3. А. Маслоу

Основана на предположении об иерархичности системы человеческих потребностей в соответствии со степенью значимости ее элементов: индивид, в первую

очередь, старается удовлетворить самые важные потребности, когда ему это удается, удовлетворенная потребность перестает быть мотивирующей, и человек стремится к насыщению следующей по значимости.

Полезность этой теории для маркетинга заключается в возможности определить готовность потребителей платить деньги за удовлетворение тех или иных потребностей.

Теория Маслоу является наиболее распространенной и используемой в маркетинге

2) Коммуникации на различных стадиях жизненного цикла товаров

Оценка результатов продвижения– неотъемлемая составляющая управления, обеспечивающая обратную связь.

Заключительным этапомв коммуникационном процессе является исследование

эффекта воздействия отправленного сообщения на целевую аудиторию. Определение степени воздействия осложняется тем, что действия по продвижению проводятся, как правило, не изолированно, а связаны с другими факторами. Для контроля над элементами продвижения используются экономические и неэкономические методы.

С помощью экономических методов оценивают влияние рекламы на объемы продаж

К неэкономическим методам относится тестирование отдельных рекламных объявлений (предварительная и последующая оценка) и тестирование вспоминания марки.

Применяются такие методы анализа, как метод «узнавания» и метод «вспоминания».

Принципы формирования рекламного бюджета

Один из самых сложных вопросов маркетинга – разработка бюджета продвижения.

Затраты на продвижение значительно варьирует по отраслям. Так, в производстве

косметики суммы на продвижение составляют 20-30% от объема продаж, а в машиностроении – только 2-3%.

Разработка рекламного бюджета:

1. Определение общего объема средств на рекламу.

2. Распределение средств по направлениям и статьям расходов.

Билет 16.

1) 3.7. Понятие и виды спроса

Уровень спроса является одной из основных характеристик рынка. Для маркетинга

спрос – основной объект постоянного наблюдения, детального изучения и воздействия.

Спрос – потребность, предъявляемая на рынке и подкрепленная деньгами.

Спрос можно также определить как желание и возможность потребителя купить

товар в определенное время и в определенном месте. Можно сказать, что рынку предъявляется не сама потребность, а ее платежеспособный представитель – покупательский спрос.

Покупательский спрос– сложное явление, складывающееся из различных элементов, имеющих определенные экономические, социальные, демографические и региональные особенности. Это позволяет дифференцировать спрос по ряду признаков, что облегчает его регулирование.

Классификация спроса

По числу объектов спроса-макроспрос– спрос всего населения на товарную группу или

совокупность товаров

- микроспрос– спрос целевого рынка на отдельный товар или его

ассортиментную разновидность

По состоянию рынка-------------------------- негативный, - отсутствующий, - скрытый,

- чрезмерный, - полноценный

По формам образования ------ ------------------ потенциальный (закрытый), - формирующийся,

- сложившийся, - нерегулярный: сезонный, дневной, часовой,

- отложенный (накапливаемый), - панический (ажиотажный)

По тенденциям -------- -------------------------- растущий (интенсивный), - стабилизировавшийся,

- угасающий (сокращающийся, спад спроса)

По покупательским намерениям ------ -------------------- твердосформулированный (жесткий),

- альтернативный (мягкий, компромиссный)

- спонтанный (импульсивный)

По социально-демографическим группам потребителей: ------ спрос лиц (семей),

- спрос половозрастных групп населения

По месту покупки ------------------- ------- глобальный, - региональный, - городской, - сельский,

- базовый, - мобильный

По степени удовлетворения ------- ------------ удовлетворенный, - условно удовлетворенный,

- неудовлетворенный.

По времени формирования и предъявления на рынке:

- прошлый, - настоящий, - будущий.

Классификация спроса по названным признакамориентирует маркетинг на применение определенной товарной политики и политики цен, на выбор соответствующей стратегии конкурентной борьбы, организацию направленных рекламных мероприятий. Она также позволяет осуществлять многопараметрическую сегментацию рынка и требует от фирмы проведения необходимых дифференцированных действий по регулированию спроса.