- •В.П. Кузнецов, м.В. Вершинина маркетинговые коммуникации в сервисе
- •Введение
- •Реклама как элементкомплекса маркетинговых коммуникаций
- •Маркетинговые коммуникации
- •Основные элементы коммуникативного процесса
- •Модели маркетинговых коммуникаций
- •Средства коммуникации – медиа
- •Продвижение
- •Основные этапы разработки комплекса продвижения
- •Вопросы для подготовки к занятиям по главе 1
- •Понятие рекламы в сервисе
- •Понятие и виды рекламы
- •Особенности рекламы в сфере сервиса Объект продвижения
- •Основные особенности рекламы в сфере сервиса
- •Угрозы и возможности при рекламировании сервисного продукта
- •Рекламная кампания
- •Вопросы для подготовки к занятиям по главе 2
- •Исследование рекламной эффективности средств массовой информации
- •Реклама по телевидению
- •Психология телерекламы
- •Реклама по радио
- •Размещение рекламы на радио
- •Печатная реклама
- •Специфика печатной рекламы Специфика аудитории
- •Специфика воздействия
- •Специфика размещения
- •Факторы эффективности печатной рекламы:
- •Общие требования к созданию печатной рекламы Макет объявления
- •Заголовок
- •Иллюстрация
- •Полезно избегать в рекламных текстах:
- •Рекомендации по работе с рекламными текстами больших объемов
- •Внешняя реклама
- •Наружная реклама
- •Особенности восприятия наружной рекламы
- •Транзитная реклама
- •Рекламная эффективность средств массовой информации
- •Вопросы для подготовки к занятиям по главе 3
- •Медиапланирование
- •Принятие решения об интенсивности подачи рекламы
- •2. Выбор категории сми – выбор осуществляется на основе особенностей различных сми, рассмотренных выше (см. П. 3)
- •3. Выбор рекламных носителей и варианта размещения рекламы
- •Эффективная частота
- •Расчет мэч
- •Концепции эффективной частоты и Recency
- •4. Выбор варианта размещения рекламы
- •Вопросы для подготовки к занятиям по главе 4
- •Разработка рекламного сообщения
- •Алгоритм разработки рекламного сообщения
- •Суггестивные технологии в рекламе
- •Факторы повышения эффективности суггестии
- •Примеры методов суггестии:
- •Вопросы для подготовки к занятиям по главе 5
- •Эффективность рекламной кампании
- •Виды оценки эффективности рекламы
- •Претест
- •Пост-тест
- •Оценка коммуникативной эффективности
- •1. Уровень известности марки «до» и «после» проведения рекламной кампании
- •2. Знание рекламы данной категории товаров
- •3. Отношение к рекламе в целом
- •4. Понимание основной идеи рекламы, пересказ содержания
- •5. Какие чувства по отношению к товару возникают после просмотра рекламы
- •6. Влияние рекламы на поведение потребителя
- •Оценка экономической эффективности
- •Вопросы для подготовки к занятиям по главе 6
- •Задачи для практических занятий
- •Вопросы к зачету по дисциплине
- •Глоссарий
- •Литераура
Литераура
Анн, Х. Маркетинг: Учебник для вузов / Х. Анн, Г.Л. Багиев, В.М . Тарасевич ; / под общ. ред. Г.Л. Багиева; 3-е изд. – СПб.: Питер, 2005. – 736с.
Аванесова Г.А. Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: Учебное пособие для студентов вузов - М.: Питер, 2005 – 318 с.
Барнетт Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход - М.: Питер, 2001 - 864 с.
Березин, И.С. Маркетинг и исследования рынков. / Под ред. И.С. Березина. – М.: Русская деловая литература, 1999. – 431с.
Бокшт К.А. Построение отдела продаж с "нуля" до максимальных результатов - М.: Питер, 2006 - 186 с.
Виханский, О.С. Менеджмент: Учебник, - 3-е изд./О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М: 2000. – 456 с.
Волкова Л. А., Кириллов А. Т. Маркетинг в туризме. Учебн. пособие. — СПб.: изд-во СПбГУ, 1996.
Ганаева Е. Г. Рационализация маркетингового решения о рекламной деятельности организации //Практический маркетинг. -2006.- №10. - С. 39-44.
Голова А.Г. Интегрированные маркетинговые коммуникации //Маркетинг в России и за рубежом. -2006.- №10. - С. 37-46.
Гуляев В. Г. Новые информационные технологии в туризме. — М., 1998.
Дурович А. П. Копанев А. С. Маркетинг в туризме: Учебн. пособие. — Минск: изд-во «Экономпресс», 1999.
Дурович А.П. Реклама в туризме : учеб. пособие / А.П. Дурович — Минск: Новое знание, 2008. — 254 с.
Запесоцкий А. С. Стратегический маркетинг и туризме. Учебн. пособие.- СПб: СПбГУ, 1999.
Кеворков, В.В. Политика и практика маркетинга на предприятии: учебно-методическое пособие / В.В. Кеворков, С.В. Леонтьев, М.: ИСАРП, «Бизнес-Тезаурус», 1999.
Кириллов А. Т., Маслова Е. В. Реклама в туризме. — СПб.: изд-во СПбГУ, 2000.
Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент - М.: Питер, 2004-797 с.
Мазилкина Е.И. Маркетинговые коммуникации — М.: Эксмо, 2007.
Маркетинг: Учебник / А.Н.Романов, Ю.Ю.Корлюгов, С.А.Красильников и др.; Под ред. А.Н.Романова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. – 560с.
Маркетинг: Учебник для вузов / Н.Д. Эриашвили, К.Ховард, Ю.А. Цыпкин и др.; Под ред. Н.Д. Эриашвили. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003
Маркетинг: Учебник, практикум и учебно-методологический комплекс по маркетингу / Р.Б. Ноздрева, Г.Д. Крылова, М.И. Соколова, В.Ю. Гречков. - М.: Юристъ, 2000.
Маркетинговые коммуникации / А.А. Романов, А.В. Панько. — М.: Эксмо, 2006. — 432 с.
Минаев Д.В. Маркетинг в схемах и моделях. Ростов н/Д., 2004 - 480 с.
Морозова Н.С., Морозов Н. А. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме: Учебник для студ. высш. учеб. заведений. - М.: Издательский центр «Академия», 2008. – 288 с.
Рысёв Н. Активные продажи - М.: Питер, 2006 - 414 с.
Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. Маркетинговые коммуникации: Учебник / Под ред. проф. Л.П. Дашкова. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К°", 2005.
Фостер Т.Как повысить эффективность работы с клиентами - М.: АСТ Астрель, 2005 - 157 с.
http://marketing.spb.ru/lib-comm/advert/advisers_myths.htm
http://www.4P.ru
http://www.advertology.ru
http://www.aup.ru
http://www.brandmarketing.ru
http://www.costkiller.ru/index/ves_ars/kak_ispo/pochemu_n/at_product/309/index.htm
http://www.dis.ru
http://www.ime-link.ru
http://www.marketing.al.ru
http://www.nns.ru/analytdoc/rommet.html
http://www.polittech.ru/124418/
http://www.preview.ru/effektivnost_reklamy/
http://www.psycho.ru/biblio/advert/research/izuchenie_effect_reklam.html
http://www.vopreco.ru