38. Использование информационных технологий в управлении

От масштабов и качества использования информационных технологий в профессиональной деятельности специалистов во многом зависят уровень экономического и социального развития общества, его интеграция в мировую экономическую систему.

Информационные технологии, достигшие в последнее время нового качественного уровня, в значительной мере расширяют возможности эффективного управления, поскольку предоставляют в распоряжение менеджеров, финансистов, маркетологов, руководителей производства всех рангов новейшие методы обработки и анализа экономической информации, необходимой для принятия решения.

Грамотно примененные в управлении информационные технологии могут дать существенный прирост прибыли любому предприятию, но может случиться и наоборот. Рациональное обоснование выбора необходимых информационных технологий и грамотное их использование позволяет существенно повысить конкурентоспособность продукции и предприятия в целом, снизить трудоемкость рутинных работ, ускорить процессы получения информации, необходимой для принятия управленческого решения.

информационная технология –представленное в формализованном виде, пригодном для практич исп, концентрированное выражение научных знаний и практического опыта, позволяющее рациональным образом организовать информационный процесс. Информационные технологии в упр —системно организованная для решения задач упр совокупность методов и средств реализации операций сбора, регистрации, передачи, накопления, поиска, обработки и защиты информации на базе применения программного обеспечения и средств вычислительной и телекоммуникационной техники. Целью разработки и использования той или иной инф технологии является экономия затрат труда, энергии и материальных ресурсов.

Упорядоченная совокупность документированной информации и информационных технологий называется информационной системой. Информационная система включает в себя программные, аппаратные, лингвистические (словари, классификаторы, тезаурусы), правовые и организационные средства. Эти средства могут размещаться как в локальных компьютерных сетях, так и в глобальных информационных сетях (например, в сети Интернет). Корпоративная информационная система — это информационная система, поддерживающая оперативный и управленческий учет в организации и представляющая информацию для принятия управленческих решений.

39. Лидерство, влияние и власть

Руководитель организации - это человек, который одновременно с обладает формальным статусом и эффективно управляет своими подчиненными. Всю работу по управлению можно разделить н: - управление деятельностью фирмы, - управление людьми (персоналом) Руководитель должен иметь: - широкое общее представление о положении дел за пределами своего подразделения, осознание изменений во внешней среде и возможностях их использования,- чуткость к ситуациям внутри и вне фирмы, - творческий подход и умение мотивировать себя и персонал,- желание и способность сотрудничать, - понимание результатов, умение планировать и выполнять планы, - способность идти на риск, - способность принимать решения, - готовность дать оценку полученным результатам и определить программу развития фирмы и ее персонала. Руководитель занимает свое место а в результате контролируемой процедуры и берет на себя должностные функции по регулированию формальных отношений в группе. В отличие от него, лидер выдвигается стихийно благодаря личным качествам и соответственным настроениям группы, яв­ляется прежде всего центром межличностных отношений в груп­пе.

Лидерство - это способность оказывать влияние на отдельных людей и группы и направлять их усилия на достижение целей организации. Влияние - это поведение отдельного человека, которое может вносить изменения в поведение, отношения, ощущения и т.п. другого человека. Для того чтобы лидерство и влияние были эффективными, руководители применяют власть. Власть - возможность влиять на поведение людей.

Согласно классификации Фрэнча и Рэйвена, имеется пять основных форм власти:

1Власть, основанная на принуждении. 2 Власть, основанная на вознаграждении. 3 Экспертная власть. Руководитель имеет влияние через веру подчиненных в его компетентность. 4 Эталонная власть. 5 Законная (традиционная). Если руководитель в основном социальная категория, связанная прежде всего с системой управления и подчинения в группе, то лидер – практически исключительно психологическая характеристика поведения человека в группе.Бывает, что один человек выполняет функции и руководителя и лидера. Однако гораздо чаще это разные люди, обладающие не только разными функциями, но и совершенно разными способностями. Вот почему попытки заменить не справляющегося руководителя неформальным лидером очень часто не дают положительного результата.

Грамотный руководитель должен уметь работать с лидером и уж во всяком случае не игнорировать его существование. Идеальным является вари­ант, когда формальный лидер (руководитель) становится нефор­мальным лидером, т. е. лидер не просто получает делегированные ему полномочия, но и завоевывает признание группы.

Лидер должен выдвинуть какую-то общезначимую цель в бизнесе, выходящую за рамки собственных материальных интересов. умение четко формулировать задачу пе­ред коллективом. Действия лидера должны быть эффективными. Лидеры должны распределять свое лидерство. Лидер должен создавать в организации психологический комфорт (Манфред Кете де Врис называет это «эффектом плю­шевого мишки»). Лидер должен овладеть искусством коммуникации. Лидер должен проявлять себя в ситуации кризиса. «фактор вождя»