- •Тема 1. Понятие и организация маркетинга 6
- •1.2. Этапы развития маркетинга
- •1.3. Концепции маркетинга
- •1.4. Цели, принципы и функции маркетинга
- •1.5. Виды маркетинга
- •1.6. Планирование маркетинга
- •1.7. Принципы организации маркетинговой деятельности в компании
- •Тема 2. Маркетинговая среда фирмы
- •2.1. Понятие и классификация маркетинговой среды
- •2.2. Рынок: маркетинг и конкуренция
- •2.3. Рынок: конкурентоспособность и конкурентное преимущество с позиции маркетинга
- •2.4. Макросреда маркетинга
- •Тема 3. Спрос как объект маркетинга
- •3.1. Понятие и типология потребностей
- •3.2. Типы потребителей
- •3.3. Моделирование потребительского/покупательского поведения
- •3.4. Понятие и виды спроса
- •3.5. Факторы и закономерности спроса
- •3.6. Консьюмеризм и его значение для маркетинга
- •Тема 4. Стратегический маркетинг
- •4.1. Понятие стратегического маркетинга
- •4.2. Этапы разработки маркетинговой стратегии компании
- •4.3. Типология базовых и конкурентных маркетинговых стратегий
- •4.4. Стратегические матрицы
- •4.5. Сегментация рынка
- •4.6. Позиционирование
- •4.7. Операционный маркетинг
- •Тема 5. Товарный маркетинг
- •5.1. Понятие товара. Классификация, номенклатура и ассортимент
- •5.2. Товарные стратегии. Разработка нового товара
- •5.3. Маркетинг жизненного цикла товара
- •5.4. Качество и конкурентоспособность
- •5.5. Марочный маркетинг
- •5.6. Тестирование товара, названия, упаковки
- •Тема 6. Ценовой маркетинг
- •6.1. Роль и функции цены
- •6.2. Факторы маркетингового ценообразования
- •6.3. Ценовые стратегии
- •6.4. Методы маркетингового ценообразования
- •6.5. Тактические приемы маркетингового ценообразования
- •Тема 7. Сбытовой маркетинг
- •7.1. Основные понятия
- •7.2. Функции и этапы сбыта
- •7.3. Каналы товародвижения
- •7.4. Причины и стратегии выбора посредников
- •7.6. Отношения в канале товародвижения Основные принципы отношений с посредником
- •Тема 8. Маркетинговые коммуникации
- •8.1. Цели маркетинговых коммуникаций
- •8.2. Формы коммуникаций
- •8.3. Этапы разработки форм коммуникации
- •8.4. Принципы формирования рекламного бюджета
- •8.5. Правовое регулирование маркетинговых коммуникаций
- •Тема 9. Маркетинговые исследования
- •9.1. Цели и этапы маркетинговых исследований
- •9.2. Система маркетинговой информации
- •9.3. Типология маркетинговых исследований
- •Тема 1. Понятие и организация маркетинга
- •Тема 2. Маркетинговая среда фирмы
- •Тема 3. Спрос как объект маркетинга
- •Тема 4. Стратегический маркетинг
- •Тема 5. Товарный маркетинг
- •Тема 6. Ценовой маркетинг
- •Тема 7. Сбытовой маркетинг
- •Тема 8. Маркетинговые коммуникации
- •Тема 9. Маркетинговые исследования
- •Список рекомендуемой литературы и ресурсы Интернет
- •Тема 1. Понятие и организация маркетинга
- •1. Маркетинг можно определить как:
- •2. Исторической предпосылкой возникновения маркетинга является:
- •3. Сущность концепции «социально-этического» маркетинга заключается в том, что:
- •5. Принципы, на основе которых реализуется функциональный маркетинг, объединяются концепцией:
- •Тема 2. Маркетинговая среда фирмы
- •Тест по теме 2. Маркетинговая среда фирмы
- •10. Возрастная структура потребителей - это фактор:
- •Кейс по теме 2. Маркетинговая среда фирмы москва обогнала столицы моды
- •Тема 3. Спрос как объект маркетинга
- •Тест по теме 3. Спрос как объект маркетинга
- •Тема 4. Стратегический маркетинг
- •2. Целью стратегического маркетинга является:
- •Тема 5. Товарный маркетинг
- •Тест по теме 5. Товарный маркетинг
- •3. Конкурентоспособность товара заключается:
- •5. В процессе тестирования упаковки решаются следующие задачи:
- •6. В каждой товарной группе, выпускаемой предприятием, не менее 20-ти товарных видов. Речь идет о:
- •8. К марочным стратегиям относится:
- •Кейс по теме 5. Товарный маркетинг удовольствия вместо коров
- •Тема 6. Ценовой маркетинг
- •Тест по теме 6. Ценовой маркетинг
- •Тема 7. Сбытовой маркетинг
- •3. К логистическим функциям можно отнести:
- •4. Наиболее протяженный канал распределения выбирается в случае, если:
- •5. К классификации сбытовых стратегий по способу привлечения клиентов относится стратегия:
- •6. Посредники, имеющие право действовать от имени производителя, называются:
- •9. Большая согласованность между участниками канала товародвижения достигается при:
