Литвак РА, Криницына ЕВ Социальная педагогика

Структура делового общения имеет несколько компонентов:

1.Вступление в контакт: ориентировка в эмоциональном состоянии собеседника, искреннее конкретное выражение своих намерений, учет интересов собеседника, соблюдение пространства для общения, умение выбрать момент для вступления в разговор.

2.Техника общения: выстраивание (стремление что-то узнать, не объясняя своих целей); замечания о ходе собеседования («вернемся к цели разговора», «не будем останавливаться на этом» и т. д.); поддакивание («да-да», «угу-yгy» и т. д.).

3.Элементы активной беседы: проговаривание (точно, дословно повторять слова собеседника); перефразирование (воспроизводить мысль собеседника); развитие идеи собеседника (логическое следование из высказывания партнера).

4.Приемы снятия напряжения при общении: дать возможность выговориться, вербализовать эмоциональное состояние; обозначить общность взглядов, сходство интересов; проявить интерес к проблеме собеседника, подчеркнуть значимость партнера, его мнения; предложить выход из сложившейся ситуации.

Общение значительно зависит от психотипа личности, т. е. от свойств и качеств, которые создают характер. Различают два психологических типа: экстраверт – тип личности, открытый для общения и внешнего мира; интроверт – тип личности, закрытый для общения и внешнего мира.

Социальный педагог, владеющий техникой педагогического общения, обладает, как правило, более высоким уровнем профессиональногомастерства.

§2. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДИСГАРМОНИЧНОЙ СЕМЬИ

Работа с семьей гораздо более емкая и сложная, чем индивидуальная или групповая, так как здесь одновременно и в разных объемах идет общение с различными людьми, которых связывает определенная система взаимоотношений и взаимодействий.

71

И. К. Фридман выделяет группу сложностей и даже опасностей, которые подстерегают специалиста, работающего с семьей: это опасность «заразиться» проблемами, переживаниями, настроениями семьи; опасность актуализации собственных непроработанных сложностей в семье; включение в эмоциональный резонанс с конфликтными семьями; принятие в себя накала энергетических потерь; возвышение над семьей, «эффект судьи».

Сложности и опасности могут подстерегать и семью, с которой работает недостаточно подготовленный специалист. Это может быть «копание» в семейных проблемах без последующей помощи. Это может быть и присоединение к семье в качестве одного из членов самого консультанта, т. е. он может с кем-то солидаризироваться, вступать в конфронтацию и т. д., что приводит к нарушению внутрисемейных отношений, взаимодействий. Консультант может подключиться к семье в качестве клиента, который за счет семьи пытается решить свои проблемы, так как его проблемы оказываются более ярко выражены.

Таким образом, сложность объекта работы, каким является семья, требует его рассмотрения с разных сторон, требует системного подхода к его изучению. Некоторые аспекты мы попытаемся рассмотреть.

Словари определяют семью как «малую социальную группу, важнейшую форму организации личного быта, основанную на супружеском союзе и родственных связях, то есть на многосторонних отношениях между мужем и женой, родителями и детьми и другими родственниками, живущими вместе и ведущими общее хозяйство».

Из этого емкого определения мы выделим семью с детьми, так как именно такая семья чаще всего является объектом работы социального педагога.

Попытаемся выяснить, почему семья, которая должна быть Вселенной для ребенка, которая готова всегда его защитить, укрыть, сохранить, превращается в то, что его разрушает, травмирует, калечит.

72

Важнейшими характеристиками семьи являются ее функции, структура и динамика.

Функции семьи – то, что удовлетворяет потребности ее членов. Исходя из этого, выделяют следующие:

1)воспитательная функция – то, что удовлетворяет потребности в обществе и материнстве, контактах с детьми, их воспитании, самореализации в детях. «Семья начинается с детей», – считал А. И. Герцен.

По отношению к обществу в ходе выполнения воспитательной функции семья обеспечивает социализацию детей, подготовку новых членов общества.

2)хозяйственно-бытовая функция заключается в удовлетворении материальных потребностей членов семьи, содействует сохранению их здоровья, обеспечивает восстановление физических сил.

3)эмоциональная функция удовлетворяет потребности членов семьи в симпатии, уважении, признании, эмоциональной поддержке, психологической защите.

