4.2.2.Дополнительная литература

Сущность, назначение и методы консалтинга

1. Аверчинков, В. И. Инновационный менеджмент [Текст]: учебное пособие / В. И. Аверчинков, Е. Е. Ваинмаер. – М.: Флинта, 2008. – 275 с.

2. Кунаев, А. В. Менеджмент и управленческий консалтинг предприятия [Текст] / А. В. Кунаев // Финансовый бизнес. – 2005. – № 2. – С. 43-50

3. Шкардун, В. Д. Маркетинговые основания стратегического планирования [Текст]: теория, методология, практика / В. Д. Шкардун. – 2-е изд. – М.: Дело, 2007. – 374 с.

4. Эккерсон, У. У. Панели индикаторов как инструмент управления [Текст]: ключевые показатели эффективности, мониторинг деятельности, оценка результатов; пер. с англ. А. Сатунина / Уэйн У. Эккерсон. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 395 с.

Эволюция взглядов на консультирование

1. Астон, Дж. Основные коммуникативные практики [Текст]: история и современность / Дж. Астон; пер. с англ. И. В. Курбанова. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 450 с.

2. Варакута, С. А. Связи с общественностью [Текст]: учебное пособие / С. А. Варакута. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 246 с.

3. Кафтанджиев, Х. Гармония в рекламной коммуникации [Текст]: пер. с болг. / Христо Кафтанджиев. – М.: Эксмо, 2005. – 368 с.

4. Панарин, И. Н. Информационная война и выборы / И. Н. Панарин. – М.: Городец, 2003. – 411с.

5. Справочник по политическому консультированию [Текст] / Под ред. Т. Н. Ушаковой, Н. Д. Павловой. – изд. 2-е испр. и доп. – СПб.: Алетейя, 2008. – 680 с.

PR-менеджер и PR-консультант. Общее и отличия

1. Блинов, А. Консультационные услуги в управлении предприятием [Текст] /А. Блинов, А. Юрченко // Журнал для акционеров. – 2000. – № 9. – С. 22-24

2. Горкина, М. Б. PR на100 %: как стать хорошим менеджером / М. Б. Горкина. – М.: Альпина Паблишер, 2003. – 214с.

3. Почепцов, Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов [Текст] / Георгий Почепцов. – 6-е изд., доп. – Киев: Рефл-бук; Ваклер, 2005. – 640 с.

4. Синяева, И. М. Маркетинговые коммуникации [Текст]: учебник для студентов вузов / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В Синяев. – 3-е изд. – М.: Дашков и К, 2008. – 324 с.

Коммуникативный интеллект как компетенция консультанта

1. Друкер, П. Ф. Менеджмент в некоммерческой организации [Текст] / Питер Ф. Друкер; пер. с англ. В. В. Кулебы,. – М.: Вильямс, 2007. – 295 с.

2. Мариничева, М. К. Управление знаниями на 100 % [Текст]: путеводитель для практиков / М. К. Мариничева. – М.: Альпина Бизнес Букс: ОДЕОН, 2008. – 314 с.

3. Харрингтон, Дж. Совершенство управления ресурсами [Текст]: пять столпов организационного совершенствования / Дж. Харрингтон. – М.: Стандарты и качество, 2008. – 350 с.

Основные сферы реализации PR-консалтинга

1. Ковалев, В. В. Управления активами фирмы [Текст]: учебное пособие / В. В. Ковалев. – М.: Проспект, 2007. – 388 с.

2. Муниципальное управление: эффективность муниципального менеджмента [Текст]: учебник / С. А. Кирчанов и др. – СПб.: Андреевский издательский дом, 2008. – 317 с.

3. Теория и практика управления в социально-экономических системах [Текст]: материалы 2-1 научно-практической конференции организации и управления / Редактор Ю. Н. Старцев. – Челябинск: Энциклопедия, 2008. – 111 с.

Политический консалтинг

1. Беклемишев, А. В. Управление паблицитным капиталом организации в условиях кризиса [Текст] / А. В. Беклемишев, И. М. Брыкин. – М.: Финансовая газета, 2009. – 88 с.