- •Кейс по теме 7. Сбытовой маркетинг
- •Тема 8. Маркетинговые коммуникации
- •1. Совокупность потребителей, принимающих покупательские решения называется:
- •Тема 9. Маркетинговые исследования
- •Тест по теме 9. Маркетинговые исследования
- •Образец решения тема тических зада ч
- •1. Цели и задачи курса. Его место в учебном процессе
- •Связь с другими дисциплинами
- •2. Содержание курса Тема 1. Понятие и организация маркетинга
- •Тема 2. Маркетинговая среда фирмы
- •Тема 3. Спрос как объект маркетинга
- •Тема 4. Стратегический маркетинг
- •Тема 5. Товарный маркетинг
- •Тема 6. Ценовой маркетинг
- •Тема 7. Сбытовой маркетинг
- •Тема 8. Маркетинговые коммуникации
- •Тема 9. Маркетинговые исследования
- •3. Распределение часов по темам и видам учебных занятий
- •4. Тематика курсовых работ по учебной дисциплине «маркетинг»
- •5. Список рекомендуемой литературы и ресурсы Интернет
- •6. Перечень используемых технических средств
- •7. Контрольные вопросы
Тема 9. Маркетинговые исследования
Содержание темы
9.1. Цели и этапы маркетинговых исследований
Понятие маркетингового исследования, цели, задачи и этапы проведения маркетинговых исследований. Роль маркетинговых исследований в информационно-аналитическом обеспечении управленческих и регулирующих функций маркетинга. Процесс планирования маркетингового исследования. Причины проведения маркетинговых исследований. Задачи маркетингового исследования потребителей.
9.2. Система маркетинговой информации
Информационное обеспечение маркетинга. Понятие маркетинговой информации, ее роль в маркетинговом исследовании. Источники маркетинговой информации. Система маркетинговой информации. Отчет о рыночной среде. Источники информации по типам рынков. Классификация маркетинговой информации. Виды маркетинговой информации, примеры количественной и качественной информации. Проблема обеспечения надежности информации.
9.3. Типология маркетинговых исследований
Классификация маркетинговых исследований.
«Кабинетное» и «полевое» исследование. Возможности непосредственного наблюдения при сборе маркетинговой информации.
Информация о потребителях. Выборочный метод получения информации о потребителях. Обеспечение репрезентативности выборочной информации.
Опросы как наиболее распространенная форма получения маркетинговой информации. Виды опросов. Периодичность и полнота проведения опросов.
Панели потребителей как источник информации о потребителях, их организация, информационный потенциал.
Индивидуальное и групповое интервьюирование потребителей, телефонные интервью. Фокус-группы.
Анкетирование как форма опроса, его сущность, задачи и основы методологии. Требования по составлению анкеты. Экспертные исследования. Роль экспертных оценок как источника маркетинговой информации. Основные виды экспертных исследований.
Цели изучения темы:
Формирование системы понятий о маркетинговых исследованиях и маркетинговой информации.
Формулирование исходных представлений о роли маркетинговых исследований в системе маркетинга.
Задачи изучения темы:
Ознакомиться с целями и задачами проведения маркетинговых исследований.
Ознакомиться с этапами проведения маркетинговых исследований.
Ознакомиться с методами сбора маркетинговой информации.
Успешно изучив тему, студент:
• Знает:
Сущность маркетингового исследования.
Систему маркетинговой информации.
Методы маркетинговых исследований.
• Умеет:
Определять тип необходимой маркетинговой информации.
Определять цели и задачи проведения маркетингового исследования.
Определять метод проведения исследования.
• Приобретает навыки:
Подготовки плана проведения маркетингового исследования.
Постановки проблемы маркетингового исследования.
Разработки этапов проведения маркетингового исследования.
Выбора метода сбора маркетинговой информации в соответствии с необходимым типом данных.
Изучая тему, необходимо акцентировать внимание на следующих понятиях: маркетинговое исследование; маркетинговая информация; количественные исследования; качественные исследования; кабинетные исследования; тестирование рынка; интервью; анкета; целевые группы.
Порядок изучения темы:
Рекомендуемая длительность изучения темы - 4 часа лекционных занятий, 4 часа практических занятий, 4 часа самостоятельной работы.
Предусмотрены:
Лекция на тему «Маркетинговые исследования».
Практические занятия в форме семинаров.
