- •§ 3. Принципы товарной экспертизы
- •§ 4. Общность и отличия товарной экспертизы от других видов оценочной деятельности
- •§ 5. Классификация товарной экспертизы
- •Глава 2. Объекты и субъекты товарной экспертизы
- •§ 1. Объекты экспертизы
- •§ 2. Субъекты товарной экспертизы
- •Глава 3. Средства товарной экспертизы
- •§ 1. Классификация средств товарной экспертизы
- •§ 2. Средства товарной информации
- •§ 3. Материально-технические средства
- •Глава 4. Методы товарной экспертизы
- •§ 1. Классификация методов товарной экспертизы
- •§ 2. Измерительные методы
- •§ 3. Регистрационный метод
- •§ 4. Органолептические методы
- •§ 5. Экспертные методы
- •Глава 4. Методы товарной экспертизы
- •04 1 1 1 1 1 III
- •1 5 9 13 17 21 25 29
- •Глава 5. Товароведная экспертиза
- •§ 1. Общие положения
- •§ 2. Количественная экспертиза
- •§ 3. Экспертиза по качеству
- •§ 4. Идентификационная экспертиза
- •§ 5. Документальная экспертиза
- •§ 6. Комплексная экспертиза
- •Глава 6. Санитарно-эпидемиологическая экспертиза
- •§ 1. Общие положения
- •§ 2. Экспертиза продукции
- •§ 3. Технологическая и медицинская экспертизы
- •Глава 7. Фитосанитарная фитосанитарная экспертиза (фсэ) — оценка экспертами служб карантина растений соответствия карантинных объектов установленным требованиям.
- •Глава 8. Ветеринарно-санитарная экспертиза
- •Глава 9. Экологическая экспертиза товаров
- •§ 1. Основные понятия, цели, задачи и объекты экологической экспертизы
- •§ 2. Нормативы качества окружающей среды
- •§ 3. Источники негативных воздействий на окружающую среду
- •§ 4. Порядок изъятия и утилизации недоброкачественных и опасных товаров
- •Глава 10. Организация проведения товарной экспертизы
- •§ 1. Подготовительный этап
- •§ 2. Основной этап
- •§ 3. Заключительный этап
§ 5. Экспертные методы
Экспертные методы — методы оценки, проводимые группой экспертов в условиях неопределенности или риска.
Предназначены для экспертной оценки товаров в случаях, когда Другие, ранее перечисленные методы неприменимы или неэкономичны. В торговой практике довольно часто складывается ситуация, когда для принятия каких-либо решений в отношении конкретных товаров имеющейся информации недостаточно или она частично недостоверна. Органолептические, измерительные и другие методы (например, органолептическая оценка товаров, вошедших в выборку) могут дать неполные, а порой и случайные сведения (вследствие случайности отбора проб в выборке). Откладывать решение до появления точных расчетных методов невозможно. Тогда не остается другой альтернативы, как применение экспертных методов.
Экспертные методы основаны на принятии эвристических решений, базой для которых служат знания и опыт, накопленные экспертами в конкретной области в прошлом. Этим эвристические методы отличаются от расчетных методов, основанных на решении формализованных задач.
Как и другим методам, применяемым при товарной экспертизе, экспертным методам присущи определенные достоинства и недостатки.
Достоинством этих методов является то, что они позволяют принимать решения, когда более объективные методы неприемлемы. К другим достоинствам относится их воспроизводимость. Сфера применения этих методов — не только оценка качества товаров (потребительских и промышленного назначения), но и исследование операций технологического цикла, принятие управляющих решений, прогнозирование.
Указанные сферы применения экспертных методов имеют непосредственное отношение и к товарной экспертизе. Так, для принятия решения о качестве товара или его количественных и качественных характеристиках эксперту необходимо исследовать отдельные операции или комплекс операций технологии производства, упаковки, хранения, подготовки к продаже и реализации. При составлении заключения с рекомендациями в отношении обследованного товара эксперт обязательно принимает определенные управленческие решения (рекомендации о выпуске с производства и/или на реализацию либо об отправке на промпереработку или уничтожение и т. п.).