2. Букша, К. С. Управление деловой репутацией [Текст]: российский и зарубежный опыт / К. С. Букша. – М.: Вильямс, 2007. – 142 с.

3. Куртов, А. Охота на дракона: Размышления о выборах и политическом консультировании [Текст] / А. Куртов, М. Каган. – 2-е изд. – М.: ГУ ВШЭ, 2006. – 169 с.

4. Управление организацией [Текст]: учебник для студентов вузов / Г. Л. Азаев; под ред. А. Г. Поршнева. Министерство образования и науки РФ, Государственный университет управления. – 4-е изд. перераб. и доп. –М.: ИНФРА-М, 2007. – 734 с.

5. Харрингтон, Дж. Совершенство управления изменениями [Текст] / Дж. Харрингтон; пер. с англ. В. Н. Загребельного. – М.: Стандарты и качество, 2008. – 188 с.

Экономический консалтинг

1. Бухалков, М. Н. Планирование на предприятии [Текст]: учебник / М. Н. Бухалков. – 3-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 415 с.

2. Гританс, Я. М. Организационное проектирование и реконструкция (реинжиниринг) предприятий и холдингов: экономика, управление и правовые аспекты [Текст]: практическое пособие по управленческому и финансовому консультированию / Я. М. Гританс. – 2-е изд. доп. – М.: Волтерс Клувер, 2008. – 213 с.

3. Клейнер, Г. Б. Стратегия предприятия [Текст] / Г. Б. Клейнер. Академия народного хозяйства при Правительстве РФ. – Дело, 2008. – 567 с.

4. Машинская, Е. А. Инвестиционная стратегия или как привлечь инвестора [Текст] / Е. А. Машинская. – М.: Гросс Медиа: РОСБУХ, 2008. – 235 с.

5. Федоров, Ю. В. Принятие решений в управлении социально-экономическим развитием города [Текст] / Ю. В. Федоров. – М.: URSS: ЛКИ, 2007. – 179 с.

Коммуникационный консалтинг

1. Гайдук, Л. Управленческий консалтинг и внедрение информационных систем [Текст] / Л. Гайдук // Connect! Мир связи. – 2000. – № 2. – С. 46-48

2. Ионцев, М. Г. Корпоративные захваты [Текст]: слияния, поглощения, грин мейл / М. Г. Ионцев. – 3-е изд. – М.: ОСЬ-89, 2008. – 271 с.

3. Красностанова, М. В. Assessment Center для руководителей [Текст]: опыт реализации в российских компаниях, упражнения, кейсы / М. В. Красностанова, Н. В. Осетров, Н. В. Самара. – М.; СПб.: Вершина, 2007. – 204 с.

4. Рамперсад, Х. К. TPS – Lean Six Sigma [Текст]: новый подход к созданию высокоэффективной компании / Х. Рамперсад, А. Эль-Хасли; пер. с англ. В. Л. Шпера. – М.: Стандарты и качество, 2009. – 415 с.

Кризисный консалтинг

1. Адизес, И. К. Управление жизненным циклом корпорации [Текст] / Ицхак Адизес . – СПб.: Питер, 2007. – 383 с.

2. Балдин, К. В. Антикризисное управление: макро- и микроуровень [Текст]: учебное пособие / К. В. Балдин, В. С. Зверев, А. В. Рукосуев. – 2-е изд. испр. и доп. – М.: Дашков и К ,2007. – 279 с.

3. Василюк, Ф. Е. Проблема критической ситуации [Текст] / Ф. Е. Василюк // Соционика, психология и межличностные отношения: человек, коллектив, общество. – 2006. – № 2. – С. 30-40

4. Вишнякова, М. В. Охота на менеджера в кризисный период [Текст]: книга для эффективных собственников и вменяемых менеджеров / М. В. Вишнякова. – М.: Б. и., 2009. – 367 с.