4)функция духовного (культурного) общения – удовлетворение потребностей в совместном проведении досуга, взаимном духовном обогащении.

5)функция первичного социального контроля – обеспечение выполнения социальных норм членами семьи, в особенности теми, кто не обладает в достаточной степени способностью строить свое поведение в полном соответствии с социальными нормами (дети, старики, больные).

6)сексуально-эротическая функция осуществляет регулирование сексуально-эротического поведения членов семьи, обеспечивает биологическое воспроизводство общества, удовлетворяет соответствующие потребности членов семьи.

С течением времени происходят изменения в функциях семьи, одни утрачиваются, другие изменяются в соответствии с новыми условиями и тем не менее анализ причин дисгармонии семьи следует начинать с нарушений ее функций.

73

Нарушение функций семьи – это такие особенности ее жизнедеятельности, которые затрудняют или препятствуют выполнению семьей ее функций. Способствовать нарушениям может весьма широкий круг факторов: особенности личности ее членов, особенности взаимоотношений между ними, определенные условия жизни семьи. Например, причиной нарушения воспитательной функции семьи может выступить и отсутствие у родителей соответствующих знаний и навыков, и расстройства отношений между ними.

Следующей характеристикой семьи является ее структура. Структура включает не только число членов семьи и ее состав, но и совокупность взаимоотношений между ее членами. Анализ структуры семьи дает возможность ответить на вопрос, каким образом реализуется функция семьи: кто в семье осуществляет руководство и кто исполнение, как распределены между членами семьи права и обязанности.

Нарушение структуры семьи – это такие ее особенности, которые затрудняют или препятствуют выполнению семьей ее функций. Это может быть такое распределение обязанностей, которое приводит к перегрузке одного из супругов, что, в свою очередь, порождает конфликт.

Динамика становления семьи характеризует изменения, которые происходят на различных этапах ее развития. Например: семья молодоженов, семья с одним ребенком, семья со взрослыми детьми и т. д.

Нарушения структуры семьи приводят к травматизации личности. Психическая травма – это такое переживание, в центре которого находится определенное эмоциональное состояние. Психотравмирующее переживание – это состояние, сильно воздействующее на человека в силу выраженности, длительности, либо повторяемости.

Травмирующими являются не любые сильные или потрясающие переживания, а лишь такие, которые могли быть причиной определенной клинической патологии (смерть близких).

74

Ведущая роль семьи в возникновении травмирующих переживаний обусловливается следующими обстоятельствами:

1)ведущей ролью семейных взаимоотношений в системе взаимоотношений личности. Семейные события гораздо в большей степени «принимаются близко к сердцу», чем внешне аналогичные события в сфере трудовой деятельности, соседских отношений и др.

2)многосторонностью семейных отношений и их тесной взаимосвязью. Домашнее хозяйство, досуг, эмоциональные взаимоотношения – все это теснейшим образом взаимосвязано «цепной реакцией».

3)особой открытостью и, следовательно, уязвимостью члена семьи по отношению к различным внутрисемейным влияниям,

втом числе и травмирующим.

Среди многочисленных семейно обусловленных травматизирующих переживаний особо важную роль играют 4 вида состояний:

–состояние глобальной семейной неудовлетворенности;

–«семейная тревога»;

–семейно обусловленное нервно-психическое и физическое напряжение;

–состояние вины.

Состояние глобальной семейной неудовлетворенности

Это состояние может быть осознанным, то есть человек понимает, в чем источник его неблагополучия: «наша жизнь одинаково плоха и днем и ночью». Это приводит к конфликтам, агрессивности в поведении, направленной чаще на партнера. Выделяют также «тлеющую» или плохо осознаваемую неудовлетворенность. В этом случае человек считает, что вроде бы у него в семье «все, как у других». Но... есть «капля дегтя», которая отравляет жизнь. Иногда даже эта «капля» не выделяется. В результате – нервозность, раздражительность, эмоциональные взрывы по ничтожному поводу.

75

«Семейная тревога» – состояние плохо осознаваемой неуверенности индивида в каком-то очень важном для него аспекте семейной жизни.

Важными аспектами этого состояния являются неуверенность в чувствах другого человека, чувство беспомощности, ощущение неспособности вмешаться в ход событий в семье.

