- •Заключительный отчет по деловой игре
- •Разработка маркетингового плана по открытию клинингового агентства «Грязи.Нет»
- •Оглавление
- •Исследование рынка
- •Рейтинг клининговых компаний
- •Аврора Клининг
- •Сегментация
- •Прогноз объема спроса
- •Ассортиментная политика и уровень цен
- •Коммуникационная политика компании
- •4. Организация деятельности компании
- •4.1. Организационная структура компании
- •Система оплаты труда
- •4.2. Технология обслуживания клиентов
- •4.2.1. Правила обслуживания клиентов
- •4.2.2. Порядок оказания услуг
- •4.2.3. Решение конфликтных ситуаций
- •5. Экономическое обоснование целесообразности работы предприятия
- •5.1. Наиболее реальный сценарий
- •5.2. Оптимистический сценарий
- •5.3. Пессимистический сценарий
-
Ассортиментная политика и уровень цен
К стандартному набору услуг, предоставляемых клининговыми фирмами, относятся:
ежедневная, генеральная и послестроительная уборка
химическая очистка твердого напольного покрытия с нанесением защитного полимерного покрытия
шлифовка мраморного пола
шлифовка гранитного пола
химчистка ковровых покрытий с выведением пятен
мытье стеклянных поверхностей
чистка диванов
чистка кресел
чистка стульев
мытье стеклянных поверхностей с помощью промышленных альпинистов, $ за кв.м
устройство газона
посадка деревьев и кустарников
очистка кровли от снега
Кроме того, компания может оказывать нестандартные услуги: подкрас ковров, дератизация - избавление от мышей, крыс, кротов, уничтожение сверчков в здании.
Ценовой тактикой компании «Грязи.НЕТ» является установление дискриминационных цен с учетом разновидностей покупателей. При установлении дискриминационных цен фирма продает одну и ту же услугу разным покупателям по разным ценам. Это обусловлено высокой степенью индивидуальности маркетинга. Нередко начинающие клининговые компании занимаются демпингом т.е. искусственным занижением цен на начальном этапе своей работы. Такая тактика нередко приводит к разорению компании и недоверием со стороны заказчика. Ценовая политика обусловлена позиционированием компании.
|
|
Продукт |
Цена |
|
|
Генеральная уборка контракт |
~PE_Get( 15,0,1){45 руб. м2/мес.} |
Генеральная уборка разовая |
~PE_Get( 15,1,1){50 руб. м2} |
Уборка разовая |
~PE_Get( 15,2,1){25 руб. м2} |
Уборка контракт |
~PE_Get( 15,3,1){20 руб. м2/мес.} |
Химчистка ковров и ковровых покрытий |
70-120 руб. м2~PE_Get( 15,4,1){3070-7 |
Химчистка мягкой мебели |
|
Стул |
От 100 р/шт |
Кресло |
От 300 р/шт |
Диван |
300 р/погон метр |
|
} 50-120 руб. м2~PE_Get( 15,5,1){} |
Уход за твердыми напольными покрытиями |
|
Мытье окон |
250-600 руб/окно~PE_Get( 15,6,1){2525222} |
Мытье витрин |
70 руб. м2 |
Нередко цена рассчитывается исходя из метража помещений. В этом случае, в зависимости от сложности и специфики работ. Причем минимальная ставка характерна для уборки пустых помещений без мебели (послеремонтные мероприятия), а максимальная - для уборки помещений с отделкой класса люкс, с особыми методиками очистки антиквариата и деликатных поверхностей (сукно, натуральная кожа, шелковые обои и т.д.). Достаточно дорого может обойтись и уборка квартир, которые находятся в запущенном состоянии. Отдельно можно заказывать и такую услугу, как мытье окон. В зависимости от типа и степени их загрязнения этот вид клининга обходится от 250 до 600 рублей за окно.
Учитывается повышающий коэффициент 1,5 при наличии: - трудноудалимых пятен (краска, известь, шпаклевка и т.д.); - нарушения целостности лакокрасочного покрытия на деревянных рамах.