Довольно часто экспертам приходится прогнозировать дальнейшее продвижение товаров на рынке, предполагаемый спрос на них, и здесь экспертные методы оказываются незаменимыми. Это обусловлено тем, что в ряде случаев экспертные оценки отражают не существующую, а прогнозируемую ситуацию.
Экспертные методы, применяемые квалифицированными экспертами, позволяют дать точную и воспроизводимую оценку товаров-
Проведенные эксперименты свидетельствуют, что при правильной методике экспертной оценки погрешность результатов составляет 5- 10% и соизмерима с допустимыми погрешностями измерительных методов. Полученные экспериментальным путем результаты экспертах оценок в разных группах экспертов показали их достаточно высокую воспроизводимость.
К недостаткам экспертных методов относятся субъективизм, ограниченность применения, высокие затраты на их проведение.
Субъективизм экспертных методов является следствием того, что экспертная оценка проводится каждым экспертом индивидуально и представляет, по мнению Э.П. Райхмана и Г.Г. Азгальдова «не что иное, как его психологическую реакцию на физические и химические характеристики продукции» [30]. Однако следует иметь в виду, что экспертная оценка складывается из мнений нескольких экспертов, каждый из которых является не только специалистом в определенной области знаний, но и потребителем. Поэтому экспертная оценка в определенной мере отражает и мнение потребителей, что невозможно осуществить при других методах.
Кроме того, любые методы, даже называемые объективными, несут в себе элементы субъективизма. Так, при применении одного из наиболее объективных методов — измерительного — настройку приборов, работу на них, снятие результатов (измерений) производит субъект — сотрудник лаборатории, действия которого относятся к факторам, влияющим на систематические, случайные и грубые погрешности.
Поэтому представление о субъективности и объективности тех или иных методов носит относительный характер. Дело скорее в степени субъективности и объективности разных методов.
Существуют экспериментально зафиксированные совпадения экспертных оценок с оценками качества некоторых видов продукции, Полученными при массовом опросе потребителей.
Э.П. Райхман и Г.Г. Азгальдов считают, что «экспертный метод — способ регистрации сложившегося положения вещей» [30].
Вследствие значительной доли субъективизма экспертные методы. Имеют определенные ограничения. Их использование рационально в двух случаях: когда поставленные перед экспертами цели не могут быть решены другими методами и когда имеющиеся альтернативные методы дают менее точные и достоверные результаты или связаны с большими затратами.
Для устранения этого недостатка экспертные методы при проведении товарной экспертизы совмещаются с другими методами. Наиболее часто вместе применяются экспертный и органолептический методы. Более того, при разработке шкал органолептической балльной оценки, выборе номенклатуры показателей качества, определении коэффициентов весомости экспертные методы незаменимы.
Сочетание органолептического и экспертного методов, отличающихся высокой степенью субъективизма, позволяет получать наиболее точные результаты, что невозможно при применении измерительных методов.
Экспертные методы достаточно трудоемки, что и определяет повышенные затраты на их применение. Составление групп экспертов осуществляется путем отбора их по результатам экспертного опроса и/или профессиональной компетенции. Если в определенной сфере народного хозяйства необходима постоянная и систематическая деятельность экспертов, то следует обучать их именно для этой деятельности с последующей аттестацией. Примером может служить подготовка экспертов для проведения сертификации продукции и услуг в определенной сфере (продукции пищевой промышленности, услуг общественного питания и т. п.). Однако эти затраты окупаются той прибылью, которую получает торговая или иная организация в результате правильно выполненных экспертных оценок.
Классификация экспертных методов
Экспертные методы, применяемые на разных этапах проведения товарной экспертизы, неодинаковы и отличаются целью их использования, конечным результатом и его документальным оформлением- Классификация экспертных методов в зависимости от указанных признаков представлена на рис. 14.
Указанные на рисунке методы применяются последовательно. В зависимости от целей экспертизы эти методы могут использоваться по упрощенной или, наоборот, усложненной процедуре, а в ряде случаев отдельные методы могут вообще исключаться. Так, при проведении то-
Барных экспертиз аттестованными экспертами органов по сертификации или системы ТПП процедура их оценки и отбора осуществляется по упрощенному документальному методу. Опрос экспертов и математико-статистические методы не применяются совсем.
Методы оценки и отбора экспертов
Подготовительный этап экспертизы заключается в создании формализованной модели экспертизы и материально-техническом обеспечении отдельных ее этапов. Несмотря на многообразие таких моделей, что обусловлено разнообразием объектов экспертизы и решаемых проблем, возможно ориентировочно наметить следующие операции, осуществляемые инициаторами проведения экспертизы, специалистами, входящими в рабочую группу аналитиков, или руководством экспертной организации: формулирование целей и задач, формирование рабочей группы аналитиков, оценка и отбор (назначение) экспертов для проведения экспертизы.
На подготовительном этапе применяются методы оценки и отбора экспертов.
Отбор и формирование группы экспертов начинается с определения области их компетенции, что позволяет надеяться на достаточную степень надежности экспертов, включаемых в экспертную группу. При формулировании целей и задач устанавливаются области знаний, которые обеспечивают решение проблемы. Исходя из этого, составляется список кандидатов в эксперты, включающий специалистов, компетентных в данной области знаний и имеющих практический опыт работы в решении аналогичных проблем. Как отмечалось, эксперт должен отвечать определенным требованиям, а в отдельных случаях и быть аттестованным в определенной системе. Кроме того, могут учитываться служебное положение, стаж работы, профессия.
После составления списка кандидатов в эксперты проводится Оценка их качества или соответствия установленным требованиям. В литературе приводится несколько методов такой оценки, но, по нашему мнению, наиболее полная оценка достигается с помощью совокупности методов (рис. 15), предложенных Э.П. Райхманом и Г.Г. Азгальдовым [30]
Рис. 14. Классификация экспертных методов
Рис. 15. Методы оценки качества экспертов Методы оценки качества экспертов подразделяются на пять групп:
эвристические;
статистические;
тестовые;
документальные;
комбинированные.
Каждая из указанных групп делится на виды (частные оценки) методы их получения.
Эвристические оценки — оценки, назначаемые человеком и основанные на предположении правильности отражения качества эксперта через оценку окружающих или самооценку.
Различают следующие виды эвристических оценок: самооценка оценка аргументированности и знакомства с объектом экспертизы, взаимооценка, оценка рабочей группой.
Самооценка — вид и метод эвристической оценки компетентности самим экспертом. Установлено, что достоверность усредненной экспертной оценки тем выше, чем больше среднее значение самооценки членов группы. В то же время следует иметь в виду, что самооценка отличается значительной субъективностью, а это влечет определенные ее недостатки. Самооценка зависит от психологических особенностей экспертов (наличия высокой или заниженной самооценки, иногда и необоснованно), степени удовлетворенности собой, понимания оценочной шкалы. Этим объясняется несовпадение результатов самооценки и взаимооценки.
Для снижения субъективизма самооценку проводят дифференцированно, что повышает точность результатов. Для этого показатель самооценки определяется как функция двух коэффициентов: знакомства и аргументированности. Для экспертной оценки товаров самооценку эксперта рекомендуется определять с учетом его информированности и знакомства с оцениваемой продукцией путем заполнения «Анкеты самооценки» (приложение 3). Эксперт отмечает регулярность чтения перечисленных в анкете источников информации и степень знакомства с оцениваемой продукцией.
Самооценка вычисляется по формуле [30]:
где Ксам. э — коэффициент самооценки /-го эксперта;
Мэ — весомость показателей информированности и знакомства;
Кэ— оценка, зависящая от степени информированности и степени знакомства.
