37. Обязательные и рекомендуемые услуги, предоставляемые пассажирам в аэропортах.

-индивидуальные багажные тележки

-киоски по продаже цветов, газет, сувениров

-аптечный киоск

-банкомат

-пункт обмена валюты

-комната матери и ребенка

-бытовые услуги

-мед. пункт

-справочная инфа

-кресла для сидения и отдыха

-визуальная и громкоговорящая инфа

-кассы продажи билетов

-отделения связи

-предприятия общепита

-чистка обуви, парикмахерская

2.Для вылетающих пассажиров в зоне таможенного контроля:

-справки по заполнению таможенной декларации

-бланки таможенной декларации

3.Для вылетающих пассажиров в зоне регистрации:

-кассы доплаты за сверхнормативный багаж

-упаковка багажа

4.для прилетевших пассажиров в зоне получения багажа:

-услуги по сбору претензий за доставку багажа

5.Для пассажиров в режимной зоне:

-бытовые услуги

-комната матери и ребенка

-игровые для детей

-киоски по продаже газет

-прохладительные напитки

-аптечный киоск

-мед. пункт

-визуальная и громкоговорящая инфа

-банкоматы

-места для сидения и отдыха

-предприятия общего питания

-Duty Free

38. Аэровокзальные комплексы. Классификация и назначение.

АВК – совокупность зданий и сооружений, предназначенных для обслуживания пассажиров до и после вылета. Назначение АВК заключается в наиболее рациональной организации процесса перемещения людей и багажа при пересадке с наземного транспорта на воздушный и наоборот. Потоки пассажиров и багажа на летном поле являются дискретными (раздельными), а в АВ непрерывными. АВ предназначены для комплексного обслуживания пассажиров до и после полета, а также для провожающих и встречающих. Основным производственно-техническим показателем является пропускная способность или мощность, определяемая количеством пассажиров, которое АВК может обслужить в течении определенного количества времени.

В состав АВК входит:

- Аэровокзал

- Перрон

- Привокзальная площадь

В зависимости от пропускной способности АВК подразделяются на следующие группы:

Малые: 100, 200, 400 пас/час (5 класс а/п)

Средние: 600, 800, 1000 пас/час (4 класс а/п)

Большие: 1300, 1500, 1800, 2000, 2300, 2500 пас/час (2,3,1 классы а/п)

Крупные: over 2500 пас/час (1 класс а/п)

39. Состав и функционирование аэровокзалов.

Аэровокзал является главным зданием АВК и служебно-технической территорией аэропорта. Аэровокзал предназначен для комплексного предполётного и послеполётного круглогодичного обслуживания вылетевших, прилетевших, транзитных пассажиров, а также провожающих и встречающих их лиц.

В крупных аэропортах выделяются отдельные помещения, залы для персон VIP и части аэровокзала для встреч и обслуживания различных делегаций.

Схемы обслуживания пассажиров:

-Раздельная

-Общая

-Порейсовая

-Комплексная порейсовая (по определённому направлению, выделяется отдельный зал)

-Аэробусная (регистрация происходит в зале отправления)

Разделение потоков пассажиров по техническому и планировочному решению может осуществляться как в одном ярусе, так и в нескольких.

В плане аэропорта аэровокзал располагается по центру, относительно лётных полос.