1. Введение в дисциплину «корпоративные информационные системы»
1.1. Основные понятия управления
Практическим применением информационных технологий в профессиональной деятельности современного специалиста является автоматизация управления.
В соответствии с кибернетическим подходом система управления представляет собой совокупность двух компонентов: объекта управления и субъекта управления (рис. 1).
Рис. 1. Схема построения системы экономического управления
Объект управления– четко выделенная ограниченная сущность с точно зафиксированным составом и спецификацией входящих в эту сущность элементов и с точно установленными отношениями между элементами этой сущности.
Объектом управления может быть завод, магазин, территория, город, район, государство, управляемое техническое устройство или технологический процесс.
Субъект управления(управляющая часть) осуществляет сознательное целенаправленное информационное воздействие на объект управления с целью его перевода из одного состояния в другое. Управление должно быть результативным и направлено на достижение определенной цели.
Управляющая часть должна располагать данными о внешней среде и внутреннем состоянии объекта управления и в соответствии с параметрами внешней среды и параметрами состояния объекта управления вырабатывать управляющие воздействия.
В процессе управления можно выделить следующие элементы:
получение информации о цели управления;
получение информации о состоянии объекта управления;
анализ полученной информации;
принятие решений о требуемых управляемых действиях;
исполнение управленческого решения.
Взаимодействие управляющей части и объекта управления осуществляется посредством прямой и обратной связи.
Прямая связьвыражается потоком директивной информации, направляемой от управленческого аппарата к объекту управления.
Обратная связь – передача отчетной информации о выполнении принятых решений и о фактическом состоянии объекта управления от объекта управления к управляющей части.
Объектами организационно-экономического управления выступают организации. В процессе управления ими требуется решение таких комплексов задач, как производство, сбыт и снабжение, финансы, маркетинг, кадры и др. При этом реализуются следующие управленческие функции: прогнозирование, планирование, контроль, учет, анализ, коррекция прогнозов и планов. В организации выполняются, как минимум, три вида учета: оперативный, управленческий, бухгалтерский учет. Управление осуществляется на трех уровнях: оперативном, тактическом и стратегическом.
Совокупность информационных потоков, средств обработки, передачи и хранения данных, а также сотрудников управленческого аппарата, выполняющих операции по обработке данных, составляет информационную систему управления объектом.
1.2. Подходы к управлению организациями
В последние годы активно внедряются методы менеджмента, основанные на новых представлениях о способах управления. К таким методам следует отнести функциональный, процессный и матричный подходы к управлению организационно-экономическими объектами.
1.2.1. Функциональный подход
В функционально ориентированных организационных структурах обмен информацией между различными подразделениями чрезмерно усложнен, сотрудники подразделений не ориентированы на целевые задачи организации. На практике реальная работа не движется вдоль линейно-функциональной иерархии, а пронизывает организацию в виде набора деловых процессов, которые, в свою очередь, нуждаются в организации и управлении (рис. 2).
Рис. 2. Функциональный подход к управлению организацией