- •В.П. Кузнецов, м.В. Вершинина маркетинговые коммуникации в сервисе
- •Введение
- •Реклама как элементкомплекса маркетинговых коммуникаций
- •Маркетинговые коммуникации
- •Основные элементы коммуникативного процесса
- •Модели маркетинговых коммуникаций
- •Средства коммуникации – медиа
- •Продвижение
- •Основные этапы разработки комплекса продвижения
- •Вопросы для подготовки к занятиям по главе 1
- •Понятие рекламы в сервисе
- •Понятие и виды рекламы
- •Особенности рекламы в сфере сервиса Объект продвижения
- •Основные особенности рекламы в сфере сервиса
- •Угрозы и возможности при рекламировании сервисного продукта
- •Рекламная кампания
- •Вопросы для подготовки к занятиям по главе 2
- •Исследование рекламной эффективности средств массовой информации
- •Реклама по телевидению
- •Психология телерекламы
- •Реклама по радио
- •Размещение рекламы на радио
- •Печатная реклама
- •Специфика печатной рекламы Специфика аудитории
- •Специфика воздействия
- •Специфика размещения
- •Факторы эффективности печатной рекламы:
- •Общие требования к созданию печатной рекламы Макет объявления
- •Заголовок
- •Иллюстрация
- •Полезно избегать в рекламных текстах:
- •Рекомендации по работе с рекламными текстами больших объемов
- •Внешняя реклама
- •Наружная реклама
- •Особенности восприятия наружной рекламы
- •Транзитная реклама
- •Рекламная эффективность средств массовой информации
- •Вопросы для подготовки к занятиям по главе 3
- •Медиапланирование
- •Принятие решения об интенсивности подачи рекламы
- •2. Выбор категории сми – выбор осуществляется на основе особенностей различных сми, рассмотренных выше (см. П. 3)
- •3. Выбор рекламных носителей и варианта размещения рекламы
- •Эффективная частота
- •Расчет мэч
- •Концепции эффективной частоты и Recency
- •4. Выбор варианта размещения рекламы
- •Вопросы для подготовки к занятиям по главе 4
- •Разработка рекламного сообщения
- •Алгоритм разработки рекламного сообщения
- •Суггестивные технологии в рекламе
- •Факторы повышения эффективности суггестии
- •Примеры методов суггестии:
- •Вопросы для подготовки к занятиям по главе 5
- •Эффективность рекламной кампании
- •Виды оценки эффективности рекламы
- •Претест
- •Пост-тест
- •Оценка коммуникативной эффективности
- •1. Уровень известности марки «до» и «после» проведения рекламной кампании
- •2. Знание рекламы данной категории товаров
- •3. Отношение к рекламе в целом
- •4. Понимание основной идеи рекламы, пересказ содержания
- •5. Какие чувства по отношению к товару возникают после просмотра рекламы
- •6. Влияние рекламы на поведение потребителя
- •Оценка экономической эффективности
- •Вопросы для подготовки к занятиям по главе 6
- •Задачи для практических занятий
- •Вопросы к зачету по дисциплине
- •Глоссарий
- •Литераура
Психология телерекламы
В телерекламе имеется три секунды, чтобы привлечь внимание зрителя, иначе реклама пройдет мимо адресата. Поэтому важно в самом начале заявить, о чем пойдет речь или что требуется от зрителя. Сказанное вначале необходимо теми же словами или теми же выражениями повторить в конце.
С психологической точки зрения главное в телерекламе — динамичность и естественность. Без динамичности ролик не привлекает внимания или вызывает раздражение. Отсутствие естественности лишает его правдивости и достоверности, без которой трудно поверить рекламе настолько, чтобы приобрести данный товар или воспользоваться услугой. А неубедительная реклама — это антиреклама.
Особенности психофизиологии восприятия телерекламы:
движение слева направо воспринимается лучше, чем справа налево;
движение по диагонали слева направо и снизу вверх ассоциируется с достижением чего-то значимого, а наоборот - как потеря неких позиций;
резкая и частая смена кадров, особенно от среднего плана к крупному, ассоциируется со вторжением в персональное пространство зрителя и может вызвать отрицательные эмоции.
Реклама по радио
Радиоканалу, хотя и в более скромных масштабах, чем телевидению, присуща массовость рекламной аудитории. Особый характер воздействия радиорекламы обеспечивается ее основными преимуществами: фоновое воздействие на слушателя, практически круглосуточное вещание, низкие затраты и использование воображения слушателя. Радио может не выключаться целый день, и даже если человек не слушает его, через несколько повторов (возможность которых обеспечена низкой стоимостью) название фирмы западает в память. Сила радиорекламы – в ее повторяемости и краткости. Она опережает реакцию слушателя.
Психологи считают радио самым личным средством, позволяющим провести много времени один на один со слушателем. Его огромное преимущество – возможность создавать почти любые образы при минимальных затратах. Хорошо сделанная радиореклама использует тщательно подобранные звуки, ассоциируемые с продуктом и его преимуществом, заставляя воображение слушателя работать в желаемом направлении (реклама пива). Помимо этого, радиореклама требует тщательного выбора формулировок (с целью создания занятного и запоминающегося текста) голосовых данных исполнителей (темп речи ее ритм тон членораздельность), средств речевой выразительности (паузы вздохи зевание), музыкального сопровождения (для воздействия через эмоции).
Размещение рекламы на радио
В данном случае при планировании следует учитывать, что радиослушатели часто переключают каналы – целесообразно разместить рекламу на нескольких станциях.
Размещение рекламы в косвенной форме (через DJ) требует учета аудитории постоянных слушателей конкретной станции.
Привлекательной формой размещения рекламы является спонсирование – спонсор единолично владеет рекламным временем в пределах спонсируемой передачи.
График размещения следует разрабатывать с учетом смещения традиционного понятия прайм-тайма - на радио самое эффективное время – первая половина дня (до 15 часов). В это время аудитория радиослушателей в 3-5 раз превосходит аудиторию телезрителей.
Особенности психофизиологии восприятия радиорекламы:
резкие звуки, рассчитанные на привлечение внимания, со временем сливаются в единый шумовой фон;
наиболее эффективной считается длина ролика в 30 секунд;
люди слушают активнее и внимательнее, если диктор говорит быстро.