1.3. Информационные системы
Информационное обеспечение управления осуществляется посредством функционирования информационной системы.
Между организацией и ее окружением, между подразделениями организации необходим оперативный обмен информацией. Организации должны быть в состоянии эффективно реагировать на изменения внешнего окружения, наиболее полно учитывать информацию внутренней среды. В этой связи и создаются информационные системы, организующие потоки прямой и обратной связи, осуществляющие коммуникативные функции в процессе управления, предоставляющие материалы информативного характера и др.
Информационная система– совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи информации.
Информационные системы подразделяются на ручные, автоматизированные и автоматические.
Большинство современных экономических информационных систем являются автоматизированными информационными системами (АИС), основу которых составляют автоматизированные информационные технологии– совокупность технических и программных средств, предназначенных для выполнения процессов обработки данных.
Роль АИС в контуре управления экономическим объектом состоит в том, чтобы осуществить подготовку, обработку и выдачу информации руководителям и специалистам (рис. 5).
Рис. 5. Место АИС в системе управления: ПС – прямая связь; ОС – обратная связь
Автоматизированная информационная система – совокупность информационных ресурсов, информационных технологий и комплекса программно-технических средств, осуществляющих информационные процессы в человеко-машинном режиме.
Цель АИС– обеспечение специалистов информацией для решения экономических задач, повышение уровня качества информации, выдаваемой пользователям.
Результат работы АИС– информационная продукция и услуги требуемого качества.
Задачи АИС: выполнение процессов преобразования информации и выдача ее в удобном для восприятия виде; поддержка общих функций управления, таких как планирование и прогнозирование деятельности, учет и отчетность, контроль и анализ; поддержка информационно-технологических функций.
1.4. Структура и состав аис. Виды обеспечения аис
Автоматизированные информационные системы включают следующий набор компонентов (рис. 6):
функциональные компоненты;
компоненты системы обработки данных;
организационные компоненты.
Рис. 6. Структура АИС
В соответствии с ГОСТ 34.602-89 «Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Техническое задание на создание автоматизированной системы» выделяются следующие виды обеспечения АИС:
математическое;
информационное;
лингвистическое;
программное;
техническое;
организационное;
методическое;
другие виды (правовое, технологическое, эргономическое).
ГОСТ 34.003-90 «Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Термины и определения» определяет виды обеспечения следующим образом.
Математическое обеспечение АИС– совокупность математических методов, моделей и алгоритмов, применяемых в АИС. Из современных направлений математического обеспечения следует выделить методы, модели и алгоритмы интеллектуального анализа информационных ресурсов, нейронных сетей, экспертных систем, принятия решений в условиях неопределенности.
Информационное обеспечение АИС– совокупность форм документов, классификаторов, нормативной базы и реализованных решений по объемам, размещению и формам существования информации, применяемой в АИС при ее функционировании. Информационное обеспечение определяет состав, структуру и способы организации данных и метаданных, решает вопросы информационной совместимости со смежными системами, использования действующих классификаторов, документирования данных и информации, придания им юридической силы.
Лингвистическое обеспечение АИС– совокупность средств и правил, используемых для формализации естественного языка при общении пользователей и эксплуатирующего персонала АИС с комплексом средств автоматизации при функционировании АИС. Примерами могут служить классификаторы и системы обозначений, тезаурусы, языки запросов типа SQL, языки типа HTML.
Техническое обеспечение АИС– совокупность всех технических средств, используемых для функционирования АИС. К нему относятся следующие классы аппаратуры:
ЭВМ различных классов;
устройства ввода-вывода данных;
устройства хранения и накопления данных;
средства телекоммуникации;
устройства защиты данных;
устройства тиражирования данных;
средства оргтехники.
Правовое обеспечение АИС– совокупность правовых норм, регламентирующих правовые отношения при функционировании АИС и юридический статус результатов ее функционирования. Документированная информация, обработанная АИС, приобретает юридическую силу после ее удостоверения должностным лицом в установленном порядке или электронной цифровой подписью. Кроме того, правовое обеспечение включает права, обязанности и ответственность персонала (в том числе за своевременность и точность обработки информации), правила пользования информацией и порядок разрешения споров по поводу ее достоверности.
Организационное обеспечение АИС– совокупность документов, устанавливающих организационную структуру, права и обязанности пользователей и эксплуатационного персонала АИС в условиях функционирования, проверки и обеспечения работоспособности АИС.
Методическое обеспечение АИС– совокупность документов системообразующего характера, разрабатываемых на всех стадиях и этапах жизненного цикла АИС.
Технологическое обеспечение– совокупность документов, описывающих реализацию типовых технологических процессов:
сбор, документирование, регистрацию и перенос данных на машинные носители;
передачу данных в места ее хранения и обработки;
получение информации от других АИС;
ввод информации в ЭВМ, контроль ввода и ее размещение в памяти компьютера;
создание и ведение внутримашинной информационной базы (файлов, баз и хранилищ данных);
обработку информации на ЭВМ для решения функциональных задач системы (подсистемы) управления и (или) подготовки принятия решений;
вывод информации в виде документов, видеограмм, передачу информации для связи с другими системами;
администрирование технологического процесса для разных платформ и вычислительных сред.
Эргономическое обеспечение АИС– совокупность реализованных решений в АИС по согласованию психологических, психофизиологических, антропометрических, физиологических характеристик и возможностей пользователей АИС с техническими характеристиками комплекса средств автоматизации АИС и параметрами рабочей среды на рабочих местах персонала АИС.