Тема 6 Психология управления конфликтом в деятельности руководителя

ПОЗИЦИЯ 28: Сущность конфликтов 35

Комментарии 35

Контрольные вопросы 37

ПОЗИЦИЯ 29: Типы конфликтов 38

Комментарии 38

Контрольные вопросы 39

ПОЗИЦИЯ 30: Стадии и модели управления конфликтными ситуациями

в совместной деятельности 40

Комментарии 40

Контрольные вопросы 41

ПОЗИЦИЯ 31: Методы управления конфликтами 42

Комментарии 42

Контрольные вопросы 43

МАТЕРИАЛ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ 44

Ответы 45

ПРИЛОЖЕНИЕ (ТЕСТЫ И РЕКОМНДАЦИИ) 46

Рекомендуемая литература 57

Тема 4. Основные формы и механизмы управленческого воздействия позиция 17: Виды влияния в управлении

НАПРАВЛЕННОЕ

НЕНАПРАВЛЕННОЕ

Комментарии:

Влияние в психологическом воз­действии — осуществление своих функций субъектом воздействия, его деятельность, приводящая к изме­нению каких-либо особенностей ин­дивидуальности объекта, его созна­ния и поведения.

Индивидуально-специфическое влияние лица, осуществляющего пси­хологическое воздействие, заключа­ется в передаче (или навязывании) людям еще не освоенных ими образ­цов личностной и другой активности, в которых выражаются его индивиду­ально-психологические характеристи­ки (доброта, общительность или, на­оборот, недоброжелательность, эго­изм и т.п.).

Функционально-ролевое влия­ние субъекта психологического воз­действия — форма осуществления им своих функций и взаимодействия с другими людьми, выражающаяся в на­вязывании другим людям социальных ценностей и поступков, способов воз­можного поведения, задаваемых теми целями, которые он преследует, и оп­ределяемых той ролью, которую он играет (или исполняет).

Направленное влияние — это та­кое влияние субъекта психологическо­го воздействия, которое ориентирова­но на определенных людей или их конкретные личностные качества и со­циально-психологические особенности.

Ненаправленное влияние — это влияние, не нацеленное на определен­ный объект.

Прямое влияние — это непосред­ственное влияние самого субъекта пси­хологического воздействия или его лич­ностных качеств на других людей.

Косвенное влияние — воздей­ствие, направленное не непосредствен­но на объект влияния, а на окружаю­щую его среду.

В управленческой деятельности наиболее целесообразным является функционально-ролевое влияние (Руководитель-Подчиненный). Тип направленного влияния зависит от конкретных целей, особенностей группы или отдельного подчиненного.

Контрольные вопросы:

1. Чем различаются методы индивидуально-специфического и ролевого влияния?

2. В каких ситуациях целесообразнее использовать методы прямого воздействия в управленческой деятельности?

3. В чём специфика опосредованного косвенного влияния?

ПОЗИЦИЯ 18:

Основные принципы управленческого воздействия

Индивидуальный и дифференцированный подход

Воздействие в группе и через коллектив

Воздействие в процессе деятельности

Сочетание высокой интенсивности

влияния с учетом специфических характеристик его объекта

Опора на положительное или отрицательное в личности и группе

Единство, согласованность, преемственность

Комментарии:

Индивидуальный и дифференци­рованный подход в психологичес­ком воздействии предполагает: глу­бокое и всестороннее знание и учет индивидуально-психологических осо­бенностей его субъектов; определение конкретных задач влияния в соответ­ствии с их личностными характеристи­ками; постоянный анализ итогов пси­хологического воздействия; своевре­менное внесение корректив в методику его осуществления с учетом особенно­стей каждого конкретного объекта воз­действия.

Принцип психологического воз­действия в группе и через коллек­тив требует: приоритетно влиять на неформальных лидеров и руководите­лей группы или коллектива; определять перспективы развития группы, объеди­няющие мысли и действия всех ее чле­нов, и именно на них сосредоточивать фокус основного влияния субъекта воз­действия; умело использовать силу груп­пового мнения в интересах повышения эффективности воздействия; заставлять всех членов коллектива подчинять лич­ные интересы общим; обеспечивать единство и сплоченность актива в дей­ствиях, способствующих воплощению целей осуществляемого на коллектив психологического воздействия.

Психологическое воздействие в процессе деятельности предполага­ет, что в ее ходе влияние на людей может осуществляться менее заметно и более продуктивно.

Принцип сочетания высокой ин­тенсивности влияния с учетом специфических характеристик его объекта предполагает осуществление непрерывного достижения целей пси­хологического воздействия, временная приостановка которого возможна лишь в том случае, когда необходима его корректировка исходя из специфичес­кого проявления конкретных психоло­гических особенностей людей, осмыс­лить которые заранее не представля­лось возможным.

Принцип опоры на положитель­ное или отрицательное в личности и группе требует изучать и учитывать прежде всего то, что может способ­ствовать или препятствовать психоло­гическому воздействию. Те или иные положительные или отрицательные ха­рактеристики личности или группы мо­гут как затруднять воздействие, так и повышать его эффективность, что не­обходимо заранее принимать во внима­ние.

Принцип единства, согласован­ности, преемственности в психо­логическом воздействии предпола­гает: единство взглядов всех субъек­тов психологического воздействия на его задачи; достижение единства во всех элементах и содержании психоло­гического воздействия; использование достижений современной науки в ин­тересах повышения эффективности общего воздействия на различных людей и их группы; согласование линии пси­хологического воздействия по отноше­нию к отдельным людям; обобщение опыта по достижению согласованнос­ти и преемственности в психологичес­ком воздействии в различных соци­альных условиях.

Контрольные вопросы:

1. В чём заключается индивидуальный и дифференцированный подход к сотрудникам в процессе управления?

2. К чему приводит отсутствие единства и согласованности требований в управленческом воздействии?

3. В чём заключается специфика воздействия на личность через коллектив?