5. Морс, К. Эффективные решения в экономике переходного периода [Текст]: аналитические инструменты разработки и реализации социально-экономической политики / К. Морс, Р. Стейн. – М.: Айрис-пресс, 2007. – 438 с.

Личностный консалтинг

1. Горбушина, О. П. Игровой подход в управленческих тренингах [Текст] / О. П. Горбушина // Кадровая служба и управление персоналом предприятия. – 2007. – № 7 – С. 61-10

2. Имиджелогия: Как нравиться людям / Составитель, автор концепции, научный редактор В. М. Шепель. – М.: Народное образование, 2002. – 576 с.

3. Кросман, Ф. Как заработать на консалтинге [Текст] / Ф. Кросман. – СПб.: Б. и., 2000. – 316 с.

4. Шуванов, В. И. Психология рекламы [Текст]: учебное пособие для студентов вузов / В. И. Шуванов; 3-е издание. – М.: Ростов н/Д.: РГТЭУ; Феникс, 2006. – 315 с.

Стресс-менеджмент. Сущность и основные характеристики

1. Ахромова, С. Профилактика профессионального стресса [Текст] / С. Ахромова // Справочник по управлению персоналом. – 2007. – № 5. – С. 86-90

2. Колосов, В. П. Жизнь в состоянии стресса опасна и разрушительна [Текст] / В. П. Колосов // Управление персоналом. – 2006. – № 8. – С. 30-31

3. Мельник, Ю. Управление стрессами (или 6 типов личности, реагирующих на стресс) [Текст] / Ю. Мельник // Управление персоналом. – 2000. – № 3. – С. 20-23

4. Михайлова, О. Б. Долой профессиональное выгорание или как жить долго и счастливо на работе [Текст] / О. Б. Михайлова // Секретарское дело. – 2007. – № 11. – С. 6-12

5. Попова, Ж. Знакомьтесь стресс-менеджер [Текст] / Ж. Попова // Служба кадров и персонал. – 2008. – № 8. – С. 51-52

6. Селье, Г. Стресс жизни [Текст] / Г. Селье // Соционика, психология и межличностные отношения: человек, коллектив, общество. – 2006. – № 2. – С. 40-50

Тайм-менеджмент. Сущность и основные характеристики

1. Вучкович-Стадник, А. А. Оценка персонала [Текст]: четкий алгоритм и качественные практические решения / Алла А. Вучкович-Стадник. – М.: ЭКСМО, 2008. – 188 с.

2. Друкер, П. Ф. Друкер на каждый день [Текст]: 366 советов по мотивации и управлению временем / Питер Ф. Друкер и Джозеф Макьярелло, пер. с англ. А. А. Рыбянец. – М.: Вильямс, 2007. – 402 с.

3. Шакалова, М. Как повысить эффективность управленческой команды [Текст] / М. Шакалова // Управление персоналом. – 2001. – № 2. – С. 71

HR-коммуникации как поле деятельности консультанта

1. Белкин, В. Н. Оплата по результатам [Текст]: учебное пособие / В. Н. Белкин. АТиСО, УрСЭИ. – Челябинск: Фотохудожник, 2007. – 206 с.

2. Волосский, А. А. Мотивация и стимуляция труда [Текст] / А. А. Волосский. – М.: Техносфера, 2007. – 495 с.

3. Кверк, Б. Создавая связи: внутрикорпоративные коммуникации в бизнес-стратегии [Текст]: пер. с англ. М. Л. Булавиновой, под общ. ред. В. Г. Расницына / М.; СПб.: Вершина, 2006. – 414 с.

4. Организационное обучение [Текст]: сборник / Ред. Н. Нарциссов; пер. с англ. И. Окунькова. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 191 с.

5. Херцберг, Ф. Мотивация к работе [Текст] / Ф. Херцберг, Б. Моснер, Б. Блох Снидерман; пер. с англ. Д. А. Куликова. – М.; СПб.: Вершина, 2007. – 238 с.

Консалтинг организационных изменений

1. Дак, Д. Д. Монстр перемен [Текст]: причины успеха и провала организационных преобразований / Джина Даниэль Дак. Пер. с англ. В. Ионов. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 317 с.

