64. Конкурентоспособность продукции фирмы и новая стратегия управления качеством

Оценка уровня качества состоит из этапов:

1. Выбор номенклатуры показателей качества и обоснование ее необходимости и достаточности.

2. Выбор или разработка методов определения значений показателей качества.

3. Формирование группы аналогов и установление значений их показателей качества.

4. Выбор базовых значений показателей и исходных данных для определения фактических значений показателей качества оцениваемой продукции.

5. Определение фактических значений показателей качества и их сопоставления с базовыми.

6. Сравнительный анализ вариантов возможных решений и нахождение наилучшего.

7. Обоснование рекомендаций для принятия решений.

Особенности управления качеством продукции

Американский опыт. Жесткий контроль качества изготовления продукции с использованием методов математической статистики. Внимание к процессу планирования производства по объемным и качественным показателям. Административный контроль за исполнением планов, совершенствование управления фирмой в целом.

Опыт управления качеством в Японии. Широкое внедрение научных разработок в области управления и технологии. Высокая степень компьютеризации всех операций управления, анализа и контроля за производством. Максимальное использование возможностей человека, для чего принимаются меры по стимулированию творческой активности (прирост качества), воспитание патриотизма к своей фирме, систематическому и поверхностному обучению персонала.

Европейский опыт. Законодательная основа для проведения всех работ, связанных с оценкой и подтверждением качества, гармонизация требований национальных стандартов, правил и процедур сертификации, создания региональной инфраструктуры и сети национальных организаций, уполномоченных проводить работы по сертификации продукции и систем качества, аккредитация лабораторий, регистрация специалистов по качеству.

65. Инновации. Их роль в экономике

Инновации – это использование результатов научных исследований и разработок, направленных на совершенствование объектов или процесса производства экономических, правовых или социальных отношений в области науки, культуры, образования, и др. сферах деятельности общества.

Инновации тесно связаны с НТП. В качестве инновации выступает объект, т.е. результат НТП (новая техника, технология).

Типы инновационных стратегий:

1. Наступательная (занятие лидирующих позиций на рынке).

2. Оборонительная (держаться за лидером и заимствовать его новшества с некоторыми изменениями).

3. Имитационная (повторяет достижения).

4. Зависимая (оказание помощи в разработке инноваций).

5. Традиционная (использование консервативных технологий).

6. Оппортунистическая (занятие свободных ниш на рынке).

66. Инновационный процесс

Инновационный процесс - процесс преобразования научного знания в инновацию, т.е. послед. цепь событий в ходе которых инновация переходит от идеи к продукту, работе, услуге.

Классификация инноваций и инновационных процессов:

• по содержанию (технические, организационные, социальные. экономические)

• по особенностям инновационного процесса (внутри- и межорганизационные)

• по уровню разработки и распространению (госуд-ные, региональные, отраслевые, корпоративные, фирменные)

• по степени новизны (абсолютные, относительные, условные, частные)

• по сферам разработки и распространению (промышленные, торгово-посреднические, научно-педагогические, правовые)

• по инновационному признаку (радикальные, комбинированные, модифицированные)

• по этапам жизненного цикла, технологии товароорганизации

• по длительности этапов инновационного процесса

Основой инновационного процесса явл-ся создание и освоение новой техники: