ERP - Enterprise Resource Planning 2014

используют элементы облачных технологий в собственных или арендуемых ЦОДах - таких примеров для ERP-системы «1С:Управление производственным предприятием» достаточно много. Некоторые клиенты заявляют о планах перейти к использованию ERP-системы полностью в облачном режиме в течение нескольких лет.

Немецкая Softselect в своем отчете за 2013 год отмечает, что четверть опрошенных ИТ-менеджеров верят: в ближайшие три года мобильные приложения будут играть очень важную роль в бизнес-аналитике. Около 60% опрошенных считают, что мобильные приложения позволят руководителям быстрее отслеживать KPI и получить доступ к последним данным о развитии компании «в движении».

Еще один важный фактор, влияющий на развитие мобильного инструментария ERP-систем, - это повсеместное распространение мобильных устройств. На сегодняшний день большинство менеджеров имеют одно или несколько мобильных устройств с доступом в интернет, и их количество будет расти. Напомним, аналитики IDC в своем прогнозе развития мирового рынка смартфонов до 2018 года оценивали его объем в 2014 г. в 1,2 млрд устройств. Реально за первые три месяца 2014 года, по данным той же IDC, их было отгружено 281,5 млн. Как отмечают эксперты компании, существенный вклад в развитие рынка внесут Индия, Индонезия и Россия, а Китай к 2018 г. востребует до трети всех выпускаемых в мире смартфонов. На конец 2014 года, полагают в IDC, на мировой рынок также поступит порядка 245,4 млн планшетов и их гибридных модификаций.

Преимущества и недостатки

Для руководителей и владельцев бизнеса использование мобильных приложений позволяет иметь удаленный доступ к отчетам в режиме реального времени, а также получать и утверждать заявки (в области закупок, распределения финансовых средств и т.д.), находясь в любой точке земного шара.

Также высоко оценят удобство использования мобильных сервисов сотрудники, специфика работы которых не подразумевает постоянное присутствие в офисе – торговые представители, технические и сервисные специалисты. Доступ к CRM-блоку функций для мерчендайзеров дает возможность не только в режиме реального времени отслеживать остатки на складе, но и существенно упрощает работу с клиентами по телефону – при входящих и исходящих звонках, совершенных через мобильное приложение,

автоматически выгружается карточка клиента, в которой учтены его последние заказы, зафиксированы цены, скидки и другая важная информация

Для тех сотрудников, которые много времени проводят в командировках и должны отчитываться о своих расходах, использование мобильного приложения позволит сэкономить время и упростить процесс оставления отчетности. С помощью мобильных инструментов ERP-систем можно настроить автоматическую отправку всех расходов с помощью своего смартфона или планшета.

Подобная система отчетов позволяет анализировать траты, а также осуществлять более гибкую систему контроля над расходами тех сотрудников, которые часто выходят за пределы доступного им лимита. Если раньше была необходимость собирать и хранить бумажные чеки, то сейчас достаточно привязать к приложению корпоративную кредитную карту, и все данные будут учтены сразу после оплаты. Это позволит избежать множества проблем, связанных с человеческим фактором – когда чеки и квитанции теряются или сотрудники забывают их учесть.

Большие возможности открывает использование мобильных ERP приложений в логистике и на производстве. Если груз задержался в пути или случилась какая-либо поломка, менеджеры могут получать информацию об этих проблемах незамедлительно, а не только тогда, когда находятся рядом со своим компьютером. Использование мобильных терминалов (например, для учета товаров персоналом склада, работы грузокомплектующих команд и т.д.) давно стало нормой в крупных логистических центрах. Учет получения и выполнения сменных заданий становится нормой на многих крупных заводах.

К основным недостаткам мобильных инструментов ERP стоит отнести недостаточную защищенность данных, которые не могут быть столь же надежно защищены, сколько и в корпоративной информационной сети. Это создает дополнительные риски для критических для бизнеса данных и финансовой информации, обрабатываемой в мобильных ERP приложениях, что влечет за собой необходимость в дополнительных средствах безопасности.

Кроме того, работа ERP на экране смартфона или планшета серьезно зависит от стабильности мобильной связи, используемой для обмена данными с головным офисов. Такое соединение может быть медленным или недостаточно стабильным в зависимости от возможностей сети обслуживающего компанию мобильного оператора. Тем не менее, эти трудности на практике преодолимы.

Мировой рынок

По данным Aberdeen Group на 2012 год, среди ведущих в своих отраслях компаний 43% уже пользовались мобильным доступом к ERP-системам, 36% планировали начать его использование в будущем. В среднем по компаниям (не выделяя лидеров по секторам) эта пропорция распределилась как 23% к 40%.

Распространенность работы на ERP с мобильных устройств

Aberdeen Group, 2012

Aberdeen Group, 2012

По данным IDC, 10% компаний выделяют средства из ИТ-бюджета на развитие мобильных возможностей ERP-системы, и еще примерно половина респондентов отметила, что их компании планируют использование мобильных инструментов ERP в ближайшем будущем. Повсеместное

распространение смартфонов и планшетов стимулирует крупнейших мировых вендоров ERP - SAP, Oracle, Microsoft, создавать приложения для мобильных устройств. На сегодняшний день каждая из этих компаний предлагает пользователям решения для мобильного доступа к функционалу своей системы.

