ERP - Enterprise Resource Planning 2014

TAdviser: Если рассматривать вопросы стоимости внедрения и владения, насколько доступна ваша система среднему и малому бизнесу? Есть ли какие-то специальные предложения для компаний такого масштаба?

Андрей Николаев: Да, специальные предложения для небольших компаний тоже есть. Вопрос приобретения лицензий решается в процессе переговоров. Обычно заказчикам также хочется и сэкономить на стоимости работ по запуску системы в эксплуатацию. В числе прочего у IFS есть методология быстрого внедрения Fast track, которая позволяет значительно сократить затраты на работу консультантов во время внедрения, а значит и его стоимость.

Так, специалисты ФГУП ЭЗАН (Экспериментальный завод научного приборостроения) из Подмосковья, познакомившись с IFS Applications, приобрели у нас минимальный консалтинг в части администрирования системы, настройки, ее интеграции в существующую на предприятии информационную среду и фактически осуществили запуск решения собственными силами. Хотя в целом, конечно, пока перевес на стороне более крупных компаний, а в среднем бизнесе – это преимущественно высокотехнологические предприятия.

Последнее время среди наших клиентов появились и такие, которые работают на порталах B2B, обеспечивая работу своих заказчиков в IFS Applications по цепочке. Это, например, петербургский завод «Климов», Концерн «Вега». Упомянутая выше корпорация Казахмыс пришла к выводу, что необходимо дать доступ к системе ряду своих ключевых поставщиков, теперь и они применяют эту технологию.

TAdviser: Осуществляете ли вы внедрения через партнеров на территории России или только самостоятельно? Планируете ли вы развивать партнерскую сеть?

Андрей Николаев: И та, и другая схема применимы. Если отношения с партнерами длительные и в данной предметной области мы обладаем примерно равным уровнем экспертизы, мы доверяем им важные элементы внедрения. В такой большой стране и сопредельных государствах тяжело

работать без местных представителей, в ряде случаев участие партнера является если не абсолютно необходимым, то весьма желательным. Для больших проектов мы также можем привлекать команды внешних разработчиков, для которых организуем совместную работу с нашим коллективом. Есть и технологические партнеры. Широко организовано сотрудничество внутри самой корпорации IFS. В целом развитие партнерской сети мы считаем необходимым, но пока не форсируем события.

TAdviser: Насколько хорошо должны знать IFS Applications специалисты на стороне заказчика, чтобы обеспечить работоспособность системы после внедрения? Есть ли какие-то программы обучения для них?

Андрей Николаев: С одной стороны, в IFS Applications используются общепризнанные стандарты и языки программирования. Техническим специалистам, занимающимся поддержкой и настройкой нашей информационной системы (в том числе и случае самостоятельного внедрения), нет необходимости изучать специализированные языки.

А с другой, процесс внедрения можно рассматривать как перманентное обучение различных категорий сотрудников заказчика. И мы, и специалисты клиента учимся говорить на одном языке. С кем-то мы начинаем работать раньше и, например, устанавливаем систему уже с участием того человека, который будет ее в дальнейшем администрировать, с кем-то - позднее. В тестирование системы мы активно вовлекаем конечных пользователей, проводим обучение для различных групп в соответствии с их будущими ролями в системе.

TAdviser: Каковы планы компании по развитию бизнеса в России и СНГ?

Андрей Николаев: Мы бы хотели сохранить уверенные позиции в тех секторах рынка, где IFS уже добилась признания. Это прежде всего авиационная и оборонная отрасли, где у нас много успешных завершенных проектов, периодически мы получаем предложения об их развитии. Так, в ОАО «Климов» помимо основного внедрения IFS Applications мы включились в научно-исследовательскую работу по диагностике двигателей и обработке

данных об их состоянии, поступающих сразу после приземления борта на землю.

Кроме того, мы делаем ставку на сферу сервисного обслуживания, или сервис-менеджмента. На Западе она уже прекрасно развита, и IFS достигла там впечатляющих успехов. Любой сложный объект, имеющий долгий жизненный цикл, должен поддерживаться информационной системой. Сейчас это понимание приходит и в Россию, и все чаще говорят об SLA, гарантированном уровне обслуживания. Все движется в эту сторону, поэтому решения на базе IFS Applications найдут достаточный спрос на российском рынке.

Для нас также интересна такая сфера деятельности, как проектное, сложное производство. Классическим примером является судостроение, где постройка каждого судна или его последующий ремонт рассматривается как отдельный проект. IFS Applications предлагает таким компаниям замечательные возможности.

