1*3. Организация управления

I Организация процесса управления имеет ярко выраженную ^Иерархическую структуру, которая может быть представлена тремя уровнями различной общности: 1) высшим уровнем является цикл Управления, состоящий из пяти этапов: оценки обстановки, выработки плана, выработки приказа, оформления приказа, до-to о

ведения приказа до управляемых сил ^х; 2) средним уровнем — цикл выработки решения, состоящий из двух этапов: обосно­вания и принятия решения; 3) низшим уровнем — цикл в ы р а- б от ки варианта, состоящий из трех этапов: подготовки дан­ных для решения (задания варианта), решения и анализа варианта (рис. 2.10; см. также рис. 1.23).

Для начала и конца всех циклов, независимо от того, на каком иерархическом уровне они находятся, форма представления инфор­мации едина. Для начала цикла она представляет собой перечень исходных данных (ПИД), для конца — перечень выходных данных (ПВД). Содержание ПИД — исходная информация для решения какой-либо задачи (вопроса, процесса и т. д.); содержание ПВД ~~ количественно выраженное информационное, организационное или управленческое решение³.

Цикл управления

Информация, содержащаяся в управляющих воздейстриях, как следует из общего толкования понятия управления (см. п. 2.1), последовательно проходит три этапа переработки (рис. 2.10). На I этапе, после генерализации ⁴и анализа исходных данных, информа­ция фиксирует обстановку, в условиях которой будет происходить очередной цикл выработки управляющих воздействий. Этот этап называется оценкой обстановки. На II этапе происходит переработка информации в целях количественного обоснования замысла опера­ции. В результате фиксируется план проведения предстоящей опе­рации. Этот этап называется выработкой плана. На III этапе вы­рабатывается информация, необходимая для реализации принятого плана операции. Выработанная информация фиксирует совокуп­ность действий, которые должны выполнять управляемые объекты, чтобы обеспечить на заданном отрезке времени реализацию плана операции. Этот этап называется выработкой приказа (см. рис. 1.23).

На IV и V этапах (оформления приказа и доведения его до упра­вляемых объектов) содержательная переработка информации не производится, осуществляется лишь преобразование информации из одной формы представления в другую

.Оценка обстановки. Информация, переданная в орган управле- |i, подвергается генерализации (сортировке, масштабированию, екодированию, совмещению, детализации, обобщению, отобра­нию и т. п.), после чего поступает для анализа оператору. 06- ботанная на этапе генерализации информация характеризует тановку на момент последнего донесения. Все операции только еобразуют имеющуюся информацию. Новой информации при этом

вырабатывается. Она может содержаться только в поступающих несениях, если они не повторяют сведений, поступивших ранее.

Конечной целью анализа обстановки является вскрытие замысла, огнозирование поведения и состояния противника на момент сведения операции. Выбор этого момента и уточнение предполага- ых районов проведения операции — основная задача анализа тановки. При этом в соответствии с замыслом и имеющейся исход- й информацией штабом (с помощью СМОУ) прогнозируются цели 'варианты поведения противника, т. е. вырабатывается новая ин- рмация. Выработанные предложения докладываются командиру, еле их оценки, уточнения и коррекции один из вариантов, содер» ащий предполагаемые место операции, состав сил противника характер их поведения, утверждается командиром как исходная формация о противнике на период проведения операции. Это— :т принятия решения, которое можно называть информа­ционным.

Итак, I этап переработки информации заканчивается актом инятия информационного решения. На этом этапе с помощью ОУ вырабатывается новая информация, характеризующая воз- ' жные варианты поведения группировок противника; в количе- венной форме отражается та часть замысла командира попроведе ю операции, в которой он определяет (прогнозирует), где, как, каком составе, по его мнению, будет действовать противник. ; Для выработки информационного решения при организации правления промышленными системами выполняются те же дей- вия. Руководитель системы (отрасли, объединения, предприятия) енивает, какой вид продукции будет пользоваться наибольшим росом, какими качественно-стоимостными характеристиками '".■должен обладать, с какого момента он должен поступить на рынок ^ ассовую продажу. Эти характеристики определяют цель организа- и производства (замысел операции).