Примеры расчета Ксам. э приведены в приложении 4.
Оценка аргументированности и знакомства с объектом экспертизы — вид и метод эвристической оценки степени специализации эксперта и факторов, влияющих на его компетентность. Эвристическая оценка компетентности, основанная на учете степени специализации и знакомства, обладает высокой эффективностью и достоверностью при условии тщательной проработки методов количественной оценки каждого из этих факторов в виде оценочных анкет.
Взаимооценка — вид и метод эвристической оценки, определяемой как средняя из оценок, назначаемых другими экспертами. Предназначена для уменьшения субъективности оценки компетентности каждого эксперта. Установлено, что существует тесная взаимосвязь между компетентностью эксперта и его усредненной оценкой, полученной от коллег.
Сущность этого вида оценки заключается в том, что каждый эксперт дает оценку всем остальным экспертам, а затем рассчитывается усредненный результат.
В зависимости от числа экспертов в группе применяются две разные процедуры:
при численности менее 15 экспертов в группе каждый эксперт оценивает всех остальных;
при численности 15 экспертов и более заполняется специальная анкета, в которой эксперты по квалификации разделены на три группы — выше средней, средней и ниже средней квалификации, а также по рангам внутри подгрупп (по 6—8 человек в каждой). Затем ранжируют экспертов каждой подгруппы. Ранг 1 — самый квалифицированный эксперт, 2 — следующий по квалификации и т. д. Каждому оцениваемому эксперту присваивается числовая оценка от 10 баллов (самый квалифицированный) до 0 (совершенно неквалифицированный) с точностью до 0,5 балла. Недостатки взаимооценки:
эксперты могут недостаточно знать друг друга;
на результаты оценки могут влиять взаимные симпатии или антипатии;
эксперты, как правило, стремятся избегать сверхвысоких и сверхнизких оценок;
неоднозначность восприятия понятия «качество эксперта» 9»
Для уменьшения указанных недостатков рекомендуется:
применять взаимооценку только в тех группах, где большинство экспертов хорошо знают друг друга. Если некоторые из оцениваемых экспертов незнакомы, рекомендуется ставить прочерк в соответствующей графе;
проводить анонимное анкетирование;
разъяснять, что результаты анкеты будут использованы только для корректировки оценок товара;
знакомить экспертов со структурной схемой свойств и их частных оценок.
Оценка эксперта рабочей группой — вид и метод эвристической оценки, предназначенной для количественной характеристики заинтересованности эксперта в экспертной оценке и его внимательности в ходе опроса. Оценка дается специалистами-аналитиками, проводящими опрос экспертов. При этом они оценивают отношение экспертов к проводимой экспертизе и их активность при обсуждении оценок. Оценки рабочей группой целесообразно выносить по 10-балльной шкале.
Статистические оценки — оценки, полученные в результате обработки суждений экспертов об объекте оценки.
Эти оценки применяются с целью уменьшения по мере возможности погрешностей, возникающих при экспертных оценках. Их необходимость обусловлена тем, что в отличие от измерений с помощью технических устройств, основанных на сравнении неизвестных величин с известными, при экспертных методах зачастую отсутствует известная величина (или образец, или эталон товара), значение которой принимается за действительное, т. е. максимально приближенное к истинному.
В то же время на точность экспертных оценок, как отмечалось, влияет множество объективных и субъективных факторов, вследствие чего возникают погрешности оценки, имеющие систематическую и случайную составляющие.
Систематическая погрешность — постоянно повторяемая часть погрешности. Основной причиной ее возникновения является недостаточная или неправильная информированность экспертов. Снизить ее можно путем ознакомления эксперта с необходимо*1 ^формацией перед началом экспертизы или путем проведения инструктажа, а также обсуждения, в ходе которого эксперт получает дополнительную информацию от специалистов-аналитиков или других экспертов. Систематическую погрешность можно оценивать степенью отклонения от среднего мнения экспертной группы.
