1.5. Классификация информационных систем

Современные АИС, функционирующие в экономике, могут быть классифицированы по различным признакам. Рассмотрим наиболее важные из них.

Классификация по масштабу:

 однопользовательские;

 групповые;

 корпоративные.

Однопользовательские АИСпредназначены для использования на одном рабочем месте. Программные решения для таких АИС ориентированы на специалиста в той или иной области, в их основе лежит стандарт X-Base (Clipper, FoxPro, dBase). Широко используются также решения на базе систем Paradox, Clarion, MS Access. Альтернативу этим системам составляют универсальные прикладные пакеты, не имеющие проблемной специализации, например, MS Excel. Системы этого класса позволяют непрограммирующему специалисту создать и самостоятельно развивать собственные решения.

Групповые системыпредназначены для автоматизации деятельности в рабочей группе (отделе, кластере, группе проекта и т. д.). В отличие от однопользовательских АИС, групповые системы, как правило, представляют специализированные клиентские решения(их часто называют автоматизированными рабочими местами (АРМ))для различных участников группы. Например, для оптовой фирмы АИС может представлять набор таких АРМов, как менеджер по продажам, кладовщик, снабженец, директор; для учебного планирования – преподаватель, работник бюро планирования, работник учебного отдела, специалист по планированию на кафедре, работник деканата.

При создании групповых АИС в целом используются те же средства и инструментальные среды, что и при создании однопользовательских АИС. Следует отметить, что при выборе между системами с файловым и реляционным сервером следует отдавать предпочтение реляционному серверу, причем целесообразно использование выделенного сервера. Это может быть, например, сервер Oracle, DB2, MS SQL, Sybase, Informix.

Корпоративные информационные системы– это системы для автоматизации внутрикорпоративных и внешних управленческих взаимодействий крупных коммерческих и государственных организаций.

Корпоративные информационные системы ориентированы на решение таких проблем управления, как:

 повышение эффективности производственно-хозяйственной деятельности;

 создание единой информационной среды для поддержки процессов принятия согласованных управленческих решений;

 повышение качества принимаемых решений за счет анализа множества альтернатив;

 сокращение количества бумажных документов;

 повышение надежности исполнения принятых решений.

Корпоративные информационные системы многофункциональны, являются средствами ведения единой базы данных, получения консолидированной отчетности по любому виду хозяйственной деятельности, обладают большой глубиной планирования и анализа деятельности корпорации.

Классификация по характеру решаемых задач:

 системы электронной обработки данных, поддерживающие повторяющиеся, трудоемкие задачи и действия;

 информационные системы управления, поддерживающие функциональную деятельность менеджеров;

 офисные автоматизированные системы, поддерживающие офисных служащих;

 системы поддержки принятия решений (СППР), поддерживающие работу аналитической службы организации и высшего руководства;

 экспертные информационные системы (ЭИС), поддерживающие деятельность менеджеров по управлению знаниями, аналитиков и экспертов.

Классификация по обслуживаемым предметным областям:

 АИС бухгалтерского учета;

 банковские АИС;

 налоговые АИС;

 АИС промышленности, строительства, сельского хозяйства;

 АИС торговли;

 АИС жилищно-коммунального хозяйства;

 таможенные АИС.

Классификация по видам объектов управления:

 АИС организационно-экономического управления;

 автоматизированные системы управления технологическими процессами;

 системы управления автоматизированным проектированием;

 геоинформационные системы.

Классификация по уровню управления организацией. В организации выделяют 4 уровня управления: эксплуатационный, тактический (управленческий), стратегический и уровень знаний. В соответствии с указанными уровнями управления организацией выделяют 6 основных типов информационных систем:

 Executive Support Systems (ESS) – исполнительные системы поддержки руководства на стратегическом уровне;

 Management Information Systems (MIS) – управляющие информационные системы; Decision Support Systems (DSS) – системы поддержки принятия решений на тактическом (управленческом) уровне;

 Knowledge Work Systems (KWS) – системы управления знаниями; OfficeAutomationSystems(OAS) – системы автоматизации делопроизводства на уровне знаний;

 Transaction Processing Systems (TPS) – системы обработки транзакций на эксплуатационном уровне.

Классификация по поддерживаемым концепциям (стандартам) управления:

 Material Requirements Planning (MRP) – планирование поставок материалов исходя из данных о комплектации производимой продукции и плана продаж;

 Capacity Requirements Planning (CRP) – планирование производственных мощностей исходя из данных о технологии производимой продукции и прогноза спроса;

 Manufacture Resource Planning (MRP II) – планирование материальных, мощностных и финансовых ресурсов, необходимых для производства;

 Enterprise Resource Planning (ERP) – финансово ориентированное планирование ресурсов организации, необходимых для получения, изготовления, отгрузки и учета заказов потребителей на основе интеграции всех отделов и подразделений компании;

 Supply Chain Management (SCM) – управление цепочками поставок, реализация бизнес-процессов на базе внешних организаций и торговых площадок;

 Customer Relationship Management (CRM) – управление взаимоотношениями с клиентами; комплекс методов и средств, нацеленный на завоевание и сохранение клиентов, удовлетворение их требований;

 Enterprise Resource & Relationship Processing (ERPII) – управление ресурсами и взаимоотношениями организаций, объединяющее 3 вышеперечисленные технологии;

 Workflow – технология, управляющая потоком работ при помощи программного обеспечения, способного интерпретировать описание процесса, взаимодействовать с его участниками и при необходимости вызывать соответствующие программные приложения;

 OnlineAnalyticalProcessing(OLAP) – оперативный анализ данных, технология поддержки принятия управленческих решений на основе концепции многомерных кубов информации;

 Project Management – управление проектами, поддерживающееся рядом международных стандартов;

 Continuous Acquisition and Lifecycle Support (CALS) – непрерывная информационная поддержка поставок и жизненного цикла; описывает совокупность принципов и технологий информационной поддержки жизненного цикла продукции на всех его стадиях, объединяет в себе практически все вышеперечисленные подходы и технологии.

При выборе того или иного варианта АИС руководству организации следует определить, какую учетную систему нужно использовать, как осуществлять маркетинговые исследования и поиск новых партнеров, как привлечь новые инвестиции, как составить и проанализировать бизнес-план для вывода бизнеса из неблагополучной ситуации, как обеспечить выпуск продукции, соответствующей мировым стандартам качества. Комплексная автоматизация управления организацией осуществляется на основе КИС.