Выработка плана. На этом этапе переработки информации опре- ^яется требуемый состав своих сил и способы их действий. Ин- рмационное решение содержит данные, являющиеся исходными я решения этих вопросов. Командир уста навливает цели действий, пределяет количественную меру их достижения. С учетом этих анных штаб с помощью СМОУ рассчитывает различные альтерна- йвные варианты проведения операции. Командир после анализа, оррекции и уточнения вариантов, предложенных штабом, утвер­ждает один, который, по его мнению, наиболее эффективно обеспе- / вает достижение конечной цели операции. В нем содержится ^формация о характере действий каждой единицы (соединения,корабля, завода, цеха и т. п.), ее взаимодействии с другими едини- цами (силами) и комплексе организационных мер, которые должны выполнить командиры всех уровней, чтобы обеспечить четкую координацию во времени действий всех единиц, участвующих в опе­рации. Это — акт принятия решения, которое можно назвать организационным, поскольку в нем содержится органи­зационная часть замысла командира по проведению операции.

Итак, II этап переработки информации с помощью СМОУ за­канчивается принятием организационного решения. В нем в коли­чественной форме выражается план проведения операции.

Организационное решение для промышленной системы содержит те же самые действия и практически ту же окончательную информа­цию, отражающую план организации перестройки производства на выпуск нового вида продукции. Альтернативные варианты этих планов рассчитываются плановым отделом, оценивается их эффек­тивность. В них отражается, как и какие станки (участки) следует переоборудовать, какие применить технологические процессы, как взаимодействуют отдельные технологические линии друг с другом, какой набор сменных программных пакетов надо разработать для роботизированных участков ГАП и т. п.

Выработка приказа. План, доведенный до управляемых объектов, является целью их действий в данной операции. Для реализации плана операции необходимо с некоторой частотой вырабатывать приказы (команды управления). Каждый приказ (команда) содержит информацию о конкретных действиях, которые должен выполнить к заданному времени управляемый объект. Выбор этой совокупности также осуществляется с помощью СМОУ на основании анализа альтернативных вариантов, предлагаемых штабом командиру. Выбор заканчивается принятием управленческого решения.

Это решение является конечной целью работы командира и его штаба в процессе управления" и юридически оформляется в приказ (директивный документ) — IV этап цикла управления.

Приказ приводит в действие управляемые объекты. Доведение приказа до управляемых объектов — V этап цикла управления.

Управленческое решение при организации промышленной си­стемы разрабатывается с той же целью и представляет собой оформ­ленный в виде руководящего документа план организации произ­водства, выработанный на предыдущем этапе.

Цикл выработки решения

Процесс выработки решения (любого: информационного, органи­зационного, управленческого) состоит из двух этапов: обоснования и принятия решения (см. рис. 2.10 и 1.23).

Обоснование решения. На этом этапе штаб (планирующий ор­ган — ЛОР) на основании замысла командира (руководителя — ЛПР) вырабатывает с помощью СМОУ альтернативные варианты достижения цели, оценивает их и выбирает один, который, по мне­нию штаба, наилучшим образом реализует замысел командира. Этот

иант считается опорным и докладывается командиру как обосно- ное предложение для прйнятия соответствующего решения, спор­ного обеспечить реализацию его замысла.

i Принятие решения. Командир (руководитель — ЛПР) анализи- ет опорный вариант, предложенный штабом (ЛОР). Он может его рректировать, 'дополнять или задать штабу новые варианты для ичественной оценки. Анализ заканчивается принятием команди- I соответствующего решения (информационного, организацион­но или управленческого).

Организация работы органа управления в цикле выработки шения (рис. 2.10) аналогична как на этапе обоснования, так и на пе принятия решения. Процессы обоснования и принятия реше- я состоят из совокупности циклически повторяющихся действий, спечивающих выработку или коррекцию с помощью СМОУ аль- рнативных вариантов достижения соответствующей цели и соста- яющих содержание циклов выработки варианта. Именно в циклах работки варианта осуществляется непосредственное обращение ПР (ЛОР) к СМОУ и реализуется совместная работа элементов кусственного (СМОУ) й естественного (ЛОР и ЛПР) интел- , ктов.

Решение формальное и творческое. Процесс выработки реше­тя — это преобразование исходной информации (информации со- ояния) в выходную (информацию управления — приказ). Вопрос том, в каком случае принятое решение, а следовательно, и выра- танный приказ, можно считать формальным, а в каком — твор.че- им, большинство авторов связывает с методом преобразования нформации. Если преобразование выполнено формальными кето- ~ми, т. е. с помощью математических моделей, выработанное реше- е считается формальным; если методом, при котором решение по- ляется в результате скрытой работы интеллекта командира, — оно ворЗеское.

