Оглавление

Введение…………………………………………………………..3

1. Управленческая стратегия..........................................................6

1.1. Типы стратегий...............................................................6

1.2. Выработка стратегии....................................................12

1.3. Проектирование будущего..........................................15

2. Стратегия и оперативное управление организацией.............20

2.1. Управление на основе предвидения изменений........20

2.2. Управление решением стратегических задач............22

2.3. Методы "быстрого реагирования"..............................25

2.4. Управление материальными запасами.......................29

3. Управление персоналом...........................................................33

3.1. Отбор персонала...........................................................33

3.2. Оценка сотрудников и прием их на работу................41

3.3. Организация деятельности кадровых служб.............47

3.4. Роль руководящих кадров в обеспечении

эффективности менеджмента.............................................49

3.5. Повышение квалификации персонала........................51

4. Мотивация деятельности персонала.......................................55

4.1. Общая характеристика мотивации.............................55

4.2. Теории содержания мотивации...................................61

4.3. Теории процесса мотивации........................................66

5. Управленческие конфликты....................................................70

5.1. Общее понятие и источники конфликтов..................70

5.2. Конфликт как процесс. Формы и виды

конфликтов...........................................................................72

5.3. Методы управления конфликтами..............................76

6. Личность, власть и авторитет менеджера...............................79

6.1. Требования к менеджеру.............................................79

6.2. Власть и личное влияние.............................................83

6.3. Авторитет менеджера...................................................87

6.4. Делегирование полномочий........................................88

7. Стили руководства. Лидерство................................................92

7.1. Подходы к управлению людьми.................................92

7.2. Авторитарный и демократический стили

руководства..........................................................................94

7.3. Либеральный стиль руководства................................98

7.4. Многомерное руководство..........................................99

7.5. Содержание понятия лидерства в управлении

организацией...............................................................…...101

8. Современный менеджмент.....................................................108

8.1. Организация ХХI века................................................108

8.2. Методы лидера ХХI века. Сопротивление

изменениям.........................................................................112

Заключение..................................................................................117

Глоссарий.....................................................................................119

Библиографический список.......................................................141

152