2. Корпоративная культура и управление изменениями [Текст] / Сборник статей, пер. с англ. А. Лисицыной, 2-е изд. – М.: Альбина Бизнес Букс, 2007. – 191 с.

3. Кэлнан, Дж. М. Перемены: секреты позитивных изменений для организаций и их лидеров [Текст] / Дж. Кэлнан. – М.: Стандарты и качество, 2008. – 108 с.

4. Марч, Дж. Поведение работника в организации [Текст]: пер. с англ. М. О. Манько / Дж. Марч // Личность. Культура. Общества. – 2003. – Т. 5. – № 3/4. – С. 245-257

5. Пригожин, А. И. Организационная культура и ее преобразование [Текст] / А. И. Пригожин // Общественные науки и современность. – 2003. – № 5. – С. 12-22

Мотивация и продажа консультационных услуг

1. Боресс, А. С. Ненавижу продавать = The «I hate selling book: готовые сценарии для продавцов воздуха» [Текст]: лекарство от неловкости, страха отказа и провала переговоров / Алан С. Боресс; пер. с англ. Ю. В. Требушиной. – М.: ЭКСМО, 2007. – 423 с.

2. Волков, А. С. Создание рыночной стоимости и инвестиционной привлекательности [Текст] / А. Волков, М. Куликов, А. Марченко. – М.; СПб.: Вершина, 2007. – 302 с.

3. Волосский, А. А. Мотивация и стимуляция труда [Текст] / А. А. Волосский. – М.: Техносфера, 2007. – 495 с.

4. Друкер, П. Ф. Друкер на каждый день [Текст]: 366 советов по мотивации и управлению временем / Питер Ф. Друкер и Джозеф Макьярелло, пер. с англ. А. А. Рыбянец. – М.: Вильямс, 2007. – 402 с.

Презентационная и коммуникативная стратегии мотивирования

1. Басовский, Л. Е. управление качеством [Текст]: учебник. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 211 с.

2. Боресс, А. С. Ненавижу продавать = The «I hate selling book: готовые сценарии для продавцов воздуха» [Текст]: лекарство от неловкости, страха отказа и провала переговоров / Алан С. Боресс; пер. с англ. Ю. В. Требушиной. – М.: ЭКСМО, 2007. – 423 с.

3. Горбачев, М. Н. Разведывательные технологии в продажах [Текст]: как завербовать клиента и узнать все о конкурентах / М. Горбачев, Д. Ткаченко, А. Ходарев. – М.; СПб.: Вершина, 2008. – 189 с.

4. Машинская, Е. А. Инвестиционная стратегия или как привлечь инвестора [Текст] / Е. А. Машинская. – М.: Гросс Медиа: РОСБУХ, 2008. – 235 с.

Ситуационная стратегия мотивирования

1. Боресс, А. С. Ненавижу продавать = The «I hate selling book: готовые сценарии для продавцов воздуха» [Текст]: лекарство от неловкости, страха отказа и провала переговоров / Алан С. Боресс; пер. с англ. Ю. В. Требушиной. – М.: ЭКСМО, 2007. – 423 с.

2. Горбачев, М. Н. Разведывательные технологии в продажах [Текст]: как завербовать клиента и узнать все о конкурентах / М. Горбачев, Д. Ткаченко, А. Ходарев. – М.; СПб.: Вершина, 2008. – 189 с.

3. Друкер, П. Ф. Бизнес и инновации [Текст] / Питер Ф. Друкер; пер. с англ. К. С. Головинского. – М.: Вильямс, 2007. – 423 с.

4. Климин, А. Н. Стимулирование продаж [Текст] / А. Н. Климин. – М.: Вершина, 2007. – 269 с.

Пятишаговая модель консультационной услуги

1. Гитомер, Дж. Маленькая красная книга о продажах [Текст]: 12,5 великих принципов торговли / Джефри Гитомер; пер. с англ. М. Жильцов. – СПб.: Питер, 2007. – 218 с.