Важными клиентами для нас остаются производственные компании. Кстати, в последней версии системы значительно усилены компоненты производственного решения, в частности, добавлены возможности визуального отображения хода производственного процесса на уровне интерфейса – Manufacturing visualization. В решении SCM (управление цепочками поставок) существенно расширен функционал в части функций WMS. Мы также считаем перспективным в России внедрение специального класса решений, Mobile Workforce Management, для управления рабочими ресурсами при обслуживании объектов с распределенной структурой. Это актуально, например, для телекоммуникационного или сетевого энергетического оборудования.

потребителей, тем выше требования к эффективности работы, выше спрос на решения, увеличивающие объем add-value продукции и услуг. На конкурентных рынках побеждают компании, способные быстро адаптироваться к внешним изменениям. И еще большей силой обладают компании, научившиеся и способные самостоятельно вызывать эти изменения.

Открытая конкуренция вынуждает компании работать как единый организм, где ERP является нервной системой, отвечающей за интеграцию, адаптацию и реакцию всех органов на внешние и внутренние воздействия. И, как и в нервной системе, органы, лишённые подобной "подпитки" со стороны нервных клеток, атрофируются и могут отмереть.

TAdviser: Стоит ли сегодня инвестировать в ERP-проекты, особенно с учетом того, что «тучные» годы прошли и впереди, по прогнозам экономистов, нас ждут несколько лет экономического плато?

Илья Пантелеев: Экономическая стагнация – это время повышенной смертности. Выживают только самые чуткие, быстрые, гибкие. Стагнация для компаний гораздо сложнее, чем рост или кризисное падение. У России за последние 20 лет такого опыта не было. Мы, как страна, не готовы. Именно поэтому важно успеть сделать свою организацию адаптивной, обеспечить динамичность и эффективную работу ее нервной системы, чтобы успевать отслеживать угрозы и возможности в окружающем мире и правильно на них реагировать. Можно было бы сказать, что тот, у кого сейчас все еще нет ERP,

– тот не жилец, но это была бы неправда. Лидер тот, кто смог организовать работу компании как единого целеустремленного организма. У кого-то, возможно, часть задач решена «по старинке», с «подпорками» - тогда настало время заменить подпорки на промышленные системы.

Вопрос инвестиций не связан с кризисными или некризисными ситуациями. Мы живем в условиях сильнейшей непредсказуемости. Ни один кризис не был предсказан, хотя задним числом, конечно, все они были объяснены. Бизнессистемы меняются нелинейно, мы до сих пор слабо можем предсказать события, которые случатся с небольшой вероятностью. Поэтому каждое бизнес-решение нужно оценивать не только с точки зрения вероятности последствий, но и с точки зрения максимального бизнес-ущерба, который

может случиться в результате его принятия или непринятия. Иначе мы будем продолжать сталкиваться с ситуациями, когда после принятия решения мы получаем высоковероятный, но маленький маржинальный доход, а затем возникает фатальная ситуация, съедающая всю полученную прибыль и даже еще больше. Важно принимать во внимание потенциальный фатальный эффект, который можно получить в результате неправильного решения.

По моему глубокому убеждению, инвестировать и развивать бизнес нужно всегда, потому что иначе бизнес останавливается. А любая остановка через некоторое время приводит к коллапсу. Другое дело, что важно выбирать ключевые направления для инвестирования и не распылять инвестиционные ресурсы по большому количеству направлений. Иначе очень велика вероятность, что в правильные изменения вы не доинвестируете, соответственно, не получите правильного эффекта, а в неправильные вы дадите ресурс, эффекта от которого не будет по определению. Поэтому нужно выбирать стратегические изменения и инвестировать только в них. Это звучит, с одной стороны, банально. А с другой стороны, всегда сложно сделать выбор.

Нужно всегда быть готовым к изменениям. Только если компания готова и умеет меняться, у нее есть шансы оставаться лидером в этом мире. Если компания статична, она теряет темп и начинает проигрывать в этой гонке. Ведь самое стабильное место, как известно, на кладбище. С этой точки зрения, возможность измениться, желание измениться – это самое важное. Не оставаться статичным и не почивать на лаврах – это одно из важнейших качеств, которое позволяет выживать и лидировать в дарвиновской экономике.

TAdviser: Какие решения сейчас наиболее востребованы?

Илья Пантелеев: ERP-системы должны помогать людям и компаниям быстро реагировать на изменения в экономике и бизнес-окружении, изменяться вместе с миром, а может быть, и быстрее него. На решения, которые действительно могут в этом помочь, спрос есть, и большой.

