Заключение

Подводя итог проведенного в дипломной работе анализа можно сделать вывод, что на протяжении 2011 – 2013 гг. организация развивалась с переменным успехом, о чём свидетельствуют основные финансово-хозяйственные показатели ОАО «Комбытсервис». С одной стороны высокие темпы роста выручки от реализации продукции, товаров, работ и услуг, увеличение объёма бытовых услуг как в городе Казани, так и в районах, рост прибыли отчётного периода, а также чистой прибыли, рост среднемесячной заработной платы. С другой стороны – убытки от основного вида деятельности по оказанию бытовых услуг, темпы роста объёма бытовых услуг равны темпам роста фонда заработной платы. Таким образом, с одной стороны деятельность предприятия безубыточна, а с другой стороны налицо недостаточность ресурсов для дальнейшего развития.

Отрицательно характеризуется деятельность организации по оказанию бытовых услуг за 2011 – 2013 гг. в основном за счёт таких качественных показателей как фондоотдача и ростом фондоёмкости, потребление бытовых услуг на 1 жителя.

Несмотря на это ОАО «Комбытсервис» имеет в наличии все необходимые ресурсы для успешного осуществления своей деятельности. Анализ ресурсного потенциала выявил такие положительные моменты, как рост показателей фондовооруженности труда, увеличение интегрального показателя эффективности использования основных средств, увеличение доли собственных средств, при снижении численности работников – повышение производительности труда

Вместе с тем, основной вид деятельности по оказанию бытовых услуг населения для ОАО «Комбытсервис» является убыточным. Уровень расходов по сравнению с 2011 г. увеличился на 65,2%, а темпы роста затрат опережают темпы роста выручки от реализации продукции, товаров, работ и услуг.

Такое положение связано с внедрением ОАО «Комбытсервис» социальных стандартов и оказанием бытовых услуг в районах. Удельный вес бытовых услуг, оказанных в районах в общем объёме за 2013 г. составил 33%. Невысокая платежеспособность сельского населения не позволяет применять цены на бытовые услуги такого уровня, который позволил бы компенсировать затраты на их оказание, при этом особенно высоки транспортные расходы.

В ходе выполнения дипломной работы было выявлено, что убыточность деятельности по оказанию бытовых услуг уменьшает прибыль организации в целом. Поэтому ОАО «Комбытсервис» необходимо иметь резервы для покрытия убытков от оказания услуг в районах. Таким резервом являются государственные льготы.

Оценка конкурентоспособности ОАО «Комбытсервис» показала, что организация находится в зоне риска. Доля рынка ОАО «Комбытсервис» не большая и на протяжении 2011 – 2013 гг. снизилась в общем объёме услуг, оказанных юридическими лицами в Казани. Хотелось бы отметить, что спрос на бытовые услуги ОАО «Комбытсервис» снижался на протяжении 2011 – 2013 гг., что связано с высоким уровнем конкуренции со стороны малого бизнеса, обладающего большой мобильностью и способностью быстро реагировать на изменения рынка. Однако невысокий показатель всегда означает потенциальную возможность для его роста.

Для повышения доли рынка организации необходимо повышать конкурентоспособность реализуемых услуг, внедрять инновационные предложения, создавать новые виды услуг с целью более полного охвата покупательных фондов населения, укреплять и улучшать профессиональную культуру речи организации, наращивать объёмы рентабельных и пользующихся спросом у населения видов услуг, учитывать свои сильные и слабые стороны и максимально сглаживать отрицательные влияния внешней среды.

Повышение финансово-хозяйственных показателей и как следствие – увеличение конкурентоспособности организации способствуют такие конкурентные преимущества ОАО «Комбытсервис» как поддержка местных властей в осуществлении деятельности по оказанию бытовых услуг населению, месторасположение структурных подразделений и пунктов по приёму заказов в местах повышенной активности населения, предоставление государственных дотаций, льгот, субсидий на покрытие убытков от оказания бытовых услуг в сельской местности, снижения ставок по налогам, за счёт льгот для организации, применение методов ценовой конкуренции, наличие материально-технической базы, позволяющей не только разместить оборудование для производства товаров и услуг, но и обеспечить эргономичность, экологичность рабочих мест и высокий уровень обслуживания населения, возможность пополнения основных фондов и оборудования за счёт средств инновационного фонда Министерства торговли Республики Татарстан.

В ходе выполнения работы были разработаны мероприятия, реализация которых позволит ОАО «Комбытсервис» увеличить конкурентоспособность, повысить долю оказанных бытовых услуг в общем объёме как в городе Казани, так и в районах города, совершенствовать качество оказываемых бытовых услуг, приблизиться к цели организации и как следствие получить желаемую прибыль.

Такие мероприятия в свою очередь были разделены на основные и дополнительные. Основные мероприятия включают в себя создание, разработку, продвижение собственного сайта, введение мобильных услуг путём создания автоматизированного приёма заказов, а также создание посреднического приёма заказов на бытовые услуги.

Что касается дополнительных мероприятий, то они включают в себя целый комплекс, состоящий из: введения новых видов услуг, внедрение инновационных программ, совершенствование культуры речи, повышение внимания к мотивации труда.

Необходимо отметить, что в процессе реализации мероприятий, направленных на улучшение конкурентоспособности ОАО «Комбытсервис», должен осуществляться мониторинг, в ходе которого необходимо отслеживать отклонения фактических показателей от запланированных, а также обеспечить контроль за исполнением мероприятий, возложить персональную ответственность на соответствующие службы за их невыполнение.

Таким образом, организованная работа запланированных мероприятий, должный контроль и анализ ситуации позволит ОАО «Комбытсервис» достичь повышения конкурентоспособности.