- •В.П. Кузнецов, м.В. Вершинина маркетинговые коммуникации в сервисе
- •Введение
- •Реклама как элементкомплекса маркетинговых коммуникаций
- •Маркетинговые коммуникации
- •Основные элементы коммуникативного процесса
- •Модели маркетинговых коммуникаций
- •Средства коммуникации – медиа
- •Продвижение
- •Основные этапы разработки комплекса продвижения
- •Вопросы для подготовки к занятиям по главе 1
- •Понятие рекламы в сервисе
- •Понятие и виды рекламы
- •Особенности рекламы в сфере сервиса Объект продвижения
- •Основные особенности рекламы в сфере сервиса
- •Угрозы и возможности при рекламировании сервисного продукта
- •Рекламная кампания
- •Вопросы для подготовки к занятиям по главе 2
- •Исследование рекламной эффективности средств массовой информации
- •Реклама по телевидению
- •Психология телерекламы
- •Реклама по радио
- •Размещение рекламы на радио
- •Печатная реклама
- •Специфика печатной рекламы Специфика аудитории
- •Специфика воздействия
- •Специфика размещения
- •Факторы эффективности печатной рекламы:
- •Общие требования к созданию печатной рекламы Макет объявления
- •Заголовок
- •Иллюстрация
- •Полезно избегать в рекламных текстах:
- •Рекомендации по работе с рекламными текстами больших объемов
- •Внешняя реклама
- •Наружная реклама
- •Особенности восприятия наружной рекламы
- •Транзитная реклама
- •Рекламная эффективность средств массовой информации
- •Вопросы для подготовки к занятиям по главе 3
- •Медиапланирование
- •Принятие решения об интенсивности подачи рекламы
- •2. Выбор категории сми – выбор осуществляется на основе особенностей различных сми, рассмотренных выше (см. П. 3)
- •3. Выбор рекламных носителей и варианта размещения рекламы
- •Эффективная частота
- •Расчет мэч
- •Концепции эффективной частоты и Recency
- •4. Выбор варианта размещения рекламы
- •Вопросы для подготовки к занятиям по главе 4
- •Разработка рекламного сообщения
- •Алгоритм разработки рекламного сообщения
- •Суггестивные технологии в рекламе
- •Факторы повышения эффективности суггестии
- •Примеры методов суггестии:
- •Вопросы для подготовки к занятиям по главе 5
- •Эффективность рекламной кампании
- •Виды оценки эффективности рекламы
- •Претест
- •Пост-тест
- •Оценка коммуникативной эффективности
- •1. Уровень известности марки «до» и «после» проведения рекламной кампании
- •2. Знание рекламы данной категории товаров
- •3. Отношение к рекламе в целом
- •4. Понимание основной идеи рекламы, пересказ содержания
- •5. Какие чувства по отношению к товару возникают после просмотра рекламы
- •6. Влияние рекламы на поведение потребителя
- •Оценка экономической эффективности
- •Вопросы для подготовки к занятиям по главе 6
- •Задачи для практических занятий
- •Вопросы к зачету по дисциплине
- •Глоссарий
- •Литераура
Печатная реклама
Печатная реклама включает рекламу в газетах, журналах, приложениях, специальных справочниках и т.д. Существует три общих типа печатной рекламы: классифицируемая (рубричная), демонстрационная (макетная) и приложения.
Специфика печатной рекламы Специфика аудитории
Печатная реклама обычно обращается к относительно постоянной аудитории (людям свойственно переключать теле- и радиоканалы, но газеты они обычно читают одни и те же), которую достаточно легко определить и классифицировать (особенно у журнальной рекламы, но и у газет легче, чем у ТВ). Кроме того, говорят о ценности аудитории - печатные средства являются наиболее сложным каналом восприятия информации, требующим интеллектуальных усилий и предполагающим определенный образовательный уровень. Газетам наибольшее внимание уделяют те, кому приходится принимать решения и руководить людьми, с точки зрения возраста - взрослые, с точки зрения пола – мужчины; газеты традиционно не охватывают молодежь. У журнальной рекламы другая особенность - большая величина вторичной аудитории, т.к. журналы читают не только те, кто покупает - журналы могут выкладываться в приемных, одалживаться друзьям.
Специфика воздействия
Суть специфики воздействия печатной рекламы можно выразить двумя словами – «свобода выбора». Печатная реклама привычна (она существует более трех веков) и ненавязчива, т. к. не перебивает информационный поток. Поэтому зачастую люди демонстрируют готовность к ее потреблению и даже могут искать контакта с такой рекламой, ставя ее на один уровень с прочей информацией, поставляемой новостными и развлекательными изданиями (не говоря о специзданиях). Такое восприятие обеспечивается возможностью игнорировать печатную рекламу – некоторые просто тщательно обходят ее глазами, а большинство обращает внимание лишь на часть объявлений.
Кроме того, на восприятие печатной рекламы влияют устойчивость и постоянная доступность ее посланий - человек плохо воспринимает на слух или мелькнувшие на экране цифры, цены, телефоны и адреса. С газетного же листа он без труда усваивает детали. А возможность апеллировать к объявлению в любое время и в любом месте (в отличие от мимолетного слова по радио или в телеэфире) укрепляет доверие читателей.
Существуют различия в восприятии газетной и журнальной рекламы. Газеты олицетворяют собой новости и акцентируют новизну, современность всех публикуемых материалов, в т. ч. рекламы. Благодаря этому предложение фирмы может восприниматься как новость (то, чего еще никогда не предлагали конкуренты).
Журналы люди читают, чтобы провести время, а не узнать новости. Отсюда у потребителей более высокое качество восприятия рекламы, в т. ч. более длинных и подробных объявлений. При этом журналы отличает замедленный эффект рекламы. У ежемесячных журналов - от одного до нескольких месяцев. У еженедельных - в среднем около 60% общей аудитории знакомится с очередным номером в течение недели со дня его поступления в продажу, более 90% аудитории прочитывает его к началу четвертой недели. Соответственно и эффект воздействия журнальной рекламы не так концентрирован, как у газет.