- •Сущность и назначение деятельности по со.
- •Исторические аспекты формирования связей с общественностью как вида профессиональной деятельности.
- •Значение со в современном гражданском обществе и рыночной экономике.
- •5. Понятийная работа в деятельности по со.
- •6. Профессиональные качества специалиста по со.
- •7. Профессиональные функции специалиста по со
- •8. Основные организационные структуры, осуществляющие деятельность по со.
- •9. Общественное мнение. Понятие, формирование, сохранение, коррекция.
- •10. Коммуникативные основы деятельности по со.
- •11. Основные организационные структуры, осуществляющие деятельность по со, типовое агентство по со, структурное подразделение, индивидуальная деятельность.
- •14. Регулирование деятельности в сфере связей с общественностью: Местные (региональные) декларации в области связей с общественностью.
- •15. Место связей с общественностью в системе родственных видов деятельности.
- •16. Общая характеристика объектов влияния в сфере со.
- •17. Характеристика целевых аудиторий. Социально-демографический принцип формирования целевой аудитории.
- •18. Характеристика целевых аудиторий. Принцип ситуативной детерминации в определении целевой аудитории.
- •19. Характеристика ключевых аудиторий. Группы влияния в деятельности по со.
- •20. Характеристика ключевых аудиторий. Журналисты как ключевая аудитория.
- •21. Сми как инструмент деятельности по со. Типология средств массовой информации.
- •22. Сми как инструмент деятельности по со. Группировка информации о сми. Паспорт сми. Каталог сми.
- •23. Принципы взаимодействия и этика взаимоотношений специалиста по со со сми.
- •24. Изучение рынка сми. Рейтинги сми.
- •25. Связи с общественностью в политике.
- •26. Связи с общественностью в бизнесе.
- •27. Связи с общественностью в государственных структурах.
- •28. Связи с общественностью в некоммерческом секторе.
- •29. Связи с общественностью и журналистика.
- •30. Связи с общественностью и реклама.
- •31. Связи с общественностью и маркетинг.
- •32. Общая характеристика коммуникативных процессов.
- •33. Знаки как инструменты коммуникации.
- •34. Основные методы информационного влияния.
- •35. Типология специалистов, обеспечивающих имидж организации. Пресс-секретарь.
- •Что делает пресс-секретарь
- •36. Типология специалистов, обеспечивающих имидж организации. Спичрайтер.
- •37. Типология специалистов, обеспечивающих имидж организации. Менеджер по связям с общественностью.
- •38. Корпоративная инфраструктура со: пресс-центр.
- •39. Корпоративная инфраструктура со: пресс-бюро.
- •40. Корпоративная инфраструктура со: отдел по связям с общественностью.
- •I. Общие положения
- •II. Структура
- •III. Задачи
- •IV. Функции
26. Связи с общественностью в бизнесе.
Успех бизнеса в значительной мере зависит от уровня доверия общественности. А доверие создается как работой в производственной сфере, так и в сфере пиара. Любой нормально функционирующий бизнес заинтересован в постоянном выходе в общество. У пиара в сфере бизнеса есть две важнейшие задачи. Первая - это установление контактов: со своими покупателями; акционерами и учредителями; своим персоналом. Вторая состоит в расширении рынка товаров и услуг компании в условиях жесткой конкуренции.
Цель пиара – показать высокий профессионализм работников фирмы, дорожащих престижем своего труда, качество предлагаемых товаров и услуг, заботу о потребителе, показ возможностей предприятия. Повышение репутации на 1% дает рост рыночной стоимости акций фирмы на 3%. Как показывают исследования, наиболее важными для формирования доверия к организации являются представления людей о финансовом положении организации, ее истории, личности руководителя, особенностях паблисити – рекламной известности, персонале, качестве работы, роде деятельности, управлении организацией и о фирменном стиле. Из этого формируются задания пиара.
Представления людей во многих случаях формируются PR-деятельностью организации. В нее включены: периодические или разовые печатные издания, специальный информационно-справочный веб-портал, профессиональные клубы, благотворительность, спонсорство, консультационные или сервисные центры и т.д. PR-деятельность ориентирована на продвижение не столько товара, сколько организации, и не столько на рынке, как в обществе. PR превращает товар в тему для разговора: между соседями, в очереди, на телевизионном ток-шоу и т.п. PR необходим и в случае, когда требуется вызвать лояльность по отношению к товару, торговой марке, претендующей на звание бренда. PR создает эффект “взгляда со стороны”, чего не делает реклама. Нередко к обсуждению компании или продукта привлекаются независимые эксперты. Таким образом, к информации, распространяемой инструментами PR, потребители испытывают больше доверия. При выборе продукта зачастую потребитель обращает внимание, прежде всего, на репутацию компании, а уже после дифференцирует товар по качеству и цене. PR создает добавочную стоимость продукту без прямых капиталовложений.
27. Связи с общественностью в государственных структурах.
Доверие и понимание общественности могут достигаться только при условии, что государственные органы сами направлены на предельно допустимое доведение до общества правдивой информации о своих действиях и принимаемых решениях, а также положении в стране. Служба связей с общественностью в государственном секторе в своей деятельности базируется на основополагающих принципах: принципе демократии, обеспечения альтернативности и технологичности. PR-структуры в государственном секторе преследуют конкретные цели: 1) обеспечение гласности, прозрачности и открытости в работе; 2) обеспечение связей с гражданами и их объединениями; 3) помощь сотрудничеству с гражданами, их объединениями в разработке и осуществлении программ решений; содействии в выполнении законодательства; 4) способствование становлению институтов гражданского общества.
Для достижения целей службы связей призваны выполнять ряд функций:
1) нахождение контактов с гражданами и организациями, их расширение и поддержание; 2) изучение общественного мнения и доведение до общественности информации о сущности принимаемых решений; 3) анализ общественного мнения на действия должностных лиц и органов власти; 4) снабжение органов власти прогнозными аналитическими разработками; 5) формирование положительного имиджа власти и должностных лиц.
В ходе выполнения вышеперечисленных функций PR-структуры в государственном секторе занимаются: 1) своевременным распространением заявлений, пресс-релизов и иных материалов, которые призваны разъяснить деятельность государственных органов; 2) освещением через СМИ деятельности государственных органов при осуществлении реформ в кризисных ситуациях; 3) проведением и организацией пресс-конференций и встреч с журналистами. 4) подготовкой фото– и печатных материалов, отображающих деятельность органов юстиции; 5) организацией и проведением выступлений руководителей на радио, телевидении, освещением в печати существующих проблем; 6) анализом сообщений в СМИ.