Раздел 8. Планирование, организация и контроль маркетинговой деятельности на предприятии Задачи

Задача 1. Оцените объем и структуру реализации услуг парикмахерской на следующий год. В регионе парикмахерской проживает 3 тыс. человек. В результате опроса был выявлен уровень осведомленности населения, который характеризуется следующими данными В результате опроса был выявлен уровень осведомленности населения, который характеризуется следующими данными: из всех опрошенных 30% вообще не знали о существовании парикмахерской. Из оставшихся 70% осведомленных 55% не пользуются услугами этой парикмахерской, 20% опрошенных клиентов не удовлетворены качеством предоставляемых услуг

Рассчитайте:

1.Число потенциальных клиентов парикмахерской.

2.Количество потребителей по видам услуг.

3.Объем реализации услуг за год в рублях и стоимостных показателях

4.Экспертным путем оцените периодичность потребления конкретных видов услуг (за год).

5.Сформулируйте рекомендации по активизации деятельности парикмахерской.

Решение:

1.Число потенциальных клиентов парикмахерской.

3000 0,7 0,45 =945 чел., где 0,45 – доля людей, пользующихся услугами парикмахерской, из числа осведомленных.

2.Распределяем количество возможных клиентов по видам услуг с учетом доли потребителей, пользующихся услугами парикмахерской Например, стрижка детская -945 0,08 =76 чел.

3.Периодичность потреблении услуг в расчете на одного клиента раз в год определяется экспертным путем.

4.Средняя цена услуг берется по фактическим данным парикмахерской.

5.Общий объем реализации услуг в стоимостном выражении составит в планируемом год примерно 1205,1 тыс. рублей.

В качестве рекомендаций по активизации деятельности парикмахерской можно предложить:

- улучшить рекламу парикмахерской и ее услуг;

- изучить причины, по которым больше половины опрошенных не пользуются ее услугами;

- выявить причины, по которым пятая часть клиентов не удовлетворена качеством услуг;

- пересмотреть цены относительно конкурентов

Задача 2. Рассчитайте индивидуальный экономический эффект от получения вами образовательных услуг в университете с глубиной расчета 3 -5 лет после завершения их получения. Недостающие данные, если. Их невозможно получить точно, представьте приближенно.

Задача 3. После реализации ценовой стратегии салон-парикмахерская повысила цену на комплексный набор услуг с 450 до 500 руб..

Объем продаж снизился с 6600 до 6100 руб.

Уточните ценовую стратегию салона с использованием коэффициента эластичности, если:

- сохранить цену;

- снизить цену на 10%;

- вернуть старую цену.

Задача 4. Тираж журнала составляет 1,8 млн. экземпляров. В первой целевой группе журнал читают 2.3 млн. потенциальных потребителей, во второй – 3,2 млн. Охват рекламным сообщением в первой группе составляет 90%, во второй – 20%. Полная страница рекламы стоит 60 тыс. руб.

Рассчитайте затраты на 1000 человек.

Задача 5. Из двенадцати утверждений выберите шесть основных, которые формулируют имидж банка.

1. Международные контакты.

2. Деятельность на рынке финансовых услуг.

3. Выпуск акций.

4. Банковский менеджмент и банковские технологии

5. Образ банкиров.

6. Реклама.

7. Купля-продажа валюты.

8. Операции с ценными бумагами.

9. Некоммерческая деятельность банка.

10. Культура банковского обслуживания.

11. Банковский аудит.

12. Предоставление инвестиционных кредитов.

Задача 6. Какие конкретные действия вы можете предложить для расширения круга вкладчиков и улучшения их обслуживания банком?

Тесты