ERP - Enterprise Resource Planning 2014

макроэкономические факторы. К сожалению, у ERP сложилась репутация сложного во внедрении и дорогого продукта. Наверное, поэтому компании ждут чего-то нового, некоей технологической замены ERP, но она еще не появилась.

TAdviser: В чем именно проявляется национальная специфика применения ERP?

Вячеслав Казаков: Основная болевая точка - это реализация учетных функций, требований законодательства и регулирующих органов в области бухгалтерского и налогового учета, трудовых отношений, и т.п., сильно отличающихся от используемых «на западе». Огромное количество усилий уходит на то, чтобы довести до ума эту часть ERP и выстроить правильный учет. В обычных проектах, скажем, в западных компаниях, где вся логика зашита в софт и бизнес-процессы более стандартизированы, реализация этого блока едва ли занимает половину времени от внедрения ядра ERP. В России же это всегда огромная самостоятельная задача. Мне известны примеры, когда внедрение учетного контура требовало, кроме настройки стандартного функционала, более 10 тысяч человеко-дней доработок. Такие проекты требуют большого терпения и у руководства, и у команды внедрения. Неудивительно, что до реализации «продвинутых» компонент ERP руки уже просто не доходят.

TAdviser: Неужели нет никакого выхода из этой ситуации?

Вячеслав Казаков: Конечно, и тут есть способы сократить трудоемкость. Вопервых, внедрять продукты с российской локализацией, во-вторых, когда возможно, использовать преднастройки, предлагаемые российскими интеграторами. Существуют также самостоятельные программные расширения для западных ERP, в которых консолидирован опыт и доработки предыдущих внедрений. Например, в нашем портфеле есть такие решения для относительно быстрой реализации казначейства, бухгалтерии, налогового учета на базе Oracle E-Business Suite с учетом всех российских требований.

Но проблема не только во внешних требованиях. Большие сложности есть с внутренним управленческим учетом. Уйдя от советской плановой модели, к

рыночной модели не все предприятия пришли. Зачастую, действует какая-то промежуточная, я бы сказал искаженная модель, со своими уникальными, в плохом смысле слова, методами учета, обоснования затрат, планирования ресурсов и т. д. Под такие схемы очень сложно, а иногда невозможно, выстроить логику работы ИТ-системы. При этом менять процессы предприятия не готовы, тем самым обрекая проект внедрения ERP. Особенно такие проблемы характерны для предприятий госсектора или ориентированных на госзаказы.

TAdviser: А что можно сказать в принципе об актуальности ERP как методологии управления?

Вячеслав Казаков: В свое время одним из новшеств методологии ERP было то, что на смену параллельному материальному и финансовому планированию, должно было прийти выполнение этих процессов в связке «за один проход». Однако ERP в том виде, какой ее придумали и видели теоретики, никогда не была воплощена в программном продукте. Даже продвинутые системы предусматривают только небольшое количество ключевых финансовых параметров при планировании цепочки поставок. В странах с дешевыми деньгами и малыми рисками этого достаточно. Однако у нас в России при планировании цепочки поставок, например, производственной программы и закупок, хотелось бы учесть стоимость кредитов, условия оплат и другие важные финансовые параметры. Ни один пакет ERP в мире не умеет этого делать одновременно, в одном интерфейсе, как это задумывалось в парадигме ERP.

Вот, например, в России одна из самых больших проблем бизнеса – это высокая стоимость заемных денег. А значит, управление денежными потоками выходит на первое место. Пример из реальной жизни: одна из крупных производственных компаний хорошо реализовала автоматизированное формирование платежей. Менеджмент компании объявил, что утверждение платежей теперь будет вестись в системе и только в том порядке, который предусматривает ее логика работы. Несмотря на возможное небольшое ухудшение параметров денежных потоков, преимущества в виде высвобождения времени руководителей было важнее. Однако в 2008 году

возникли сложности с деньгами, и все вновь вернулось к ручному управлению, как и раньше. Кому-то нужно заплатить обязательно, а чей-то платеж придержать и, например, пустить эти деньги на закупку материалов. В нашей стране много политических моментов, которые требуют прямого участия и контроля топ-менеджеров. Кстати, и во многом из-за этого возникает дисбаланс в управлении: много внимания уделяют финансам в ущерб производству и коммерческому блоку, хотя финансы, по большому счету, должны быть обслуживающей функцией бэкофиса.

TAdviser: Получается, что внедрение ERP в наших условиях влечет больше чем минусов, чем плюсов?

Вячеслав Казаков: Это не так. Все рассмотренные риски можно превратить в возможности. Было бы желание. Внедрение ERP требует пересмотра старых подходов? Значит, это отличный шанс перевести работу компании на новые рельсы. Высок уровень ручного управления в компании? Значит, руководству информацию нужно поставлять более оперативно, лучше в режиме близкому к online, а также дать в руки дополнительные аналитические инструменты для поддержки принятия решений. Управляемость компании сразу же улучшится. Функционала ERP недостаточно? Всегда есть возможность использовать нишевые продукты из стека «большого» ERP.

TAdviser: Не могли бы вы привести примеры проектов, удачных с этой точки зрения?

Вячеслав Казаков: Вот два примера. Для подразделения изоляционных материалов корпорации «Технониколь» мы создали системы прогнозирования спроса и планирования операций на основе решений Oracle Value Chain Planning. Используя данные статистики и встроенные математические модели, ИТ-система рассчитывает спрос в будущих периодах. Конечно, этот прогноз проверяют эксперты, но, тем не менее, на выходе получается весьма достоверные данные, они передаются в смежную систему для правильного планирования производства, складских мощностей, транспорта и т.д. При этом ERP в силу исторических причин у них не используется. А в одном из крупнейших производителей цинка в мире «Борлас» на основе Oracle Hyperion реализовал процессы финансового и операционного планирования. Теперь

компания «Казцинк» может быстро анализировать операции и их влияние на финансовые результаты, проводить моделирование ситуации. Кроме того, автоматизировано создание бюджетных планов и контроль их исполнения. И здесь система интегрирована с ERP-решениям, используемыми предприятиями.

Это примеры того, как компании закрывают важные для себя функциональные области и упрощают управление бизнесом - с помощью ERP или без нее.

России, существование двух конкурирующих направлений в рамках одной компании, в конечном счете, оказалось неудобным. В 2003 году группа сотрудников ФОРС, специализирующаяся на IFS Applications, была преобразована в отдельную компанию «Корпоративные финансовые системы», часть акций которой в дальнейшем была выкуплена IFS CEE, отвечающей за работу в Центральной и Восточной Европе, и, фактически, мы стали частью глобальной корпорации IFS – IFS Russia&CIS. В настоящий момент контрольный пакет акций компании принадлежит самой корпорации, также акционером IFS Russia&CIS является основатель компании ФОРС - Леонид Викторов. Он не только акционер, но и активный член community: участвует во всех крупных инициативах, связанных с продвижением IFS не только в России, но и в других регионах.

TAdviser: Есть ли у вас ресурсы, чтобы оказывать техническую поддержку внедряемым решениям на месте? В каком объеме проведена локализация платформы IFS для российских реалий?

Андрей Николаев: Все наши клиенты, с одной стороны, и все сотрудники, с другой, в пределах своих полномочий имеют доступ к единому информационному порталу. Поэтому заказчики обращаются к нам преимущественно по электронным каналам связи, а мы таким же образом им отвечаем. Система поддержки организована таким образом, что мы можем не только отвечать на вопросы, но и передавать патчи и новые service packs, разработанные нами или материнской компанией. То есть процесс модификации системы может производиться в процессе удаленной коммуникации. Поэтому мы не держим большой штат, выделенный специально для оказания технической поддержки. Всего в IFS Russia&CIS работает около 30 человек, из них половина вовлечена в процесс поддержки, но не только в него: это многофункциональные и в этом смысле уникальные специалисты.

Что касается локализации, то это один из сложнейших моментов для любого поставщика западных систем, ведь локализация – не только перевод программного обеспечения на русский язык, но и его настройка согласно требованиям местного законодательства и российским бизнес-реалиям. К

этому вопросу мы подходим очень гибко. Могу сослаться на опыт одного из наших клиентов, московского офиса компании Oriflame, с которым мы сотрудничаем более 10 лет. Для этой компании локализация была выполнена таким образом, что российская «Орифлейм Косметикс» получила возможность работать по правилам корпорации и отчитываться перед ней по международным стандартам, и в то же время готовить документы для местных официальных органов согласно российским правилам бухучета. У нас работает довольно много подразделений зарубежных компаний, которые используют такую практику.

Если определены потребности локализации продукта для конкретной компании, то IFS найдет возможность их удовлетворить. А поскольку у всех предприятий требования разные, то мы подходим к вопросу индивидуально и решаем его в интересах каждого клиента.

TAdviser: Хотелось бы понять, что из себя представляет линейка программных продуктов от компании IFS, ядром которой является платформа собственной разработки. В основе лежит ERP-система? Есть ли отраслевые решения? Какие-то дополнительные системы?

Андрей Николаев: Первое приложение, которое много лет назад разработала IFS, называлось System 4: изначально оно включало в себя четыре отдельных модуля-компонента, в дальнейшем трансформировавшихся в решение по техническому обслуживанию и ремонту. Идея многокомпонентной, сервисноориентированной, архитектуры (SOA), которая так хорошо проявила себя в самом начале, легла в основу современных версий системы IFS Applications, которую отличает модульный принцип построения, широкие возможности к конфигурированию и адаптации. В то же время, и хотелось бы это особо подчеркнуть, IFS Applications не является конструктором в общепринятом понимании это слова. В систему изначально заложены лучшие мировые практики, бизнес-процессы, характерные для конкретных отраслей. Но их можно легко модифицировать и настроить под требования конкретного предприятия, также как и выбрать (а, соответственно, купить и внедрить) только те модули, которые действительно нужны и будут использоваться.

IFS Applications опирается на единую технологическую платформу IFS Foundation 1, которая поддерживает полный жизненный цикл существования системы, начиная от проектирования и разработки, и заканчивая ее продуктивной эксплуатацией конечными пользователями. Таким образом, IFS Applications представляет собой единый продукт, но система конфигурируема и собирается под каждого заказчика.

Содержательно, это ERP-система, так как позволяет управлять основными видами ресурсов, с которыми имеют дело предприятия различного профиля. Если говорить о вертикальных рынках, основной пул клиентов приходится на производственные и сервисные компании, предприятия, ориентированные на проектную деятельность.

TAdviser: На вашем сайте написано, что, поскольку в основе IFS Applications лежит принцип SOA, она в первую очередь подходит для «гибких» компаний. Как эту гибкость можно определить на практике? Как компания может решить, что IFS ей подходит?

Андрей Николаев: Что в нашем понимании означает гибкая компания? Любая компания существует не в безвоздушной среде: меняются внешние условия,

внутренние потребности. Бизнесу необходимо реагировать на эти изменения быстро и эффективно. Сервисно-ориентированная архитектура позволяет осуществлять такие модификации в IFS Applications по мере развития бизнеса достаточно быстро и безболезненно.

Система хорошо масштабируется, что подтверждается примерами эксплуатируемых конфигураций: от 10 до 15000 одновременно работающих пользователей. И это, с моей точки зрения, очень хороший показатель. Адаптация системы происходит не в виде заплаток на существующее монолитное ядро, а добавлением и настройкой дополнительных компонентов, причем все необходимые «микрокомпоненты» уже есть в составе IFS Applications и поддерживаются SOA и платформой IFS Foundation 1. Кроме того, система абсолютно открыта к интеграции с другими решениями, которые установлены на предприятии.

TAdviser: На российском рынке достаточно много сильных отечественных ERP-систем, не говоря уже о присутствии западных. Если посмотреть на ваших конкурентов в целом, то что именно выделяет IFS Applications?

Андрей Николаев: Есть общепринятые критерии оценки эффективности систем, такие как возврат инвестиций (ROI) и совокупная стоимость владения (TCO). Если говорить об этих показателях, то по отзывам как наших клиентов, так и аналитических агентств, они чрезвычайно хороши. Большинство предприятий возвращают свои инвестиции в IFS Applications за интервал времени от полутора до двух с половиной лет.

Что касается совокупной стоимости владения, то здесь классическая модель расчетов предлагает оценивать этот показатель на достаточно длительном интервале времени - в пределах 7-10 лет. И если в первые годы эти показатели примерно одинаковы для всех систем, исключая стоимость самой покупки, то с годами вложений в IFS Applications требуется все меньше и меньше. В частности, у нас есть масса примеров, когда мы по сути меняем схему технической поддержки: от классической, при которой клиент вносит регулярные платежи, по желанию заказчика мы переходим к оказанию консультационных услуг на почасовой основе в те моменты, когда это

требуется. Связано это, прежде всего, с тем, что по истечении некоторого времени решение начинает работать как часы. Еще один момент – это соотношение цены и качества. Если сравнивать IFS Applications с зарубежными аналогами, то при фактически равноценной функциональности наша система стоит существенно меньше. Третий важный аспект – скорость внедрения. Благодаря внутренней понятной структуре IFS Applications внедряется достаточно быстро, а значит, при примерно одинаковых ставках за работу консультантов обходится дешевле. В конечном счете, все это сказывается на совокупной стоимости владения.

Надо сказать, что в отличие от отечественных систем, традиционно ориентированных на учет, IFS Applications поддерживает прежде всего основной бизнес компании, как бы он ни выглядел, будь это классическое производство, техническое обслуживание и ремонты, сервисное обслуживание, цепочки поставок и так далее. Это позволяет нам находить правильную нишу, своих клиентов. Тех, кто хорошо понимает разницу между управлением и учетом, способен логически отделить реализацию этих функций и выбрать подходящее решение.

TAdviser: Назовите, пожалуйста, нескольких крупных клиентов IFS в СНГ.

Андрей Николаев: Большим и значимым клиентом в производственном секторе для нас является Уральский оптико-механический завод (УОМЗ), который эксплуатирует нашу систему уже фактически 10 лет. Теперь это головное предприятие холдинга «Швабе», который входит в корпорацию «Ростехнологии». И планируется, что остальные предприятия холдинга будут автоматизированы на основе программных продуктов IFS. Поскольку мы работаем не только в России, но и в СНГ, в сопредельных странах также есть весьма значимые клиенты, например, казахстанская корпорация Казахмыс. Она входит в число крупнейших в мире производителей меди, и наше решение обеспечивает логистический контур, в котором работает около 1,5 тыс. сотрудников корпорации по всей стране.