- •В.П. Кузнецов, м.В. Вершинина маркетинговые коммуникации в сервисе
- •Введение
- •Реклама как элементкомплекса маркетинговых коммуникаций
- •Маркетинговые коммуникации
- •Основные элементы коммуникативного процесса
- •Модели маркетинговых коммуникаций
- •Средства коммуникации – медиа
- •Продвижение
- •Основные этапы разработки комплекса продвижения
- •Вопросы для подготовки к занятиям по главе 1
- •Понятие рекламы в сервисе
- •Понятие и виды рекламы
- •Особенности рекламы в сфере сервиса Объект продвижения
- •Основные особенности рекламы в сфере сервиса
- •Угрозы и возможности при рекламировании сервисного продукта
- •Рекламная кампания
- •Вопросы для подготовки к занятиям по главе 2
- •Исследование рекламной эффективности средств массовой информации
- •Реклама по телевидению
- •Психология телерекламы
- •Реклама по радио
- •Размещение рекламы на радио
- •Печатная реклама
- •Специфика печатной рекламы Специфика аудитории
- •Специфика воздействия
- •Специфика размещения
- •Факторы эффективности печатной рекламы:
- •Общие требования к созданию печатной рекламы Макет объявления
- •Заголовок
- •Иллюстрация
- •Полезно избегать в рекламных текстах:
- •Рекомендации по работе с рекламными текстами больших объемов
- •Внешняя реклама
- •Наружная реклама
- •Особенности восприятия наружной рекламы
- •Транзитная реклама
- •Рекламная эффективность средств массовой информации
- •Вопросы для подготовки к занятиям по главе 3
- •Медиапланирование
- •Принятие решения об интенсивности подачи рекламы
- •2. Выбор категории сми – выбор осуществляется на основе особенностей различных сми, рассмотренных выше (см. П. 3)
- •3. Выбор рекламных носителей и варианта размещения рекламы
- •Эффективная частота
- •Расчет мэч
- •Концепции эффективной частоты и Recency
- •4. Выбор варианта размещения рекламы
- •Вопросы для подготовки к занятиям по главе 4
- •Разработка рекламного сообщения
- •Алгоритм разработки рекламного сообщения
- •Суггестивные технологии в рекламе
- •Факторы повышения эффективности суггестии
- •Примеры методов суггестии:
- •Вопросы для подготовки к занятиям по главе 5
- •Эффективность рекламной кампании
- •Виды оценки эффективности рекламы
- •Претест
- •Пост-тест
- •Оценка коммуникативной эффективности
- •1. Уровень известности марки «до» и «после» проведения рекламной кампании
- •2. Знание рекламы данной категории товаров
- •3. Отношение к рекламе в целом
- •4. Понимание основной идеи рекламы, пересказ содержания
- •5. Какие чувства по отношению к товару возникают после просмотра рекламы
- •6. Влияние рекламы на поведение потребителя
- •Оценка экономической эффективности
- •Вопросы для подготовки к занятиям по главе 6
- •Задачи для практических занятий
- •Вопросы к зачету по дисциплине
- •Глоссарий
- •Литераура
Вопросы для подготовки к занятиям по главе 4
Что такое медиаплан?
Какие этапы предусматривает медиапланирование?
Какие виды рекламных кампаний по интенсивности подачи рекламы Вам известны?
По каким количественным и качественным критериям осуществляется выбор рекламных носителей и варианта размещения рекламы?
Что такое эффективная частота?
Как осуществляется расчет минимальной эффективной частоты?
В чем преимущества концепции recency перед концепцией эффективной частоты?
Какие основные факторы рассматривают при выборе варианта размещения рекламы?
Разработка рекламного сообщения
Структура рекламного сообщения:
графическая часть – изображение или образ предмета рекламы;
вербальная часть:
слоган;
заголовок;
основной рекламный текст (ОРТ);
эхо-фраза (тэглайн).
Эхо-фраза (tag, tag line) - короткое сообщение, выражение, стоящее в конце текстового рекламного обращения, которое повторяет (дословно или по смыслу) заголовок либо основной мотив обращения и предназначено для закреплении в сознании потребителя яркой образной информации. Особенно эффективна в рекламных объявлениях большого объема.
Алгоритм разработки рекламного сообщения
Общий порядок разработки рекламного сообщения представлен в виде алгоритма на рис. 12. Ключевые элементы алгоритма – объект рекламы и задачи рекламного сообщения рассмотрены отдельно на рис. 13 и в табл. 6 соответственно.
Рис. 12. Алгоритм разработки рекламного сообщения
Рис. 13. Типы объектов рекламного сообщения
Таблица 6
Типовые задачи рекламного сообщения
Класс типовых задач |
Типовая задача |
Информирование |
Привлечь внимание к ОР; сделать неизвестный ОР известным; заставить запомнить ОР |
Позиционирование |
Показать, что свойства ОР соответствуют особенностям потребностей ЦА; сделать ОР понятным, «своим»; сформировать оценку ОР; показать новизну товара |
Отстройка от конкурентов |
Переключить внимание ЦА с аналогичных товаров на ОР; выделить ОР из других ему подобных (сделать его отличным от других) |
Возвышение имиджа |
Подтвердить, поддержать сложившееся мнение о ОР; ознакомить, с деталями ОР, ранее неизвестными ЦА; создать положительное настроение по отношению к ОР; возвысить мнение о ОР |
Контрреклама |
Отвлечь внимание ЦА от нежелательных оценок и эмоций; по отношению к ЦА; скорректировать мнение ЦА о ОР; сформировать негативные оценки и эмоции по отношению к товарам, маркам, фирмам конкурентов* |
Антиреклама |
Снизить избыточный спрос |
Примечание: * — ограничено законодательством и этическими нормами
Обозначения: ОР — объект рекламы, ЦА — целевая аудитория
Суггестивные технологии в рекламе
Суггестия – процесс воздействия на психику человека, связанный со снижением сознательности и критичности восприятия, исключающий развернутый личный анализ и оценку внушаемого содержания. Суть внушения - в воздействии на чувства человека, а через них на его разум и волю. Воздействие содержания, воспринятого на основе внушения, отличается навязчивостью (с трудом поддается осмыслению и коррекции). Сила воздействия во многом зависит от наглядности, доступности, образности и лаконичности информации. Эффект особенно силен, когда внушаемое соответствует потребностям и интересам [25].
Эффективность суггестии определяется:
1) свойствами источника внушения (суггестора): социальный статус, обаяние, волевое, интеллектуальное и характерологическое превосходство;
2) особенностями объекта внушения (суггеренда);
3) отношениями между ними;
4) способом конструирования сообщения.