителя выявлять, развивать и использо­вать индивидуальные способности каждого человека, его заинтересованность. Умение доверять людям, контролиро­вать не по мелочам, а по конечным результатам, попусту не дергать и не нервировать их - это умение создать «ко­мандный дух».

Конфликт - это предельный случай обострения противоречий. Это явление закономерное - им можно и нужно

управлять.

Конфликт – это разногласие между группой людей (двумя людьми) или по какому - либо вопросу.

Конфликт – это острое и трудно решаемо противоречие двух и более людей. Характеризуется противоборством и взаимным применением сильных средств, чтобы одержать верх над противником. Это растрата энергии, разобщенность, ссора с другими и самим собой.

Причины конфликта:

1) социально-психологические (нездоровое настроение и взаимоотношения в трудовом коллективе, неудовлетворенность людей)

2) организационно-управленческие (несправедливое, невыдержанное отношение руководителей с подчиненными, неурегулированность прав и обязанностей; взвалившиеся на работников обязанностей не подкрепленные их реальными возможностями).

3) материально-технические (неудовлетворенность зарплатой, несправедливость в распределении доходов и выгодных получений).

4) индивидуально-личностные (конфликт отдельных работников).

5) распределение ресурсов – самая распространенная

6) различие в целях, представлениях, в манере поведения, жизненном опыте

Профилактика конфликтов: основная профилактика - творчество, т.е. свобода действий, самостоятельность, обмен мнениями, самовыражение каждого.

* не повышать голос, давать полные и грамотные инструкции, никогда не применять силу…

Различают две стратегии в поведении при конфликтах.

1) Кооперация – при которой стороны учитывают интересы друг друга.

2) Напористость – каждая сторона преследует свои интересы (вымещает интересы другого).

В соответствии с этими стратегиями можно говорить о способах поведения в конфликте:

* соперничество – наименее эффективный, но наиболее часто используемый способ поведения в конфликте, при котором каждая из сторон отстаивает только свои интересы.

* приспособление (уступка) – принесение в жертву другом своих интересов.

* избегание (уход) – способ поведения, при котором человек не стремится к удовлетворению своих интересов, вместе с тем не позволяет другой стороне удовлетворить ее потребности.

* компромисс – временное соглашение, достигнутое путем взаимных уступок.

* сотрудничество – выбор альтернативы, удовлетворяющей интересы обеих сторон.