Практически во всех секторах экономики уже недостаточно придумать, создать и начать активно продавать удачный продукт. Теперь ко всему прочему, нужно научиться быстро генерировать удачные идеи, «ставить их на поток»,

понимая, что завтра любую идею скопируют, доработают, обгонят. Поэтому ключевой фактор успеха для любого руководителя и любой компании – умение жить и преуспевать в потоке непрерывно нарастающих изменений. И, в частности, бизнес-приложения тоже должны помогать находить, изобретать, внедрять эти изменения.

Россия полностью соответствует тенденциям мирового спроса. Можно твердо сказать, что созрел спрос на облачные приложения, мобильные, финансовые решения, ориентированные на планирование и анализ быстрых проектных бизнес-моделей, CRM- и SCM-системы.

TAdviser: Что вы можете назвать ключевыми достижениями компании в

2013 году?

Илья Пантелеев: Прежде всего, мы прошли фазу объединения консалтинговых практик двух компаний: в 2013 году объединились консалтинговые практики компаний АНД Проджект и TOPS Business Integrator. Это была непростая задача. Два больших трудовых коллектива с разным опытом, с разными культурами, проделали огромную работу, чтобы компания работала как единое целое. При этом не надо забывать, что обе компании постоянно работали, персонал был серьезно загружен, то есть, по сути, это были два стремительно движущихся паровоза. У нас стояла задача на ходу сцепить их вместе, не потерять темп, не потерять индивидуальность тех или иных практик. Это очень важно, ведь именно в индивидуальности практик, подходов к бизнесу лежат ключевые конкурентные преимущества. Я очень рад, что нам это удалось: интеграция прошла успешно как в эмоциональном плане, так и с точки зрения финансовых результатов, качества работы и удовлетворенности заказчиков.

TAdviser: Каковы планы компании на ближайшее будущее?

Илья Пантелеев: Мы всегда стремимся повышать эффективность существующих практик и искать дополнительные решения, прорывные для ключевых индустрий, новые «источники силы». Мы активно развиваемся и ищем решения, например, в облаках. При этом мы делаем акцент и на наши традиционные продукты, такие как: Microsoft Dynamics AX, CRM, решения,

сделанные на базе Oracle Hyperion, Documentum, а также заказной разработки.

Например, если речь идет о таком продукте, как TOPS Future Workspace, лидирующее решение в вопросах, связанных с коммуникациями и HR крупных распределённых холдингов, – мы продолжаем его совершенствовать. Мы интегрировали в решение такие продукты Microsoft, как Yammer, вынесли часть решения в облако, разрабатываем мобильные приложения.

Мы используем комбинированную стратегию: повышаем эффективность наших продуктов, чтобы больше соответствовать потребностям клиентов, и находимся в постоянном поиске прорывных решений для индустрий, в которых мы либо являемся лидерами, либо планируем ими стать.

1991 году. В 2010 году компания Maconomy была приобретена американской корпорацией Deltek. Система Maconomy пришла на российский рынок вслед за своими клиентами – европейскими компаниями, которые внедрили ее в своих российских офисах. Maconomy ERP продвигается на российском рынке с 2001 года, реализовано более 70 проектов внедрения.

TAdviser: Один из самых острых вопросов для западных ERP-вендоров – это локализация программных продуктов для российского рынка. В каком объеме она проведена для вашей системы?

Светлин Савов: Пользовательский интерфейс, печатные формы и отчеты системы Maconomy ERP, а также документация для пользователей доступны на русском языке. Реализована интеграция системы с продуктами компании 1С (Бухгалтерия, Зарплата и управление персоналом), что обеспечивает предоставление требуемой бухгалтерской и налоговой отчетности по российским стандартам бухгалтерского учета.

TAdviser: Кроме европейских компаний, которые работают в России, для кого Maconomy ERP еще может стать оптимальным выбором? У вашей системы множество отраслевых решений – все ли они доступны российским заказчикам?

Светлин Савов: У системы Maconomy ERP множество отраслевых решений, которые могут быть интересны не только европейским, но и российским компаниям, работающим в соответствующих отраслях. В первую очередь, речь идет о решениях для компаний сферы недвижимости (девелоперов, управляющих и эксплуатирующих организаций); для строительных и инжиниринговых компаний; для дистрибьюторов промышленной продукции; для аудиторских, консалтинговых и юридических фирм; для рекламных и маркетинговых агентств и др. Практически все отраслевые решения Maconomy локализованы и доступны российским заказчикам.

TAdviser: Каковы отличительные особенности системы, в том числе по отношению к продуктам местных ERP-разработчиков?

Светлин Савов: Maconomy ERP предлагает готовые решения и специфическую функциональность для компаний в определенных отраслях -