Случайная погрешность зависит от психолого- физиологических особенностей эксперта (собранности, уверенности в правоте, внимательности, других личных качеств) и снижается при многократных повторениях оценок. Установить ее величину можно по воспроизводимости результатов. Следует также учесть, что систематическая погрешность эксперта является случайной погрешностью групповой экспертной оценки, уменьшить которую можно путем усреднения оценок группы. В конечном счете, это позволяет повысить точность оценки качества.
Различают следующие виды статистических оценок: оценка по отклонению от среднего мнения экспертной группы; оценка объективности эксперта.
Оценка по отклонению от среднего мнения экспертной группы — оценка, основанная на предпосылке, что действительным значением групповой экспертной оценки является средняя оценка экспертной группы. Поэтому чем меньше отклонение индивидуальной экспертной оценки от групповой, тем более высоким признается качество эксперта, давшего эту оценку.
Индивидуальные экспертные оценки могут быть двух типов:
ранжирование экспертом оцениваемых величин (в порядке убывания или возрастания);
определение экспертом числовых значений оцениваемых величин (например, при определении коэффициентов весомости показателей качества каждому коэффициенту эксперты присваивают определенные числовые значения).
Оценка по отклонению от среднего мнения экспертной группы Может быть выражена через совокупность абсолютных отклонений (40, рассчитываемых как разница между средней групповой оценкой (*) и индивидуальной оценкой (х,):
Кроме того, может быть подсчитано среднеквадратичное отклонение (S):
Чем больше Si, тем выше разброс индивидуальных оценок и, следовательно, меньше согласованность между экспертами в группе.
При этом методе может быть оценена степень надежности экспертов.
Под степенью надежности эксперта понимается относительная частота случаев, когда эксперт приписал наибольшую вероятность гипотезам, которые в последствии подтвердились. Однако учитывая, что эксперт обычно работает в группе, вводят понятие об его относительной надежности (Н0), которая рассчитывается как отношение степени надежности данного эксперта (Ни) к средней степени надежности, вычисленной для некоторой группы экспертов (Нс):
Тестовые оценки — оценки с помощью тестирования психолого- физиологических особенностей экспертов.
Данные оценки предназначены для оценивания объективности, квалиметрической и профессиональной компетентности эксперта.
Достоинством этих оценок является возможность оценить личные качества эксперта, для чего другие методы и виды оценок неприемлемы. Недостаток их заключается в том, что полученные при тестировании результаты невозможно сравнить с данными, полученными каким-либо объективным методом.
При проведении таких оценок к тестам предъявляются следующие требования [30]:
, испытуемый эксперт должен понимать постановку тестовой задачи и условия, которым должно отвечать ее решение;
вероятность случайного угадывания решения задачи должна быть близка к нулю;
тестовая задача должна иметь точное решение;
обоснование близости тестовой задачи и тех реальных задач, которые приходится решать эксперту при оценке качества продукции.
Разновидностями тестовых оценок являются оценки воспроизводимости результатов, квалиметрической компетентности эксперта, объективности корректирования своих оценок.
Оценка воспроизводимости результата — оценка степени близости индивидуальных оценок эксперта, проведенных через определенные промежутки времени. Обычно применяется в случаях, когда качество экспертов оценивается в несколько туров, при этом сравниваются оценки одного и того же эксперта в разных турах. Наиболее часто оценка воспроизводимости результатов применяется при органолептическом анализе пищевых продуктов.
Известен случай, когда при проведении международной дегустации вин во Франции была проведена оценка воспроизводимости результатов у дегустатора-женщины, одного из членов российской делегации, под предлогом утраты ранее полученных данных. Результаты трехкратной оценки были поразительными: испытуемый эксперт на трех повторных дегустациях одних и тех же проб вин показал высокую воспроизводимость результатов — с точностью до нескольких сотых балла. Это объяснялось не только высокой компетентностью эксперта, но и такими индивидуальными свойствами, как отличная память на вкусы и запахи, высокие пороги ощущения показателей.