В действительности чисто формального и чисто творческого ешения не существует. В процессе выработки решения всегда частвует человек, используя свои знания, опыт, интуицию. Если ~шение вырабатывается с помощью математической модели, то зна- я и опыт человека используются при ее создании, а интуиция — момент, когда он задает то или иное значение параметра исходной формации или выбирает из множества альтернативных вариантов, лученных с помощью математической модели, один в качестве "шения на управление. Если основным инструментом выработки ;шения является интеллект человека, то формальные методы, Носителем которых практически является вся наука, скрыто при­сутствуют в его знаниях и опыте.

Известно, что формально лучшее (оптимальное) решение — это

для которого критерий достигает экстремального значения при -ределенных ограничениях. Как критерий, так и ограничения едполагаются заданными. Поэтому нахождение оптимального шения в аналогичной ситуации при определенных условиях :тупно и противнику. Отсюда возникает одно из требований к вы­работке творческого решения — выйти за пределы очевидных огра­ничений и критериев путем выдвижения новых идей.

Основное ограничение, налагаемое на процесс управления при автоматизации, выражается в требовании точного определения перечней информационных параметров, с которыми можно опериро­вать, и установления пределов изменения их численных значений. Выполнение этого требования означает необходимость форма­лизации документооборота, т; е. упорядочения в точках принятия решений (см. п. 2.4) перечней исходных данных (ПИД) и перечней выходных данных (ПВД). Этим требованиям должна удовлетворять постановка любой задачи, решение которой предполагается осуществить с использованием формальных методов.

В то же время необходимо учитывать, что как бы строго ни была формализована задача и как бы точно ни были определены исходные данные, процесс решения будет лишь моделированием некоторого процесса материальной действительности, протекающего по объек­тивным законам. Это обстоятельство является весьма важным для понимания того, что теория, а, следовательно, и СМОУ, всегда и везде будут рассматривать не реальные объекты, сложность которых безгранична, а их идеализированные модели. «Диалектический материализм настаивает на временном, относительном, приближен­ном характере всех этих вех познания природы прогрессирующей наукой человека» [1 ]. Всегда будет оставаться неопределенность, преодоление которой должно осуществляться волевым усилием человека. С учетом этого можно принять, что если все величины ПВД получены с помощью математической модели без участия человека на основании заданных им исходных данных, то выработано чисто формальное решение.

Это решение обосновано количественно. Ограничения, которые накладываются на действия человека, проявляются в том, что он непосредственно не может изменять значения выходных параметров, составляющих решение. Их можно изменить только меняя исходные данные, содержащиеся в ПИД. Кроме того, человек не может учиты­вать отдельные качественные особенности обстановки, которые на данном этапе итерационного процесса создания математической модели не удалось выразить числом и включить в ПИД. Выйти за пределы этих ограничений можно двумя способами.

Во-первых, не пользоваться математической моделью, а задать значения выходных параметров на основании результатов интеллек­туальной деятельности командира. В этом случае можно считать, что выработано чисто творческое решение. Это решение, в отличие от формального, обосновано чисто качественно.

Во-вторых, можно, используя выходные параметры, выработан­ные математической моделью, изменять значения отдельных из них так, чтобы, по мнению командира, общий результат решения боевой задачи был более эффективным. При этом после изменения хотя бы одной величины/входящей в ПВД, необходимо повторить реализа­цию математической модели и обеспечить пересчет значений ПВД с учетом тех изменений, которые внес командир. Это налагает осо- требования на разработку математических моделей, которые дут использоваться в качестве СМОУ, и требует, как отмечалось п. 1.6, включения в состав (ЭСМОУ) дополнительного числа тематических моделей, обеспечивающих объединение формальных творческих решений.

_s Возможность изменять в ПВД часть величин по замыслу коман- ра, а оставшуюся часть пересчитывать с помощью СМОУ, учитывая несенные изменения, позволяют в каждом машинном варианте бъеди нять формальное и творческое реше- и я. Тогда каждое решение, вырабатываемое командиром с по­мощью СМОУ, можно считать «творческим, так как в нем, с одной ороны, отражаются индивидуальные (субъективные) особенности мысла человека, с другой стороны, благодаря тому что оно вы- абатывается с использованием СМОУ, это индивидуальное (субъек- вное) решение является количественно обоснованным. На этом ринципе авторами разработан механизм объединения формального творческого решений, изложенный в гл. 5. Акт принятия решения. Успех управления зависит в конечном чете от решений, принимаемых тем, кто руководит управлением, ыше было показано, что процесс этот сложный, многоступенчатый, ерархически упорядоченный по циклам и этапам, каждый из кото- ых заканчивается принятием соответствующего решения. Все реше- ия принимаются по общей типовой процедуре, называемой актом принятия решения, в результате которой в той или иной форме ождается приказ.

