- •3. Традиционные концепции маркетинга.
- •5. Методы маркетинговых исследований.
- •1) Маркетинг, ориентированный на продукт (изделие или услугу);
- •2) Маркетинг, ориентированный на потребителя;
- •8. Концепция фокусирования клиентуры.
- •9. Анализ рыночных возможностей фирмы.
- •10.Система контроля в маркетинге. Понятие, функции и задачи контроля маркетинга
- •Функции и задачи Контроллинга
- •Виды контроля маркетинга
- •Виды маркетингового контроля
- •Уровни контроля маркетинга
- •В связи с этим выделяют три уровня контроля маркетинга:
- •11.Отбор целевых сегментов.
- •12. Стратегический маркетинг.
- •Процесс
- •Задача стратегического маркетинга
- •Мероприятия
- •12. Маркетинглвые исследования.
- •Основные понятия и направления, опыт проведения маркетинговых исследований
- •Эти исследования нередко проводятся на систематической основе и могут быть классифицированы следующим образом:
- •14.Бизнес-план. План маркетинга как элемент бизнес-плана
- •4. Исследование рынка.
- •15. Маркетинговая информационная система
- •16. Модель м. Портера
- •17. Микросреда функционирования фирмы. Микросреда фирмы представлена:
- •20. Директ маркетинг.
- •Интегрированный прямой маркетинг
- •Прямая продажа
- •Торговые автоматы
- •21. Моделирование поведения потребителей
- •Четыре типа покупательского поведения:
- •Сложное покупательское поведение
- •Неуверенное покупательское поведение
- •Привычное покупательское поведение
- •Поисковое покупательское поведение
- •22. Бостонская матрица.
- •24. Международный маркетинг.
- •25. Бюджет маркетинг.
- •Чтобы оценить порядок величины расходов на маркетинг, можно воспользоваться уравнением прибыли:
- •29. Сегметирование погруппам потребителей.
- •4. Анализ рыночной ситуации
- •5. Формулирование сущности бренда
- •7. Продвижение бренда — интегрированные маркетинговые коммуникации
- •8. Мониторинг бренда и оценка эффективности действий
- •32. Стимулирование сбыта: методы и характеристика.
- •35. Позиционирование товара на рынке.
- •36.Реклама в системе маркетинговых коммунмкаций: каналы паспространения рекламы, формирование рекламного бюджета.
- •Стратегия быстрого “снятия сливок с рынка”.
- •Стратегия быстрого проникновения на рынок.
- •Завоевание доверия потребителей, не пользующихся товаром.
- •41. Товар в системе маркетинга. Жц товара.
- •Направления формирования ассортимента товаров
- •Факторы, влияющие на формирование ассортимента
- •Товарный ассортимент
- •48. Матрица возможностей по товарам и рынкам. Матрица Ансоффа
- •Выбор стратегии зависит от ресурсов предприятия и готовности к риску
- •3. Выборочный сбор урожая или инвестирование (Selective Harvest or Investment):
- •4. Выборочное инвестирование или уход с рынка (Selective Investment / Divestment):
- •5. Стратегия сегментирования и выборочное инвестирование (Segment & Selective Investment):
- •6. Стратегия «сбора урожая» (Harvest for Cash Generation):
- •7. Контролируемый уход или сворачивание инвестиций (Controlled Exit or Disinvestment):
- •8. Сбор урожая при постоянном контроле (Controlled Harvest):
- •9. Быстрый уход с рынка или атака конкурентов (Rapid Exit or Attack).
- •55. Принципы изучения потребителкй.
20. Директ маркетинг.
Прямой маркетинг — искусство и наука непосредственного воздействия на потребителя с целью реализации товара или услуг и развития прямых отношений с клиентом.
Прямой маркетинг адресован через рекламу непосредственно потребителям с целью получения от них прямого ответа на обращение рекламы.
Существуют следующие формы прямого маркетинга:
прямой маркетинг по почте;
маркетинг по каталогам;
телемаркетинг;
телевизионный маркетинг;
электронная торговля.
Прямой маркетинг по почте, "директ мейл" — прямой маркетинг, осуществляемый путем рассылки почтовых отправлений (писем, рекламы, образцов, проспектов и др.) потенциальным клиентам.
Текст распечатанного письма должен быть составлен таким образом, чтобы из первых 2-3 фраз вытекало содержание предложения и была видна выгода, которую может иметь читающий. Если и теперь письмо не отправлено в корзину, то из последующего текста легко должна быть получена вся необходимая разъясняющая информация.
Маркетинг по каталогам — прямой маркетинг посредством каталогов, рассылаемых выбранным клиентам или предоставляемых им в магазинах.
Телемаркетинг — использование телефона для непосредственной продажи товара потребителям. Представители фирм используют бесплатные для клиентов телефонные номера для получения от них заказов на основе телевизионной и радиорекламы, прямой почты, торговли по каталогам. Телемаркетинг способен привлечь внимание от 0,75 до 5% потребителей, если речь идет о товарах широкого применения. В случае продукции производственно-технического назначения этот показатель может повыситься до 15%.
Телевизионный маркетинг — прямой маркетинг через телевидение путем показа рекламы прямого ответа (первые ответившие потребители имеют льготные условия покупки) или использования специальных телевизионных коммерческих каналов для продажи на дому по выгодным ценам.
Электронная торговля — прямой маркетинг через двухканальную систему, которая связывает кабельной или телефонной линией потребителей с компьютеризированным каталогом продавца. Потребитель осуществляет связь с продавцом, используя специальный пульт управления, подключаемый к телевизору, или персональный компьютер. Таким путем потребитель уточняет предмет покупки, его цену, условия и сроки получения выбранного товара (визит в магазин, доставка товара на дом и др.).
Интегрированный прямой маркетинг
Эффективным подходом к увеличению продаж является интегрированный прямой маркетинг, под которым понимается проведение компанией прямого маркетинга путем использования различных маркетинговых средств, применяемых в несколько этапов, с целью улучшения положительной реакции потребителей на предложения и увеличение прибыли, например, последовательное применение рекламы, прямого маркетинга по почте, телемаркетинга и личных визитов сбытовиков.
Прямая продажа
Прямая продажа осуществляется разъездными торговыми агентами (коммивояжерами) непосредственно на дому, в конторах клиентов или на специально организованных встречах на дому с группой потенциальных покупателей (например, соседей, родственников).
Достоинством прямой продажи является доверие покупателей, недостатком — более высокая цена из-за затрат на дополнительные услуги. По мере того, как все большее число людей будет жить в отдельных домах и все члены семьи работают, прямая продажа будет испытывать все большие трудности (идеальный вариант для ее применения, когда большинство живет в коммунальных квартирах и днем не работает), вытесняясь методами прямого маркетинга.