Исследовательский (программный) вопрос «переводят» – анкетный вопрос «формулируют»

Уже сейчас следует взять за правило, что только те сведения, те исследовательские (программные, «доказательные») вопросы могут включаться в анкету в неизмененном виде, которые удовлетворяют перечисленным выше условиям. Таковыми являются вопросы об известных фактах, о простых, конкретных, легко проверяемых обстоятельствах, например:

а) «Пользуетесь ли Вы иногда здесь, в Гамбурге, метро, автобусом или трамваем?»

б) «Когда Вы в последний раз пользовались здесь, в Гамбурге, метро, автобусом или трамваем?»

Эти вопросы могут быть заданы в такой или аналогичной форме, если задача исследования – установить, какая часть населения Гамбурга в определенные периоды времени пользуется общественным транспортом.

Это не означает, что формулировка вопроса безупречна. Это означает лишь, что перевод исследовательского вопроса в анкетный здесь не требуется. Без особой опасности для результата и без мучительных поисков простой конкретной формулировки можно было бы прямо спросить: «Относитесь ли Вы к той части населения Гамбурга, которая минимум один раз в месяц использует общественный транспорт – метро, автобус, трамвай?»

Краткая проверка этого вопроса на соответствие указанным условиям:

1. Трудно понять смысл вопроса? - Нет.

2. Вопрос слишком абстрактен? - Нет.

3. Требуется слишком большое красноречие для ответа на вопрос? - Не требуется.

4. Необходима значительная наблюдательность для ответа на вопрос? - Нет.

5. Предъявляются слишком высокие требования к памяти? - Нет.

6. Существует опасность утомления из-за большого объема вопроса? - Нет.

7. Может ли возникнуть желание угодить кому-нибудь своим ответом? - Едва ли.

8. Повлияют ли на ответ опасения, страх, недоверие? - Нет.

9. Играют ли роль соображения престижа? - Едва ли.

10. Носит ли вопрос интимный характер? - Нет.

11. Есть ли вероятность конфликта с идеализированным представлением опрашиваемого о себе? - Нет.

12. Касается ли вопрос неосознаваемых обстоятельств? - Нет.

Теперь противоположный пример: программный вопрос - «Почему в Южной Германии (ФРГ) сравнительно мало покупают телевизоров?»

Проще всего было бы, вероятно, опросить представительную группу людей на юге страны: «Почему Вы еще не купили телевизор?»

Однако таким образом нельзя получить правильный ответ. Здесь исследователь, чтобы выполнить свою задачу, не может предлагать опрашиваемому вопрос в такой форме. Не вдаваясь в подробности, можно сразу отметить следующие трудности для респондента: мотивы, о которых здесь спрашивается, многими людьми не осознаны, при этом предъявляются слишком высокие требования к наблюдательности и разговорчивости, возможно, затрагиваются также вопросы престижа.

Следовательно, для решения задачи необходимо иначе сформулировать вопрос, причем в данном конкретном случае он требует около 70 анкетных вопросов, которые в целях сравнения необходимо задать не только на юге страны, но и во всей стране.

При решении большинства исследуемых задач встречаются, таким образом, одна или несколько из перечисленных трудностей. Если не учитывать особенности формулировки вопросов, то даже при соблюдении всех остальных принципов метода мы получим ошибочные результаты. Требуется ли перевод исследовательского вопроса в набор анкетных вопросов или достаточно лишь уточнить формулировку – это можно решить только в том случае, если задача исследования четко зафиксирована на первом этапе разработки программы. Впрочем, большое число лиц, принимающих участие в подготовке исследования, а также длительность периода времени до окончания анализа делают необходимым четкое определение задач исследования уже в самом начале.