В соответствии с этим индивид не ощущает себя значимым действующим лицом в семье, какую бы объективную позицию он ни занимал. Тревожность трудно переносима, так как неопределенность источника угрозы делает выход из положения очень сложным. В состоянии тревоги человек не может ни защититься, ни бороться.

Поэтому ребенок стремится переработать это состояние в другое. Защитой от тревоги могут стать ритуальные действия, фантазии, компенсаторные увлечения, а также агрессивное поведение. Унижая других, агрессивный подросток избавляется от чувства неуверенности, неспособности жить так, как хотелось бы. В этом случае важно помочь подростку повысить самооценку. Апатия, вялость, безынициативность, а также один из частых исходов тревожных переживаний. Ущемление интересов ребенка ведет к потере всяких интересов, неудовлетворению основных потребностей и к снижению уровня этих потребностей. Перевод состояния в болезнь.

Семейно обусловленное непосильное нервно-психическое и физическое напряжение.

Семья влияет на ее члена в формировании ННПФН несколькими способами:

1)Создавая для индивида ситуации постоянного психологического давления трудного или даже безвыходного положения.

2)Создавая препятствия для проявления членами семьи определенных, чрезвычайно важных для них чувств, удовлетворения важных потребностей (несоответствие роли, плохие взаимоотношения, неудовлетворение каких-либо потребностей).

3)Создавая или поддерживая внутренний конфликт у индивида (противоречивое тре6ование).

76

Состояние вины, связанное с семьей.

Чувство вины по отношению к другим членам семьи, к семье в целом также может достигать значительной интенсивности в силу различных взаимоотношений в семье.

Индивид в этом случае чувствует себя (более или менее осознанно) помехой для окружающих, виновником всех неудач, которые возникают в семье, склонен воспринимать отношение других членов семьи как обвиняющее, укоряющее, несмотря на то, что в действительности оно таким не является.

Поведенческие проявления этого состояния: с одной стороны – «оправдательная активность», с другой стороны, – «стремление занимать как можно меньше места», т. е. минимум притязаний, крайняя уступчивость, склонность брать на себя вину за все, беззащитность (старики и подростки, склонные к суициду).

Типы нарушений функционирования семьи, обусловливающие психическую травматизацию личности.

«Основным источником психоиний у подростков является семья» (А. Е. Личко).

Семья может выступить источником психоанализа у подростка по многим причинам.

Во-первых, весьма велика зависимость подростка от семьи. В семье удовлетворяется значительная часть его потребностей: материально-бытовые, потребности в эмоциональной поддержке, любви, симпатии. Неудовлетворение их в семье, естественно, порождает скрытую или явную семейную неудовлетворённость, нервно-психическое напряжение, тревогу.

Во-вторых, велика роль семьи в осуществлении социального контроля за поведением подростка. В подростковом возрасте ряд психологических механизмов, необходимых для самостоятельного поведения в качестве взрослого члена общества, находится в стадии формирования. Неспособность семьи выполнить эту функцию по отношению к подростку ведет как к нарушению его поведения, так и нарушениям в развитии личности.

В-третьих, подросток в данный период своей жизни вступает в этап интенсивного овладения социальными ролями взросло-

77

го человека, быстро расширяется его круг общения, нарастает связь с неформальными группами, школой. Все это происходит в условиях бурных физиологических, психологических и социальных перемен организма и личности подростка. Поэтому в этот период подросток остро нуждается в «направляющей и консультирующей» помощи семьи.

Неспособность семьи справиться с этой задачей ставит подростка в весьма трудное и уязвимое положение, обусловливая дезориентацию в социальной действительности, обезоруживая его перед лицом различных трудностей и противоречий.

Подростковый возраст ставит перед взрослыми членами семьи новые сложные требования. В силу этого нарушения во взаимоотношениях родителей с детьми, выходят на первый план, становятся источником психической травматизации для подростка.

Кроме того, характерологическое нарушение в подростковом возрасте, обычно обостряется. А. Е. Личко: «В периоде становления характера его типологические особенности, не будучи еще сложены, затушеваны жизненным опытом, выявляются настолько ярко, что иногда напоминают психопатии, то есть патологические аномалии характера. С повзрослением черты акцентуаций обычно сталкиваются».

