- •4. Нормативная база по авиаперевозкам
- •5. Типы предприятий и формы собственности (авиаперевозчиков, аэропортовых предприятий)
- •6. Классификация авиакомпаний.
- •7. Обязательные службы (подразделения) эксплуатантов коммерческой га.
- •8. Виды обеспечения полетов.
- •9. Сертификационные требования к эксплуатантам коммерческой га.
- •10. Порядок выдачи лицензии на осуществление перевозок вт пассажиров, багажа, грузов и почты.
- •11. Лицензионные требования и условия предъявляемые к авиаперевозчику
- •12. Перевозочные и аэропортовые характеристики вс. (к)
- •13. Доходы авиакомпаний.
- •14. Расходы авиакомпаний. (к, 053 п1)
- •15. Ост системы качества перевозок и обслуживания пассажиров вт.
- •16. Виды обслуживания пассажиров на борту вс. (к)
- •17. Технологическая схема работы бортпроводников.
- •18. Представительство авиакомпании. Функции и задачи. (к, 064 п 1)
- •19. Филиал авиакомпании. Функции и задачи.(к, 065 п1)
- •20. Базовый аэропорт. Функции и задачи.
- •21. Способы развития конкурентоспособности авиакомпании
- •22. Полетная документация для введения коммерческой деятельности авиакомпании: - пассажирский манифест, сводно-загрузочная ведомость, багажная ведомость
- •23. Полетная документация для введения коммерческой деятельности авиакомпании: - грузовой манифест, почтовый манифест, центровочный график.
- •24. Общие принципы ответственности перевозчика
- •25. Обязательное страхование на вт
- •26. Безопасность полетов на вт
- •27. Основные формы интеграции авиаперевозчиков.
- •28. Взаимодействие оператора аэропорта и авиакомпании при наземном обслуживании.
- •29. Аэропортовые сборы с авиаперевозчиков в аэропортах рф.
- •30. Нормативная база по аэропортам.
- •31. Классификация аэропортов.
- •32. Задачи и назначение аэропортов.
- •33. Состав основных подразделений аэропортового предприятия.
- •34. Состав имущественного комплекса аэропорта
- •35. Виды аэропортовой деятельности
- •36. Наземная авиационная техника.
- •37. Обязательные и рекомендуемые услуги, предоставляемые пассажирам в аэропортах.
- •38. Аэровокзальные комплексы. Классификация и назначение.
- •39. Состав и функционирование аэровокзалов.
- •40. Грузовые комплексы. Классификация и назначение.
- •41. Состав грузового комплекса.
- •42. Назначение стт. Здания и сооружения стт.
- •43. Назначение атб. Здания и сооружения атб.
- •44. Объекты авиатопливообеспечения.
- •45. Площадки специального назначения.
- •46. Средства механизации для то вс.
- •47. Средства механизации и оборудование для обслуживания пассажиров и обработки багажа, почты и грузов.
- •48. Нормативная база по а/д.
- •49. Классификация а/д.
- •50. Допуск а/д к эксплуатации.
- •51. Генеральный план и элементы аэродрома.
- •52. Схемы расположения впп.
- •53. Приаэродромная территория.
- •54. Принципы зонирования стт.
- •55. Требования к генеральному планированию стт.
- •56. Содержание аэродромов в зимний период.
- •57. Содержание аэродромов в летний период.
- •58. Функции аэродромной службы.
- •59. Перечень оборудования аэродромов и воздушных трасс.
- •60. Содержание аэродромного обеспечения полетов вс.
- •5. Типы предприятий и формы собственности (авиаперевозчиков, аэропортовых предприятий)
- •28. Взаимодействие оператора аэропорта и авиакомпании при наземном обслуживании.
- •59. Перечень оборудования аэродромов и воздушных трасс.
17. Технологическая схема работы бортпроводников.
Предполетная подготовка:
- явку на рейсе
- получение полетной информации документами
- задания на полет
- уточнение сведений у экипажа
- количество пассажиров
- прохождение медицинского осмотра
- доклад командиру ВС о количественном составе бортпроводников
- наличие документов
- прохождение медицинского контроля и готовности к полету
- явка бригады на борт ВС
Подготовка ВС:
- осмотр ВС
- подготовка аварийно-спасательных средств к демонстрации
- прием на борт ВС питания, периодической печати и оформление соответствующей документации
- доклад командиру ВС о готовности бригады к встрече пассажиров
Встреча и размещение пассажиров на борту ВС:
- ориентация пассажиров в салонах ВС
- оказание помощи пассажирам и размещение ручной клади, одежды
- подсчет пассажиров
- регулировка освещения в салоне
- прием коммерческой загрузки
- оформление документации
- доклад КВС о готовности к вылету
Обслуживание пассажиров до взлета:
- приветственная информация с демонстрацией аварийно-спасательных средств
- контроль пристегнутых ремней
- регулировка освещения при взлете
- размещение бортпроводников на местах согласно аварийному расписанию
Обслуживание пассажиров в полете:
- визуальный осмотр салона на взлете
- проверка самочувствия пассажиров после взлета
- подготовка и организация обслуживания экипажа и пассажиров прохладительными напитками и питанием
- контроль санитарного состояния туалетных комнат
- при необходимости замена полотенец
- индивидуальное обслуживание каждого пассажира
- подготовка и организация торговли на борту ВС
- проведение конкурсов на борту и лотерей
- подготовка пассажиров к посадке
Обслуживание пассажиров после посадки:
- информировать пассажиров после прибытия
- подготовка к открытию дверей
- проводы пассажиров до трапа
- проверка салонов ВС на предмет забытых вещей
Послеполетные работы:
- комплектование детских люлек
- сбор и сдача мягкого инвентаря
- сбор и сдача кухонного оборудования
- сдача коммерческой загрузки
- послеполетный разбор
- сдача забытых вещей в комнату забытых вещей
- сдача полетной документации и информационно-справочных материалов
Размещение пассажиров рейсов не должно препятствовать доступу к аварийным выходам. Количество размещенных пассажиров должно соответствовать своевременной аварийной эвакуации с ВС. Каждое пассажирское кресло должно быть оборудовано средствами индивидуального пользования (столики, привязным ремнем, индивидуальное освещение и вентиляция, а также дымозащитной маской).
18. Представительство авиакомпании. Функции и задачи. (к, 064 п 1)
Представительство – подразделение юридического лица, без прав юридического лица, расположенное вне места его нахождения, которое представляет интересы юридического лица и осуществляет их защиту.
Представительство а/к наделяется имуществом, создавшем им юридическим лицом и действуют на основании положений установленных юридическим лицом.
Представительство а/к не может вести деятельность напрямую направленную на извлечение прибыли.
Задачи представительства сводятся к следующему:
- анализ географии полёта
- увеличение количества полётов в данном регионе
Функции представительства а/к-й:
- повышение качества обслуживания в а/п и грузовой клиентуры
- контроль за регистрацией пассажира, багажа и т.д
- контроль за обслуживанием ВС а/к
- контроль и учёт регулярности выполнения полётов ВС а/к в данном регионе