2. Горбачев, М. Н. Разведывательные технологии в продажах [Текст]: как завербовать клиента и узнать все о конкурентах / М. Горбачев, Д. Ткаченко, А. Ходарев. – М.; СПб.: Вершина, 2008. – 189 с.

3. Конти, Т. Качество: упущенная возможность? [Текст]: книга, заставляющая задуматься менеджеров и служащих, стремящихся к успеху в бизнесе / Т. Конти. – М.: Стандарты и качество, 2007. – 213 с.

Психология работы с клиентами в консультационной деятельности

1. Боресс, А. С. Ненавижу продавать = The «I hate selling book: готовые сценарии для продавцов воздуха» [Текст]: лекарство от неловкости, страха отказа и провала переговоров / Алан С. Боресс; пер. с англ. Ю. В. Требушиной. – М.: ЭКСМО, 2007. – 423 с.

2. Васин, Ю. В. Эффективные программы лояльности [Текст]: как привлечь и удержать клиентов / Ю. В. Васин, Л. Г. Лаврентьев, Л. В. Самсонов. – 4-е изд. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 151 с.

3. Секреты продаж: трудные клиенты [Текст] / под ред. Д. Колыго. – М.: Равновесие, 2007. – 627 с.

4. Шоул, Дж. Лояльный клиент: как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд [Текст]: пер. с англ. И. Евстигнеевой / Дж. Шоул. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. – 113 с.

Работа с возражениями в консультационной деятельности

1. Боресс, А. С. Ненавижу продавать = The «I hate selling book: готовые сценарии для продавцов воздуха» [Текст]: лекарство от неловкости, страха отказа и провала переговоров / Алан С. Боресс; пер. с англ. Ю. В. Требушиной. – М.: ЭКСМО, 2007. – 423 с.

2. Васин, Ю. В. Эффективные программы лояльности [Текст]: как привлечь и удержать клиентов / Ю. В. Васин, Л. Г. Лаврентьев, Л. В. Самсонов. – 4-е изд. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 151 с.

3. Машинская, Е. А. Инвестиционная стратегия или как привлечь инвестора [Текст] / Е. А. Машинская. – М.: Гросс Медиа: РОСБУХ, 2008. – 235 с.

Сложности консультационной работы с различными психотипами потребителей

1. Боресс, А. С. Ненавижу продавать = The «I hate selling book: готовые сценарии для продавцов воздуха» [Текст]: лекарство от неловкости, страха отказа и провала переговоров / Алан С. Боресс; пер. с англ. Ю. В. Требушиной. – М.: ЭКСМО, 2007. – 423 с.

2. Васин, Ю. В. Эффективные программы лояльности [Текст]: как привлечь и удержать клиентов / Ю. В. Васин, Л. Г. Лаврентьев, Л. В. Самсонов. – 4-е изд. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 151 с.

3. Самооценивание и устойчивое развитие [Текст]: научно-технический сборник / Ред. Г. Е.Герасимова. – М.: НТК «Трек», 2008. – 60 с.

4. Шоул, Дж. Лояльный клиент: как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд [Текст]: пер. с англ. И. Евстигнеевой / Дж. Шоул. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. – 113 с.

Документационное обеспечение консультационной деятельности

1. Минько, Э. В. Основы коммерции [Текст]: учебное пособие / Э. В. Минько, А. В. Минько. – М.: ЮНИТИ, 2007. – 511 с.

2. Раздорожный, А. А. Документирование управленческой деятельности [Текст]: учебное пособие / А. А. Раздорожный. – М.: Инфра-М, 2009. – 204 с.

3. Связи с общественностью [Текст]: составление документов: теория и практика: учебное пособие для студентов вузов / В. В. Данилина, М. В. Луканина, Л. В. Минаева, Л. К. Салиева; под ред. Л. В. Минаевой. – М.: Аспект Пресс, 2006. – 288 с.

4. Управление инновационными проектами [Текст]: учебное пособие / Ред. В. Л. Попов. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 334 с.