- •Часть I. Рабочая учебная программа дисциплины «консалтинг в связях с общественностью» I. Организационно-методический раздел
- •1.1. Цель курса
- •1.2. Задачи курса
- •1.3. Роль и место курса в структуре подготовки специалиста
- •1.4. Требования к знаниям и умениям, приобретаемым при изучении курса в соответствии с характеристикой выпускника конкретной специальности (с учетом квалификации)
- •1.5. Требования к обязательному минимуму содержания дисциплины в гос по специальности
- •II. Содержание дисциплины «Консалтинг в связях с общественностью»
- •1. Сущность, назначение и методы консалтинга
- •2. Эволюция взглядов на консультирование
- •4. Коммуникативный интеллект как компетенция консультанта
- •5. Основные сферы реализации pr-консалтинга
- •6. Политический консалтинг
- •7. Экономический консалтинг
- •8. Коммуникационный консалтинг
- •9. Кризисный консалтинг
- •10. Личностный консалтинг
- •11. Стресс-менеджмент. Сущность и основные характеристики
- •12. Тайм-менеджмент. Сущность и основные характеристики
- •14. Консалтинг организационных изменений
- •15. Мотивация и продажа консультационных услуг
- •16. Презентационная и коммуникативная стратегии мотивирования
- •17. Ситуационная стратегия мотивирования
- •18. Пятишаговая модель консультационной услуги
- •19. Психология работы с клиентами в консультационной деятельности
- •20. Работа с возражениями в консультационной деятельности
- •21. Сложности консультационной работы с различными психотипами потребителей
- •22. Документационное обеспечение консультационной деятельности
- •Распределение часов дисциплины «Консалтинг в связях с общественностью» по темам и видам занятий
- •Для очного отделения
- •Для заочного отделения
- •Учебно-методическое обеспечение дисциплины «Консалтинг в связях с общественностью»
- •4.1. Вопросы для подготовки к зачету
- •4.2. Список рекомендуемой литературы по дисциплине «Консалтинг в связях с общественностью»
- •4.2.1.Основная литература
- •4.2.2.Дополнительная литература
- •Формы промежуточного и итогового контроля
- •Часть II. Методическое обеспечение дисциплины «консалтинг в связях с общественностью»
- •Методические указания для студентов
- •2.1.1.Для очного отделения
- •Для заочного отделения
- •Перечень примерных контрольных вопросов и заданий для самостоятельной работы
- •2.4. Содержание самостоятельной работы и формы контроля по темам
- •2.3.2. Для заочного отделения
- •Часть III. Материально-техническое обеспечение реализации учебной программы по дисциплине «консалтинг в связях с общественностью»
- •3.1. Список изданий по дисциплине «Консалтинг в связях с общественностью», используемых для проведения занятий
- •Консалтинг в связях с общественностью
- •030602 Связи с общественностью
- •454091, Г. Челябинск, ул. Орджоникидзе, 36-а
9. Кризисный консалтинг
Понятие кризиса и антикризисных мер. Типы кризисов. Теории волнообразных кризисов общественной жизни и экономики. Антикризисный PR антикризисный консалтинг как принципы организации деятельности в коммуникационном пространстве. Прогнозирование кризиса, как метод его преодоления. Диагностика в антикризисном PR-консультировании. Особенности антикризисного управления в различных социальных институтах. Специфика антикризисного взаимодействия с основными целевыми группами и средствами коммуникации. Послекризисные восстановительные PR. СПИН-технологии в антикризисном консалтинге. Использование BTL- и ATL-технологий в антикризисном консалтинге.
10. Личностный консалтинг
Понятие и необходимость личностного консалтинга. Субъективность личностного консалтинга. Психолого-терапевтическая направленность личностного консалтинга. Основные методы, задачи и функции личностного консультирования. Тренинговая составляющая личностного консалтинга. Самотренинг как форма работы. Методика «Прорыв» в личностном консалтинге и специфика обратной связи с базовым субъектом. Организация профессиональной деятельности специалиста по личностному консалтингу. Трудности и негативные стороны деятельности по личностному организации работы по личностному PR-консультированию. NLP в личностном консалтинге.
11. Стресс-менеджмент. Сущность и основные характеристики
Понятие стресса. Объективное и субъективное в стрессе. Основные факторы стрессовой ситуации (факторы внешней и внутренней среды). Причины повышения стрессогенности обстановки. Катализатор стресса. Управление стрессом и необходимость внешней поддержки. Прогнозирование предстрессовой ситуации. Способы выхода из стрессовой ситуации. Профессиональные стрессы и стрессы связанные с необходимостью деятельности. Правила антистрессового поведения. Организация системы антистрессового противодействия в рамках PR-практики.
12. Тайм-менеджмент. Сущность и основные характеристики
Понятие тайм-менеджмента. Необходимость тайм-менеджмента. Возникновение тайм-менеджмента как вида консультационных услуг и типа организации производственного процесса. Включенность тайм-менеджмента в систему штатного расписания. Уровни тайм-менеджмента. Объективные и субъективные трудности внедрения тайм-менеджмента в организационный процесс. Специфические требования к консультанту по тайм-менеджменту.
13. HR-коммуникации как поле деятельности консультанта
Human relations (HR) в системе связей с общественностью. Традиционное понимание HR как работы с персоналом и современное расширение представлений о данном виде деятельности. Консультационная направленность HR-коммуникаций. Внешний и внутренний HR-консультант. HR и руководство по компетенциям. HR-методы отбора персонала и алгоритм отбора руководителей. Основные паттерны в HR-коммуникациях. Специфика построения переговорного процесса в HR-коммуникации. Традиционные ошибки в работе по отбору персонала – их предупреждение и исправления. HR-коммуникация как консультационная деятельность по формированию и развитию корпоративной культуры.