Крупнейший игрок на мировом рынке ERP-систем, компания SAP, предлагает приложение для менеджеров торговых сетей SAP Retail Execution. C помощью этого приложения менеджеры получают доступ через мобильные устройства к корпоративным системам, таким как SAP CRM и SAP ERP, и могут использовать информацию в режиме реального времени.

В апреле 2014 Oracle анонсировала мобильную версию платформы Oracle EPM System (Enterprise Performance Management), которая расширяет область применения приложений управления эффективностью.

Oracle Hyperion Planning позволяет менеджерам выполнять обычные операции бюджетирования, планирования и прогнозирования на планшетах iPad илиAndroid. Мобильные возможности обеспечивают выполнение обычных функций Oracle Hyperion Planning, таких как доступ к списку задач, утверждение бюджетов, просмотр отчетов, ввод данных и расчет разных сценариев планирования через веб-браузер. Кроме того, пользователи могут составлять и предоставлять планы, бюджеты и прогнозы независимо от местонахождения с помощью простого и удобного интерфейса, оптимизированного для планшетов.

В конце 2013 года Microsoft представила несколько мобильных приложений для работы с ERP-системой Microsoft Dynamics AX 2012: они предлагают функционал, подходящий для многих сотрудников в компании, например, контроль расходов, управление временем, аналитические средства. Также Microsoft предоставляет компаниям возможность для самостоятельной разработки приложений с помощью системы Microsoft Project Siena. Представленный в бета-версии проект Siena является простой в использовании средой для разработки приложений. Он предназначен для бизнес-экспертов, бизнес-аналитиков, консультантов. С его помощью можно

создавать приложения для современных мобильных устройств, не имея специальных навыков программирования.

Российский рынок

Как отметил Ефим Фиш, директор по развитию бизнеса Microsoft Dynamics AX TOPS Consulting, в России мобильный функционал ERP-систем актуален для тех сотрудников, которые находятся в разъездах, и используется на разных участках. В качестве примеров можно привести управление складами, ритейл, управление ремонтами, а также применение мобильных ERP-приложений для работы с отчетностью и оперативного согласования документов.

Если говорить о российском рынке ERP-систем, то помимо западных вендоров, чьи решения в большинстве доступны отечественным заказчикам, стоит отметить усилия в развитии мобильных инструментов для управления ресурсами предприятия компании 1С. Версия платформы «1С:Предприятие 8.3» обеспечивает возможность работы на мобильных устройствах, что дает возможность для создания различных самостоятельных приложений, в том числе активно предлагаемых франчайзи.

В марте 2014 года компания 1С также выпустила мобильное приложение – 1С:Заказы (для iPhone и Android). Приложение предназначено для сотрудников, которые в основном работают «в поле» - мерчендайзеров, торговых представителей и менеджеров по продажам. Оно позволяет вести базу клиентов, историю взаимодействий с клиентами (звонки, email, sms), каталог товаров с ценами и остатками на складе, а также принимать заказы от клиентов. Приложение можно использовать автономно, а можно синхронизировать с офисной системой 1С:Управление торговлей или 1С ERP.

Среди франчайзи над мобильными решениями работает, например, «Первый БИТ»: разрабатываемые ею приложения доступны как для iOS, так и для Android. В линейке компании есть приложения для мониторинга отчетов, оперативного контроля за деятельностью компании, управления небольшой фирмой, для торговых представителей, для сервис-инженеров и документооборота.

Также мобильное приложение для товарного и складского учета выпустил в 2012 году онлайн-сервис МойСклад (в 2011 году компания 1С вошла в состав владельцев «Логнекс» - разработчика МойСклад, выкупив долю у прежнего инвестора). Мобильное приложение работает на базе ОС Android. Приложение предоставляет полноценный доступ к основным возможностям системы. Его возможности включают использование камеры смартфона или планшета для сканирования штрих-кодов. Также в приложении реализована возможность создания основных складских документов: приемки, отгрузки, перемещения и инвентаризации товаров.

Еще одно мобильное приложение от российского разработчика, компании «АНД Проджект», функционирует на базе Microsoft Dynamics AX. Приложение обеспечивает топ-менеджерам мобильный доступ к корпоративным бизнесданным. Это, в частности, процессы утверждения платежных документов и договоров. Приложение позволяет просматривать отчетность и анализировать KPI с помощью разработанных интерфейсных элементов визуализации: индикаторов либо привычных графиков и панелей KPI. В качестве данных может быть, например, аналитика по затратам, календарь оплат, а также отчетность по продажам с детализацией по отдельным менеджерам, линейкам продукции, филиалам.

Число проектов, где используется мобильный функционал ERP-систем, неуклонно растет, подтвердили TAdviser в компании «Первый БИТ». Важная тенденция заключается также в том, что ERP-система часто используется с BIрешениями, которые изначально заточены на работу на мобильных устройствах. В этом случае ERP-система используется как источник данных для построения аналитических и управленческих отчетов.

Дмитрий Черных, председатель правления корпорации «Галактика», считает, что мобильные технологии остаются крайне востребованными, и наряду с распространением широкополосного беспроводного доступа (Wi-Fi, LTE) использование мобильных приложений становится необходимостью для современного бизнеса.

«Мы активно развиваем свой функционал в этом направлении, и скоро представим новый продукт рынку», - заявил он TAdviser.