Во всех случаях решения принимаются человеком в результате ыслительных процессов, протекающих в его сознании и подсозна­нии. Сознание осуществляет логическую обработку смысловой ин­формации, используя данные осознанного личного опыта и обучения; подсознание — обработку чувственной информации путем сравнения цельных информационных образов реальной ситуации с аналогич­ными образами, хранящимися в памяти. Подсознание оперирует со всей информацией одновременно, обнаруживая сходство и выде- -ляя детали, которые» могут приобрести главную роль при выборе осознанного решения. Такой выбор осуществляется на основании стереотипа, который формируется и закрепляется в подсознании сознанием в процессе повседневной деятельности. \ Процесс сознательного мышления протекает последовательно и содержит ряд этапов. На первом этапе производится анализ име­ющейся информации. Лишняя информация отбрасывается. Недо­статок информации восполняется на основании опыта или игнори­руется. На втором этапе производится распознавание данной ситу­ации путем сопоставления параметров, характеризующих исследуемую ситуацию, с параметрами тех ситуаций, которые были известны ранее. На третьем этапе вырабатываются гипотезы, т. е. альтернативные варианты достижения конечной цели (проекты возможных решений), на основе прогнозирования ситуации (логи­ческой экстраполяции Исходных данных). На четвертом этапе — производится сравнение различных альтернативных вариантов до­стижения цели по концептуальным критериям', т. е. критериям, формируемым на основании идеологии, знаний и личного накоплен­ного опыта. Заключительный этап — принятие решения, т. е. выбор одного из выработанных на четвертом этапе вариантов, который полнее других удовлетворяет выбранным критериям.

При выработке решений с использованием СМОУ естественный и искусственный интеллекты функционируют по стереотипному алгоритму, описанному в преамбуле к главе. Однако в акте принятия решения естественный интеллект играет главенствующую роль, используя варианты, выработанные искусственным интеллектом, как дополнительный источник информации, подвергающийся обра­ботке со стороны сознания и подсознания человека.

Преимущества сознания —в строгости логических преобразова­ний, недостаток — в аксиоматичности и относительной медлитель­ности (все процедуры выполняются последовательно). Преимущества подсознания—в отсутствии этапа факторизации, в способности обна­руживать неожиданные возможности на основании отдаленного сходства; недостаток — в эмпиричности, так как подсознание в основ­ном использует опыт. Итак, сознание в основном реализует аксио­матический способ мышления, сущность которого состоит в том, что формируется некоторая система общих положений, принципов, вводимых в ранг истин, не требующих доказательств, а также способ, обеспечивающий вывод из аксиом конкретных решений, указаний и правил. Подсознание реализует эмпирический способ мышления, в основе которого дежат операции с готовыми образами, накоплен­ными и систематизированными в результате повседневного опыта.

Взаимодействие между сознанием и подсознанием позволяет реализовать способ диалектического мышления, при котором проис­ходят вскрытие противоречий, пороговый переход (качественный скачок при достижении определенного информационного уровня), и получить относительно правильный результат при явном недо­статке информации. В результате диалектического мышления и вырабатываются оригинальные творческие решения, составля­ющие основу управления в современных условиях. При этом волевое действие человека устанавливает равновесие, взаимодействие и при­оритет в работе сознания и подсознания. Функция волевого меха­низма состоит в том, что в зависимости от конкретных условий обстановки усиливаются одни и подавляются другие критерии (приоритеты, факторы и т. д.) оценки обстановки и эффективности альтернативных вариантов решений.

Альтернативные варианты порождаются сознанием в процессе столкновений, как правило, противоречивых желаний. Воля — это способность из всего многообразия альтернативных вариантов дости­жения цели с учетом неопределенности исходных данных и противо­речивости критериев выбрать одну единственную совокупность действий, выполнение которой, по мнению индивидуума (ЛПР), приведет к намеченной цели. Это и есть акт принятия ре­шения, а воля «... не что иное как способность принимать решение со знанием дела» [3].

В настоящее время еще не ясно, можно ли в принципе реализо­вать при помощи технических и математических средств полную ^хему выработки решения, в которой имитировалась бы совместная ^работа искусственного интеллекта в виде СМОУ и естественного ^интеллекта с его сознанием, подсознанием и волевым механизмом. Практические результаты и теоретические исследования показывают, что реальную техническую помощь можно оказать работе сознания на этапах обработки информации, выработки альтернативных ва­риантов решений и сравнительного их анализа по принятому крите­рию. Решение этой задачи и составляет основную цель системы СМОУ.