6. Проблемы взаимодействия формальной и неформальной структуры управления.

структура сис­темы – совокупность связей, взаи­моотношений между всеми элементами системы, между ее под­системами, между системой и внешней средой.

Формальная организационная структура – схема связей подчиненности, ответственности и положений. создается по воле руководства. Из социальных взаимоотношений рождается множество неформальных групп, которые все вместе представляют Неформальная организация – это спонтанно образовавшиеся группы людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенной цели. формальная структура организации может прийти в противоречие с требованиями, предъявляемыми к ней, и потому необходимо внутри организации выработать механизмы совершенствования формальной структуры. возможен конфликт формальной и неформальной структур. наличие неформального лидерства, неформальных групп, могут привести к социальной напряженности в организации. Соотношение между ф и неф орг очень подвижно и зависит от степени формализации или правовой регламентации в окр среде, возраста самой организации, ее культуры и стиля делового поведения, которого придерживается ее руководство. У неформ много общего с форм, в которые они оказываются вписанными – у них имеется иерархия, лидеры и задачи. Специфика в том, что форм создана по заранее продуманному плану. Нефор же скорее является спонтанной реакцией на неудовлетворенные индивидуальные потребности. Джордж Хоманс - модель демонстрирует, как из процесса управления возникают неформ орг, показывает необходимость управления неф орг. Неформальные взаимодействия могут оказывать влияние на эффективность форм орг. В зависимости от характера эмоций (благоприятных или неблагоприятных) они могут приводить либо к повышению, либо к понижению эффективности, прогулам, текучести кадров, жалобам и другим явлениям, которые немаловажны для оценки деятельности организации. По неформальным каналам могут распространяться ложные слухи, приводящие к возникновению отрицательного отношения к руководству. Цели группы могут совпадать с целями формальной организации, а нормы эффективности неформальной организации могут превышать нормы формальной организации. Не находя способов эффективного взаимодействия с неформальными организациями, или пытаясь подавить их, руководители часто упускают эти потенциальные выгоды.

7. Внешняя среда управления и технологии ее оценки. 8 Внутренняя среда

Внешняя среда — это совокупность внешних субъектов и сил (факторов), активно влияющих на положение и перспективы фирмы, на эффективность деятельности ее субъектов менедж­мента. Во внешнюю среду управления входит вся макросреда (косвенное воздействие) и часть микросреды (прямое воздействие). Признаки- многокомпонентность, сложность, подвижность, неопределенность, взаимосвязанность факторов. Основная интегральная характеристика современной внешней среды менеджмента организации - глобализа­ция. Макрофакторы (среда косвенного воздействия): Политическая обстановка Макроэкономические факторы (ВВП, индекс потребительских цен,) Информационные факторы (развития высоких информаци­онных технологий) Демографические факторы Научно-технические и технологические факторы (НТП) Состояние экономики Международное окружение Социально-культурный фактор (социальная политика) Географический фактор (климат, природные катаклизмы) Микрофакторы (среда прямого воздействия): Поставщики и посредники. Инвестиции Собственники Государственные органы и законы Покупатели (потребители) Конкуренты

Основные проявления глобализации: расширение потоков товаров, технологий и финансовых средств; неуклонный рост и усиление влияния международных инсти­тутов гражданского общества; растущее сотрудничество стран по вопросам использования общих ресурсов; глобальная деятельность транснациональных корпораций; значительное расширение масштабов трансграничных ком­муникационных и информационных обменов, прежде всего че­рез Интернет;

Управленческие технологии оценки среды PEST- анализ Политика экономика социум технология. В первую очередь вопрос о власти, а именно власть осуществляет регулирование экономики, решает вопросы налогообложения, финансирования и т.п., определяет правила игры в бизнесе, за­дает цели, определяет ресурсы и критерии оценки деятельности государственных служащих SWOT- и SNW- анализ Модель анализа Boston Consulting Group (BCG) для определения перспектив и для выбора адекватной маркетинговой стратегии. В основе использования матрицы БКГ лежит предположение о том, что, чем больше доля товара на рынке, тем ниже относительные издержки и выше прибыль за счет экономии от масштабов производства, накопления опыта и улучшения позиции по организации сбыта.

Внутренняя среда — это совокупность характеристик организа­ции и ее внутренних субъектов (сил, слабостей ее элементов и связей между ними), влияющих на положение и перспективы фирмы. К ним относятся: миссия, стратегия, цели, задачи и струк­тура организации; распределение функций (включая собственно управленческие), прав и ресурсов; интеллектуальный капитал (организационный и человеческий потенциал, обуча­емость, ожидания, потребности и групповая динамика, включая отношения лидерства), стиль управления. ценности, культура и этика организации и имидж формируется и изменяется во внешней микросреде организации, а характеризует внутреннюю среду организации.

Организация – основа мира менеджмента – группа людей деят-ть котор координир для достижения целей. ( изменчивость, уникальность и непредсказуемость в опр условиях, наличие предельных возможностей, противостояние разрушительным сис-м, адаптация к усл, изменение структуры, стремление к целеобразованию.

.