Необходимо учитывать следующее: промежуток между турами Должен быть невелик, чтобы исключить влияние возможной новой Информации, изменяющей суждения эксперта, но в то же время достаточен, чтобы он забыл данные оценки в предыдущем туре.
Оценка воспроизводимости результатов может быть обработана при помощи коэффициентов ранговой корреляции.
Оценка квалиметрической компетентности эксперта оценка теоретических знаний методов оценки качества и умения их применять. Оценка теоретической подготовки эксперта может проводиться путем устного или письменного контроля знаний с использованием тестов в определенной области знаний. Несколько сложнее обстоит дело с проверкой умения, которое подразделяют на три типа:
умение использовать разные типы оценочных шкал;
умение определять субъективные вероятности;
умение различать достаточное число градаций оцениваемого свойства.
Умение использовать разные типы шкал (порядка, отношений, интервалов) очень важно, так как достаточно часто экспертные оценки проводятся путем ранжирования показателей качества товаров (например, вкус очень сладкий, сладкий, слабовыраженный, несладкий). Эксперты, не умеющие оперировать некоторыми видами шкал, должны быть отклонены на этапе формирования рабочих групп. Например, в проведении органолептического анализа не могут участвовать эксперты, не различающие основные вкусы и запахи Умение определять субъективные вероятности — способность эксперта оценивать вероятность наступления определенных событий. Эта способность у разных людей различна. Эксперты, у которых такая способность отсутствует, не должны привлекаться к экспертизам, связанным с прогнозированием. Субъективную вероятность иногда еще называют субъективной уверенностью, которая предполагает, что в этом заключается один из способов повышения точности экспертных оценок.
Умение различать достаточное число градаций оцениваемого свойства — способность эксперта улавливать различия в интенсивности проявления каждого свойства. Эта способность в значительной мере обусловлена чувствительностью эксперта к самым незначительным изменениям свойств и показателей объектов экспертизы- Например, при органолептическом анализе дегустаторов проверяют на умение выявлять разницу во вкусах, запахах, оттенках цвета й
д. Тренированный глаз эксперта может различать до 30 оттенков белого цвета. От способности эксперта различать градации оцениваемого свойства зависит также точность индивидуальных и групповой оценок, поэтому тестовые испытания по выявлению указаний способности должны помочь отобрать в экспертную группу специалистов высокого качества.
Оценка объективности корректирования своих суждений — способность экспертов оценивать испытуемый объект независимо от оценок других экспертов; необходима для выявления отсутствия у эксперта конформизма.
Конформизм (лат. conformis — подобный, сходный) — приспособленчество, пассивное принятие существующего порядка, мнения большинства, отсутствие собственной позиции, некритическое следование общим мнениям, тенденциям, авторитетам.
При экспертной оценке конформизм играет отрицательную роль, поэтому качество эксперта определяется также отсутствием у него этого свойства. Для проверки применяют метод подставной группы, в задачи которой входит вынесение заведомо ложных (неверных) суждений об испытуемом объекте. Например, члены подставной группы при опробовании дистиллированной воды всеми членами экспертной группы утверждают, что она обладает слегка горьким вкусом. После чего проверяется оценка испытуемых экспертов.
Степень приближения оценки испытуемого эксперта к оценке подставной группы характеризует меру его конформизма. При этом важным условием применяемого метода подставной группы является то, что испытуемый эксперт не должен подозревать о ее заведомо ложной оценке.
Оценки объективности эксперта (Ккон) могут быть рассчитаны по Формуле:
где С! — количество ошибок испытуемого при самостоятельной оценке объекта;
С2 — количество ошибок испытуемого при оценивании того же объекта совместно с подставной группой Следует отметить, что другие методы оценки объективности пока еще не разработаны, а рассмотренный метод подставной группы в связи с определенными этическими проблемами применяется нечасто К достоинствам указанного метода относится его обучающий характер: испытуемому эксперту после доведения результатов оценки объясняют, что была смоделирована ситуация, когда определенная часть экспертов в группе могла в силу даже объективных причин высказывать ошибочное мнение. В результате этого эксперт подготавливается психологически к такой ситуации.