3. Самостоятельная работа студентов в формах: изучения основной и дополнительной литературы; выполнения тестовых заданий по теме 9; решения задач по теме 9; посещения Интернет-сайтов по данной тематике; участия в чатах. В процессе аудиторной работы:
решите задачи 9.1 -9.3. практикума;
разберите ситуационную задачу по теме 9 и ответьте на вопросы. В процессе самостоятельной работы решите задачи 9.4, 9.5. практикума. Методические указания:
Вопросы темы: 1) Цели и этапы маркетинговых исследований; 2) Система маркетинговой информации; 3) Типология маркетинговых исследований.
При подготовке к первому вопросу.
Прочитайте тему 9.1 Учебного пособия «Основы маркетинга».
Для освоения темы необходимо обдумать следующие проблемы и ответить на вопросы.
Обсудите основные проблемы сбора маркетинговой информации и проведения маркетинговых исследований.
Проанализируйте процесс планирования маркетингового исследования.
При подготовке ко второму вопросу.
Прочитайте тему 9.2 Учебного пособия «Маркетинг».
Для освоения темы необходимо обдумать следующие проблемы и ответить на вопросы.
Рассмотрите основные источники маркетинговой информации.
Получение какого типа информации является:
наиболее дорогостоящим процессом,
наиболее дешевым?
Какая информация является наиболее ценной?
При подготовке к третьему вопросу.
Прочитайте тему 9.3 Учебного пособия «Маркетинг».
Для освоения темы необходимо обдумать следующие проблемы и ответить на вопросы.
Приведите классификацию маркетинговых исследований. Подумайте, чем обусловлена рассмотренная квалификация? Какие задачи стоят перед обработкой результатов исследований?
Контрольные вопросы:
Сформулируйте понятие маркетингового исследования.
Назовите основные типы маркетинговой информации.
Каковы источники маркетинговой информации?
Каковы цели проведения маркетинговых исследований.
Какие задачи решаются в процессе проведения маркетинговых исследований?
В чем заключается планирование проведения маркетингового исследования?
Какие этапы проходит процесс проведения маркетингового исследования?
Перечислите основные методы проведения маркетинговых исследований.
Каковы особенности использования различных методов маркетинговых исследований?
В чем заключается обработка результатов исследования?
При изучении темы 9 необходимо:
• Читать:
Основная литература:
Маркетинг: Учебное пособие. - Тема 9.
Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.: Издательство «Финпресс», 1998.
Дополнительная литература:
Андреева О. Д. Технология бизнеса: маркетинг. Учебное пособие. - М.: ИНФРА.-М-НОРМА, 1997.
Академия рынка. Маркетинг / Пер. с фр. - А. Дайан, Ф. Букерель и др. - М.: Экономика, 1993.
Все о маркетинге: сб. материалов. - М.: Азимут-Центр, 1991.
Диксон П.Р. Управление маркетингом / Пер. с англ. - М.: ЗАО «Издательство БИНОМ», 1998.
Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Учебное пособие. - М.: Высшая школа, 1995.
Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1991.
Маркетинг / Под ред. Э.А. Уткина. - М.: ТАНДЕМ, издательство ЭКМОС, 1998.
Маркетинг: Учебник / Под ред. А.Н. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.
• Посетить сайты Интернет:
www.4p.ru
www.mamba.ru
www.cfin.ru.
ТЕМЫ КУРСОВЫХ РАБОТ
Маркетинговая деятельность фирмы (производственной, сбытовой, оптовой, розничной и т.п.).
Принципы и методы организации маркетинга (на примере конкретной фирмы).
Организация и функционирование маркетинговой (консалтинговой или рекламной) фирмы.
Анализ влияния окружающей среды маркетинга на рыночную деятельность фирмы.
Принципы и методы сегментации рынка.
Консьюмеризм и проблемы социально-этического маркетинга.
Методы изучения эластичности спроса и предложения.
Методы изучения и прогнозирования покупательского спроса.
Методы оценки устойчивости рынка (в динамике и статике).
Методы регионального анализа потребительского рынка.
Методы и организация разработки товара.
Принципы и методы разработки товарной политики фирмы.
Организация сбыта и дистрибьюции товаров.
Организация интегрированного канала товародвижения.
Управление коммерческими рисками.
Организация и осуществление конкурентной борьбы.
Организация логистики.
Маркетинг и франчайзинг.
Маркетинг в малом бизнесе.
Методология и организация маркетингового исследования.
Опыт анкетирования и интервьюирования в маркетинговом исследовании.
Использование выборочного метода в маркетинговом исследовании.
Моделирование и анализ поведения, предпочтений и мнений потребителей.
Анализ эффективности сбыта / торговли.
Сервис в торговле (на примере торговой фирмы).
Система стимулирования сбыта / продажи (на примере производственной или торговой фирмы).
Методы дайрект-маркетинга в продвижении товаров.
Маркетинг-микс в деятельности малых и средних фирм.
Маркетинг на фирме (на реальном примере).
Маркетинг в различных отраслях (отраслевой маркетинг).