14. Расходы авиакомпаний. (к, 053 п1)

Расходы на оплату труда лётного состава и бортпроводников могут не только от налёта часов, но и от условий выполнения конкретных внутренних и международных рейсов. В таких случаях затраты на оплату труда лётного состава и бортпроводников рассчитываются с учётом различий в окладах, доплатах, надбавках и сдельных расценках за выполнение лётных работ.

К косвенным и накладным, относятся затраты, связанным с выполнением нескольких рейсов, расходы на управлением авиапредприятием, расходы на содержание служб общехозяйственного назначения и прочее.

К накладным расходам отнесены затраты по статьям:

- отчисления на социальные нужды от зарплаты наземного персонала

- прочие производственные и общехозяйственные расходы, вкл в себестоимость перевозки

Накладные расходы распределяются по авиакомпании или авиапредприятию в целом, а затем распределяются:

- по видам деятельности. Затраты распределяются в соответствии с принятым авиапредприятием способами распределения накладных расходов

- по типам ВС и рассматриваемым рейсам. Затраты распределяются пропорционально планируемым или выполненным объёмам работы в т/км или пасс/км.

15. Ост системы качества перевозок и обслуживания пассажиров вт.

Настоящий стандарт устанавливает основные требования, определяющие перечень обязательных и рекомендуемых услуг, предоставляемых пассажирам на борту воздушных судов.

Стандарт, устанавливает перечень минимальных услуг, необходимых для обеспечения условий комфорта и качественного обслуживания пассажиров на борту воздушных судов.

Правовые взаимоотношения между перевозчиком и пассажиром регламентируются Воздушным Кодексом, Правилами перевозок и оформляются билетом, который является договором воздушной перевозки пассажира и гарантией качества его обслуживания.

Эксплуатант должен обеспечить предоставление пассажирам на борту воздушных судов перечень обязательных услу; он вправе расширить ассортимент услуг на основании изучения потребностей и запросов пассажиров.

Обслуживание пассажиров на борту воздушного судна определяется:

- соответствием уровня комфорта;

- обязательным ассортиментом услуг, предоставляемых пассажирам в полете.

16. Виды обслуживания пассажиров на борту вс. (к)

Условия и уровень обслуживания на борту ВС должны обеспечивать:

- оборудования интерьер салона ВС

- технические системы и средства обеспечения безопасности полёта

- санитарно-гигиеническое составление пассажирской кабины

- исправность и укомплектованность оборудования, инвентаря и средств обслуживания пассажиров

- возможность размещать больных и инвалидов на носилках

- ассортимент услуг, создающий комфорт и соответствие продолжительности полёта

- грамотные действия экипажа

Обязательные услуги:

- информ. справочная обслуживания

- индивидуальное обслуживания

- обслуживания несопровождаемых детей

- индивидуальное вкл освещения и вентиляции

- беседа с каждым пассажиром лично

- мед обеспечение

- питание на ВС

- трансляция муз программ, если имеется соответствующие оборудование

Рекомендуемые услуги:

- продажа сувениров, книг и т.д.

- фильмы

- заказ такси

- бронирование билетов и гостиницы

- предоставление ТВ

- конкурсы, викторины

- настольные игры