Этот неблагоприятный период в отклонениях характера у подростка тесно связан с нарушениями семьи. При этом наблюдается не просто «сложение» неблагоприятного влияния двух характеров.

Семья может значительно усилить нарушения характера ребенка в подростковом возрасте. А. Е. Личко (1976), Леонард (1981) выявили наиболее неблагоприятные сочетания отклонений характера с нарушениями взаимоотношений подростка с родителями.

1) Гипопротекция (безнадзорность, недостаток опеки, контроля и истинного интереса родителей к подростку) особенно неблагоприятна при акцентуациях по гипертимному (постоянно приподнятое настроение, повышенная психологическая актив-

78

ность, повышенная психическая активность с жаждой деятельности и тенденцией не доводить дело до конца); неустойчивому (склонность поддаваться влиянию окружающих, постоянный поиск компаний, умение легко устанавливать контакты, носящие поверхностный характер); конформному (чрезмерная подчиненность и зависимость от мнения других, недостаток критичности и инициативности, склонность к консерватизму) типу.

2)Доминирующая гиперпротекция (чрезмерная опека, мелочный контроль). Наиболее травматична для гипертимных подростков с психа-стенической (быстрая утомляемость, раздражительность, склонность к депрессиям, высокая тревожность, мнительность, нерешительность, постоянные сомнения и рассуждательство), сензитивной (повышенная впечатлительность, боязливость, обостренное чувство собственной неполноценности) акцентуациями.

3)Воспитание по типу «потворствующая гиперпротекция» (некритическое удовлетворение всех потребностей подростка, стремление освободить его от трудностей) наиболее травматично при истеройдной акцентуации (выраженная тенденция к вытеснению неприятных для субъекта фактов и событий, к лживости, фантазированию и притворству, используемым для привлечения

ксебе внимания, авантюристическое бегство в болезнь при неудовлетворенной потребности в признании).

Оказывает неблагоприятное действие на гипертимную, реже илизойдную (отгороженность, замкнутость, эмоциональная холодность, проявляющаяся в отсутствии сопереживания, недостаток интуиции в процессе обучения) и эпилептойдную (склонность к злоб- но-тоскливому настроению с накапливающейся агрессией, проявляющейся в виде приступов ярости и гнева, конфликтность, вязкость мышления, скрупулезнаяпедантичность) акцентуации.

4)Эмоциональное отвержение (родители тяготятся подростком), создает психотравматизацию при мобильной, сензитивной и астенической акцентуациях.

5)Условия повышенной моральной ответственности (на подростка возлагаются надежды или обязанности, которые он не

79

в силах оправдать) наносят травму при психостенической акцентуации.

Нарушения взаимоотношений родителей и подростка могут быть самой различной этиологии. Значительную роль могут сыграть недостаток педагогической культуры родителей, особенности их личностей, ценностные ориентации семьи, нарушения, связанные с неблагоприятными особенностями семьи [4].

Рассмотрим наиболее часто встречающиеся нарушения:

1) нарушения семейных представлений и их проявление во взаимоотношениях родителей и подростков.

В ходе жизнедеятельности семьи у ее членов формируется представление о семье, о себе как члене семьи, личностях других ее членов, условиях жизни, целях, основных ситуациях, с которыми семья имеет дело, проблемах, с которыми сталкивается, социальном окружении и взаимоотношениях семьи с ними.

Представления эти играют огромную роль в жизни семьи. Они достаточно сложны, системно организованы и относительно устойчивы.

Представление о своей семье в целом включает такие «подсистемы», как информация об отдельных сторонах ее жизни: материальном положении, воспитании, взаимоотношениях индивида с другими членами семьи и т. д. В нее входят и представления об отдельных ситуациях, из которых состоит жизнь семьи, обычном поведении ее членов и т. д.

Психологи проследили связь семейных представлений с нарушениями воспитания.

а) Наиболее частым источником психотравматизации оказалась модель взаимоотношений с подростками, которую можно было бы назвать «близорукой». Она представляет собой педагогическую разновидность «стимульного» семейного представления. Характерная черта этого представления родителей – склонность учитывать только особенности сиюминутной ситуации при построении своих взаимоотношений с подростком.

При взаимоотношении, строящемся на близоруком представлении, родитель учитывает только непосредственные, сию-

80