- •Заключительный отчет по деловой игре
- •Разработка маркетингового плана по открытию клинингового агентства «Грязи.Нет»
- •Оглавление
- •Исследование рынка
- •Рейтинг клининговых компаний
- •Аврора Клининг
- •Сегментация
- •Прогноз объема спроса
- •Ассортиментная политика и уровень цен
- •Коммуникационная политика компании
- •4. Организация деятельности компании
- •4.1. Организационная структура компании
- •Система оплаты труда
- •4.2. Технология обслуживания клиентов
- •4.2.1. Правила обслуживания клиентов
- •4.2.2. Порядок оказания услуг
- •4.2.3. Решение конфликтных ситуаций
- •5. Экономическое обоснование целесообразности работы предприятия
- •5.1. Наиболее реальный сценарий
- •5.2. Оптимистический сценарий
- •5.3. Пессимистический сценарий
-
Коммуникационная политика компании
Название компании: «Грязи.НЕТ»
Сайт: www.gryazi.net и Интернет маркетинг
Разработка и обслуживание сайта: 30000 тысяч рублей (Компания «Медведев Маркетинг). Основные цвета сайта: синий, белый, красный, черный.
Разделы сайта:
-
О компании
-
Новости
-
Виды услуг
-
Прайс
-
Контакты и обратная связь
-
Полезные статьи
-
Фото галерея
-
Вакансии
На сайте присутствует «поиск по сайту» для удобства поиска нужной информации. В будущем планируется открытие форума на сайте, где будут представлены различные темы на обсуждение, а также консультации специалиста по уборки нашей компании.
Вскоре будет организована интернет игра на сайте социальной сети «одноклассники» под названием «Грязи.НЕТ», где участникам будет предложено за 30 секунд очистить окно от пыли и грязи. Тем, кому это удастся, наша компания предоставит скидку на наши услуги в размере 10 %.
Форма одежды
Коммуникации на Подготовительном этапе:
Разработка логотипа компании - 5000 рублей
Фирменная одежда
- 500 рублей/чел. (в т.ч. 200 рублей - футболка, 300 рублей
- фартук + печать с логотипом)
- сайт: 30000 рублей
Реклама: - сайты бесплатных объявлений: www.avito.ru, irkutsk.tiu.ru, ok-board.ru, zxcc.ru, 7do.ru, irkutsk.1gs.ru,
- бесплатные объявления в газете Из рук в руки
- раздача литовоk у крупных деловых центров города. колличество листовок
2000 шт, качество среднее, формат А6, стоимость партии: 3200 руб. Работа
промоутеров 1260 рублей (2 человека, 3 дня работы по 3 часа в день, оплата 70
рублей/час) Итого: 3200+1260+30000=34460 рублей.
Текст объявления " Мы сделаем мир чище! Совсем скоро состоится открытие клинингового агентства. Будем рады сотрудничеству"
Коммуникации на Этапе ведения бизнеса:
Медиа-задача этапа: Достичь 60% целевой аудитории путем публикации рекламных материалов в СМИ, на сайтах в Интернет, размещение в ДубльГИС, наружная реклама.
Медиа-тактика: Сайт и Интернет. Дальнейшая разработка новых разделов и поддержка работы сайта. 10000 рублей.
Журнал Капиталист. Полноцветный журнал, посвященный малому бизнесу, частному предпринимательству в Иркутске и Иркутской области. Доступная форма подачи материалов предполагает общение с самой широкой читательской аудиторией. Тираж 5000, А4 56 стр., периодичность раз в 2 месяца. Размещение внутри издания, цвет. 90*64мм. 58 кв.см. стоимость 5100 руб/2мес.
Телеканал Домашний
Размещение информации о компании в ДубльГИС-Бесплатно
В будущем планируется участие в выставках и ярмарках, соответствующих тематике деятельности фирмы (например, выставка в Сибэкспоцентре «Уютный дом») с проведением показательной уборки помещений.
В дальнейшем планируется на коммуникации выделять 1% от чистой прибыли.
4. Организация деятельности компании
4.1. Организационная структура компании
Состав бригад:
Каждая бригада состоит из:
-
Одного бригадира, который будет следить за работой уборщиц, переносить оборудование и подписывать акт о сдачи работ;
-
Трех клинеров, которые непосредственно будут осуществлять уборку помещений.
В случаях нехватки персонала при объемных заказах, будет происходить набор временных работников.
Все сотрудники на подготовительном периоде проходят обучение.
Так как организационная структура линейная, она имеет ряд достоинств:
• четкие системы взаимосвязи между руководителями и подчиненными;
• быстрота реакции в ответ на прямые указания;
• личная ответственность руководителя за конечные результаты предприятия и другие.