29. Управление нововведениями

Инновационный менеджмент – управление нововведениями и инновациями. «Нововведение» = новшество, элемент, кот явл новым для системы, принимающей и использующей его. «Инновация»= проц созд, распростран и исп новшества, которое способствует развитию и повышению эф-ти работы фирмы в целях удовлетворения опр потребностей. По технологически параметрам - Продуктовые включают применение новых материалов, новых полуфабрикатов и комплектующих; получение новых продуктов. Процессные означают новые методы организации производства (новые технологии). могут быть связаны с созд новых орг структур в составе предпр. По типу новизны для рынка: новые для отрасли в мире; в стране; для данного предприятия. Если рассматривать фирму как систему, можно выделить: 1. Инновации на входе (изменения в выборе и исп ОФ, ОБС, инф); 2. Инновации на выходе (изделия, технологии, инф); 3. Инновации системной структуры (управленческой, производственной, технологической).

Инновационный процесс – это процесс преобразования научного знания в инновацию, т.е. последовательная цепь событий, в ходе которых инновация вызревает от идеи до конкретного продукта, технологии или услуги. стадии: генерирование новой идеи экспериментальную реализацию новой идеи освоение в производстве массовый выпуск потребление. Субъект ин - специализированный орган управления ин процессом. Объекты ин – подвергаемые целенаправленному изменению компоненты организации: цели, задачи, структура, технология, персонал, продукт.Диффузия инновации – процесс, посредством которого нововведение передается по коммуникационным каналам между членами соц системы во времени Принципы организации инноваций – выработанные теорией и практикой установки, которыми необходимо руководствоваться в процессе управления инновациями. Принцип управляемости ин процесса – ее задачей является обеспечение соответствия фактического состояния инновационного процесса желаемому, запланированному состоянию. Принцип актуальности нововведений – проект инновации д.б. органически связан с существующей в организации потребностью в ее совершенствовании. Принцип системности инноваций – управленческие нововведения представляют собой единый процесс, состоящий их этапов разработки, внедрения и реализации. Полноценный ин процесс невозможен при отсутствии 1 из этапов.

30. Маркетинговый подход в управлении.

Существует огромное количество определений маркетинга. Могут быть выделены следующие основные группы определений: Отрасль науки, изучающая рынок Практическая деятельность по продвижению продукции на рынке

Это управление фирмой с ориентацией на запросы рынка и воздействие на окружающую рыночную среду и ее элементы, без чего невозможен рыночный успех. Маркетинговый подход в управлении используется, чтобы придать товару и услуге большую ценность для потребителя. Однако все чаще в борьбе за кошелек потребителя побеждают те, кому удается создать товар, не просто обладающий определенными функциональными "техническими" качествами и безопасный в использовании, но и сопровождаемый соответствующим сервисом, повышающий социальный и личностный статус клиента, вносящий вклад в какую-либо личностно значимую деятельность клиента, в его развитие и особенно саморазвитие. Развитие потребителя - это принципиально новый ключевой ориентир в маркетинговом подходе в управлении организацией на рынке. Большое значение имеет то обстоятельство, что в современном маркетинге в роли потребителя выступает не только конечный клиент, но и другие участники рыночных отношений.

Основные субъекты маркетинга – прежде всего производители, посредники и потребители разнообразной продукции. Производители и тем более посредники – наиболее активные и одновременно профессиональные субъекты маркетинга. Участниками маркетинговых отношений и действий во всем мире выступают целые сферы экономики: торговля, система средств массовой информации, образование, наука.

Объекты маркетинга – прежде всего материальные товары, услуги, идеи, организации, территории и личности.

Функции маркетинга представляют собой его сущность в действии. Функции маркетинга – это прежде всего товарная политика, ценообразование, коммуникации, сбыт и продажи.

Принципы маркетинга представляют его идейный стержень, задают характер маркетингового подхода к современному менеджменту. Базовый принцип – ориентация на эффективное решение проблем конкретных потребителей. Этот принцип реализуется в сфере управления организацией путем доминирующей ориентации на перспективу, путем прогнозирования и формирования спроса, с помощью комплексных, мультивариантных, нелинейных решений при акценте на децентрализацию решений и ситуационное управление. Немаловажно применение принципов открытых систем. Они предполагают базирование отношений на элементах, общих для всех контрагентов обмена, в частности, выгодности обмена для всех участников отношений и общества.

Из числа общенаучных методов маркетинг активно использует методы эксперимента и экспертного оценивания.

Суть маркетингового подхода в будущем – общность ощущений с потребителем, отношение к клиенту, как к самому себе, но с учетом его индивидуальности. Индивидуальный маркетинг базируется на непрерывном использовании на практике знаний об индивидуальном потребителе, полученных с помощью интерактивной коммуникации и помогающих создавать и продвигать продукты с целью обеспечить непрерывное и долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество.