ERP - Enterprise Resource Planning 2014
.pdfСтр.88 |
|
ERP-системы в России 2014 |
|
|
|
ежедневно в режиме реального времени формировать:
сменно-суточные задания рабочим или бригадам на основании плана производства;
требования-накладные на получение необходимых для производства изделия компонентов из цеховой кладовой;
нарядов на работы;
начисление заработной платы;
акты сдачи-приемки и передачи ДСЕ и готовой продукции;
накладных и счетов-фактур при отгрузке товарной продукции;
заказы на закупку;
заявки на оплату.
ежедневно в режиме реального времени контролировать:
уровень складских запасов по более 100 000 единицам ТМЦ;
уровень страховых запасов;
материальное обеспечение производства;
централизованную доставку материалов в производственные цеха;
пооперационное выполнение каждого производственного заказа;
движение все материальных ценностей в производстве;
выполнение сменно-суточных заданий;
уровень незавершенного производства;
процесс закупки всех ТМЦ;
фактические суммы исполнения бюджетов и их отклонений.
Решение TOPS на базе Microsoft Dynamics AX позволило предприятию:
Сократить «неликвидные запасы» на складах на 25 млн. рублей
Снизить объем запасов в цеховых кладовых на 40 %
Увеличить объем производства и продаж на 20 %
Обеспечить выпуск продукции в требуемые сроки
Оптимизировать персонал (более 1000 чел накладного персонала)
Повысить интерес молодежи к производству
Возможность быстрого обучения персонала для замещения на автоматизированных рабочих местах.
Стр.89 |
|
ERP-системы в России 2014 |
|
|
|
ERP-система Microsoft Dynamics AX на КАДВИ является ядром системы управления. Новые информационные технологии обеспечивают КАДВИ управление как на стратегическом, так и на тактическом, оперативном уровне.
После внедрения Microsoft Dynamics АХ на предприятии появился эффективный инструмент учета, контроля, анализа и прогнозирования, используемый для постановки стратегических целей.
Стр.90 |
|
ERP-системы в России 2014 |
|
|
|
Грабли внедрения ERP-систем
Статистика успешности ERP-проектов остается достаточно невысокой, в лучшем случае две трети компаний в состоянии достичь хотя бы 50% ожидаемых результатов, таков мировой опыт. Эксперты, опрошенные TAdviser, сопоставили эти данные с российскими реалиями и рассказали о ключевых ошибках, совершаемых заказчиками.
Статистика ERP-неудач
2013-2014
По данным Panorama Consulting по итогам 2013 года, успеха ERP-внедрений (выраженного в достижении намеченных целей) смогли добиться далеко не все компании, реализовавшие внедрения систем управления ресурсами предприятия.
Наибольший показатель успешности проектов показали клиенты Oracle - 71%,
затем клиенты Microsoft Dynamics - 67%, SAP ERP - 62%.
Что касается ERP-проектов в целом (безотносительно конкретных вендоров), то по итогам 2013 года только 66% компаний смогли добиться хотя бы 50% намеченных целей в рамках внедрений. В 72% случаев проект оказался больше по срокам, чем планировалось ранее при средней длительности 16,3 месяцев. В 54% случаев был зафиксирован перерасход бюджета, средний бюджет проекта составил $2,8 млн.
Стр.91 |
|
ERP-системы в России 2014 |
|
||||||
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
Средние показатели ERP проектов 2012-2013 |
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Год |
Средний |
% |
Средняя |
% |
% |
|
|
|
|
|
|
бюджет, |
перерасхода |
длительность |
превышения |
получивших |
|
|
|
|
|
$ млн |
бюджета |
|
сроков |
50% выгоды |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
2013 |
2,8 |
54% |
16,3 месяцев |
72% |
66% |
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
||
2012 |
7,1 |
53% |
17,8 месяцев |
61% |
60% |
|
Panorama Consalting, 2014
63% признали реализованные ERP-проекты успешными, 21% затруднились оценить эффект от внедрения, 16% признали, что внедрение окончилось неудачей.
2012-2013
Более половины (60%) компаний в 2012 году получили менее 50% ожидаемых выгод от внедрения ERP системы. Об этом говорится в новом
исследовании Panorama Consulting. По данным этого отчета, в 2012 году проблемы на мировом ERP рынке только усугубились: недовольство пользователей растёт, а реализуемые проекты не укладываются во временные графики, причем как никогда ранее.
Средние показатели ERP проектов 2009-2012
Год |
Средний |
% |
Средняя |
% |
% |
|
бюджет, |
перерасхода |
длительность |
превышения |
получивших |
|
$ млн |
бюджета |
|
сроков |
50% выгоды |
|
|
|
|
|
|
2012 |
7,1 |
53% |
17,8 месяцев |
61% |
60% |
|
|
|
|
|
|
2011 |
10,5 |
56% |
16 месяцев |
54% |
48% |
|
|
|
|
|
|
2010 |
5,5 |
74% |
14,3 месяца |
61% |
48% |
|
|
|
|
|
|
Стр.92 |
|
ERP-системы в России 2014 |
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
2009 6,2 |
51% |
18,4 месяца 36% |
67% |
|
Panorama Consalting, 2013
В 2012 году средний бюджет проекта по внедрению ERP системы составил $7,1 млн, длился такой проект 17,8 месяцев. В 2012 году 61% участников исследования отметили, что проект вышел за изначально установленные сроки, тогда как в 2011 году таковых было только 54%. Правда, незначительно снизился перерасход средств в рамках проекта: в 2012 году его отметили 53% опрошенных, тогда как в 2011 году – 56%, а в 2010 году - целых 74% принявших участие в исследовании компаний.
Однако, если в 2011 году хотя бы 48% компаний, внедривших ERP систему, получили менее половины ожидаемых выгод, то в 2012 году количество разочаровавшихся приблизилось к критической отметке в 60%. «Общий тренд состоит в том, что компании тратят больше времени и средств на проекты внедрения систем управления ресурсами предприятия, но получают от таких проектов все меньше и меньше», - говорится в исследовании.
В ходе исследования были выявлены и позитивные тренды. Более 80% пользователей ERP в целом признали, что удовлетворены установленными системами, 60% признали свои проекты успешными. Наиболее интересны ответы 30% респондентов, которые заявили, что «нейтрально» оценивают реализованные проекты или затрудняются дать им оценку. 10% компаний охарактеризовали свои проекты как провальные.
Что является "нормальным" для ERP внедрений?
2013-2014
В 2014 году Panorama Consulting обнародовала данные очередного сравнения ERP-проектов, реализованных на ключевых платформах - SAP, Oracle и Microsoft.
Согласно предоставленным данным о внедрениях с мая 2012 по сентябрь 2013 года, крупнейшую долю на мировом рынке ERP-систем продолжала удерживать компания SAP, занимая 26%, на втором месте - Oracle (17%),
Стр.93 |
|
ERP-системы в России 2014 |
|
|
|
затем группа вендоров уровня Tier II (14%), Microsoft Dynamics (11%) и группа вендоров Tier III и прочих.
Доли вендоров на мировом рынке ERP-систем 2012-2013
Panorama Consulting, 2014
Причем по сравнению с исследованием 2013 года, доля вендоров Tier II и Tier III снизилась 16% до 14% и с 37% до 31% соответственно, то есть мегавендоры только упрочили свои позиции на рынке.
Данные исследования 2014 года показали, что SAP ERP среди вендоров попрежнему наиболее часто попадает в short-листы ERP-проектов: в 51% случаев, за ней следуют решения Oracle (43%) и линейка Microsoft Dynamics (32%). После того, как выбор сделан, популярность систем остается сопоставимой: 21%, 18% и 14% соответственно (имеются ввиду те случаи, когда указанные платформы выбираются для внедрения).
В целом сроки ERP-проектов остаются по-прежнему одной из болезненных проблем для данного рынка: только 36% отметили, что смогли уложиться в заранее отведенные временные рамки, а 62% - существенно вышли за них, и только 3% смогли завершить проекты внедрения раньше намеченного.
Стр.94 |
|
ERP-системы в России 2014 |
|
|
|
Больше всего выбивались из графика проекты на базе решений Microsoft Dynamics, в среднем они длились 12,5 месяцев, что 4 месяца (47%) больше, чем было запланировано.
Проекты на базе Oracle в среднем длились 22,5 месяца, перерасход времени здесь составлял 29% против в среднем запланированных 17,5 месяцев. Что касается SAP ERP, то средняя длительность таких внедрений составила 18,5 месяцев с минимальной задержкой на 16% или 2,5 месяца против 16 месяцев, запланированных изначально.
Средняя длительность ERP-проектов: запланированная и реальная
Panorama Consulting, 2014
Основные причины задержек ERP-проектов
№ |
Причина |
2011 |
2012 |
2013 |
1 |
Был расширен объем проекта |
17% |
29% |
29% |
2 |
Организационные вопросы |
14% |
20% |
29% |
3 |
Проблемы с данными |
14% |
17% |
29% |
4 |
Нереалистичные сроки |
8% |
11% |
25% |
5 |
Ресурсные ограничения |
13% |
17% |
21% |
6 |
Проблемы с обучением |
10% |
15% |
17% |
7 |
Проблемы с функционалом платформ |
8% |
4% |
13% |
Стр.95 |
ERP-системы в России 2014 |
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
8 |
Другие технические вопросы |
7% |
14% |
8% |
|
||
|
9 |
Конфликт приоритетов в рамках проекта |
10% |
12% |
8% |
|
Panorama Consulting, 2014
Основными причинами того, что ERP-проекты выбиваются из сроков, как следует из таблицы выше, является расширение запланированного объема проектов, а также организационные проблемы, проблемы с данными - все это случается в трети проектов, прошедших с задержкой.
Хорошей новостью стало, пожалуй, только то, что в период с 2012 по 2013 годы аналитики зафиксировали снижение среднего срока окупаемости проектов ERP с 2,4 лет до в среднем 1,7 лет. Тем не менее, количество организаций, которые вообще не смогли окупить свои вложения в автоматизированные системы управления ресурсами предприятия, выросло с 31% до 38%. Наиболее долгий период окупаемости выявлен у решений
Microsoft Dynamics (24 месяца), у SAP он составляет 23 месяца, у Oracle - 16
месяцев.
И еще один важный момент: фактический бюджет проектов относительно планируемого по итогам 2013 года опять увеличился. Наиболее дорогим внедрением при этом является внедрение SAP ERP, в среднем бюджет такого проекта составляет $2,55 млн, затем следуют Oracle - $2,25 млн, Microsoft Dynamics - $1,8 млн. От годового оборота предприятий внедрение Tier I систем составляет 2-4%, а вот доля стоимости ERP-проектов на базе Tier II и III может быть существенно выше в обороте компаний, выбравших их для внедрения.
Российские реалии
В одном из последних отчетов The Standish Group указывается удручающая статистика о состоянии дел в программной индустрии на американском рынке:32% проектов завершились успешно, 44% испытали различные трудности (превысили бюджет, выпали из сроков и пр.), 24% проектов просто провалились. На российском рынке ситуация едва ли лучше, отмечают эксперты компании «Первый БИТ».
Стр.96 |
|
ERP-системы в России 2014 |
|
|
|
Статистикой «успешности» ERP-проектов поделились в компании 1С. По данным исследования 555 выполненных внедрений ERP-решений фирмы «1С» в 2010-2013 годах, 66% проектов уложились в срок или имеют незначительное, до 10% отклонение от срока. 24% проектов отклонились от срока на 11-30% и только 10% проектов отклонились от срока более, чем на 30%. Что касается бюджетов проектов, то тут ситуация для заказчиков еще более обнадеживающая: 78% проектов укладываются в бюджет или имеют превышение бюджета не более, чем на 10%, 19% проектов имеют превышение бюджета на 11-30% и только 3% проектов имеют превышение бюджета более, чем на 30%.
Среди основных причин неудач ERP-проектов российские интеграторы выделяют:
Завышенные ожидания
Большая проблема, когда нет чёткого понимания желаемого результата, чего заказчик хочет добиться, отмечает Ефим Фиш, директор по развитию бизнеса
Microsoft Dynamics AX TOPS Consulting. В этом случае, перефразируя известное изречение, проект нельзя закончить, его можно только прекратить. Зачастую заказчики неправильно оценивают свои желания и требуемые затраты. Обе стороны должны согласовать между собой цели проекта и ключевые моменты в отношении того, что необходимо для успешной реализации проекта.
«Важно понимать, что процесс внедрения ERP – это процесс двусторонней кропотливой работы. Здесь нельзя принять снотворное и, проснувшись, обнаружить, что система внешним поставщиком внедрена и работает, весь персонал с готовностью принимает любые предложения и с радостью принимает все изменения, которые в компанию привносятся с новой системой. А они привносятся в любом случае, потому как изменений нет, только если ничего не произошло. А это явно не цель, в случае ERP», - прокомментировал он.
Стр.97 |
|
ERP-системы в России 2014 |
|
|
|
Человеческий фактор, отсутствие поддержки руководства
Внедрение ERP-системы – это не только ИТ-составляющая, это в том числе и изменение бизнес-процессов в компании, ведь при внедрении многие процессы улучшаются, перераспределяются зоны ответственности. Заказчики должны быть готовы к таким изменениям и поддерживать их, чтобы добиться результата. Учитывая то, что человеческие ресурсы – одни из самых ценных ресурсов, очень важным является хороший прием системы, а также личная заинтересованность и участие по всей организации. Отсутствие поддержки высшего руководства компании в период реализации проекта является одной из ключевых причин неудачи, полагают в 1С.
Алексей Петрушов, вице-президент корпорации «Галактика», упоминает и о другой стороне пресловутого «человеческого фактора»: это недостаточная квалификация специалистов, задействованных в проектной группе, как со стороны заказчика, так и со стороны исполнителя. Здесь можно посоветовать только тщательнее выбирать подрядчика, а что касается проектной команды со стороны своей компании, то в ней не должно быть случайных людей и специалистов с низкой мотивацией. Убедитесь, что рядовые пользователи посещают обучающие занятия и регулярно практикуются на тестовой системе до ввода в эксплуатацию внедряемой системы. Это позволит пользователям пользоваться всеми преимуществами внедрения.
Выбор платформы и интегратора
Убедитесь, что ваш ERP-интегратор обладает достаточными ресурсами для внедрения ERP в обещанные сроки. Для этого можно изучить его проектный опыт в вашей отрасли, ознакомиться с отзывами заказчиками. Открытые к сотрудничеству ИТ-компании могут предложить экскурсию на предприятия своих удовлетворенных клиентов: о такой возможности можно поинтересоваться.
Зачастую бизнес не понимает всей глубины товарного предложения или профессиональную лексику, которая сопровождает его. Рекомендуется пользоваться услугами разработчиков бизнес-процессов, которые понимают и ERP, и бизнес-процессы для помощи при проведении сравнительного анализа