Документальные оценки — оценки эксперта, основанные на документальном подтверждении соответствия его установленным требованиям.
Документальное подтверждение таких требований может быть представлено способами, указанными в табл. 4
В необходимых случаях может быть представлен список научных работ эксперта, отмечено участие его в конференциях, симпозиумах, совещаниях разного уровня, а также состояние здоровья, отражающееся на работоспособности, и др.
Документальные оценки не играют самостоятельной роли, а лишь дополняют другие группы оценок качества эксперта. Это обусловлено тем, что часть информации, содержащейся в документах, по сути дела, дублирует самооценку, взаимооценки и другие частные оценки. Кроме того, документальная оценка в значительной мере определяется областью работы эксперта и не всегда напрямую коррелирует с его компетентностью. Так, кандидат в эксперты может занимать достаточное и даже высокое служебное положение, но при этом не обладать индивидуальными качествами для экспертных оценок (например, не обладает сенсорной чувствительностью).
Комбинированные оценки — оценки, основанные на совместном использовании разных методов оценки качества экспертов.
Рассмотренные ранее методы и виды оценки качества экспертов обладают определенными достоинствами и недостатками. Их совместное использование позволяет усилить достоинства и смягчить недостатки отдельных методов.
Необходимость применения комплексных оценок качества экспертов объясняется разнообразием предъявляемых к ним требований, каждое из которых может быть объективно оценено одним или несколькими методами. Однако не каждый применяемый метод позволяет дать количественную характеристику отдельных свойств эксперта. К тому же степень разработки и применимости предлагаемых методов неодинакова. Наиболее разработаны и применимы для практического использования три эвристические °Денки (самооценка, взаимооценка и оценка рабочей группой), две статистические оценки, которые целесообразно применять для Комбинированных оценок экспертов.
Для сведения частных оценок в комплексную целесообразно использовать формулу средневзвешенной. Весомость частных оценок Может быть определена группой специалистов, профессионально занимающихся методологией экспертных оценок Исходя из этого, комплексную оценку качества экспертов (ig можно рассчитать по формуле
Кэ = Мсам Ксам + Мвз Кю + Мрг Крг + Мое Кос + Мвр Квр,
где М — коэффициенты весомости частных оценок: сам — самооценки; вз — взаимооценки; рг — оценки рабочей группой; ос — оценки отклонения от средней; вр — оценки воспроизводимости результатов-
К — значения соответствующих частных оценок.
Анализ частных оценок, полученных экспертом, может свидетельствовать о его качестве. Так, сочетание высокой самооценки (Кс ам) с низкой оценкой рабочей группой (Крг) свидетельствует о недостаточно серьезном отношении к работе, чрезмерной самоуверенности. Высокие оценки рабочей группой (Крг), воспроизводимости результатов (Квр) с низкой оценкой отклонений от средней (Кос) означают неправильную информированность эксперта.
При комбинированной оценке в зависимости от ее целей могут быть использованы не все, а лишь отдельные частные оценки. Например, при выборе лучших кандидатов в экспертную группу нельзя получить оценки Крг, КоС, Квр до начала экспертизы, тогда ограничиваются упрощенной комбинированной оценкой, зависящей от самооценки (Ксам) и взаимооценки (Квз).
Кроме указанных возможны и другие способы расчета комплексных оценок [30].
Число экспертов. Точность групповой экспертной оценки во многом зависит от числа экспертов в группе. Чем больше экспертов, тем выше точность и достоверность оценки. Однако с увеличением их числа возрастают затраты на проведение экспертизы, появляются сложности в выявлении согласованного мнения экспертов.