- •Управления предприятием.
- •1.2. Понятие маркетинга
- •5.2. Товарные стратегии. Разработка нового товара
- •1.5. Эволюция концепции маркетинга
- •1. Концепция «совершенствования производства» (до начала 30-х гг.)
- •2. Концепция совершенствования сбыта ( сбытовая, до начала 50-х гг.)
- •4. Рыночная концепция (до конца 70-х гг.)
- •5. Концепция социально-этического маркетинга (80-е годы)
- •1.6.Сравнение концепций
- •5.3. Маркетинг жизненного цикла товара
- •1) 2) 3)
- •5.4. Основные цели и стратегии маркетинга жцт
- •1. По уровню цен на новые товары:
- •2. По степени изменения цены:
- •3. По отношению к конкурентам:
- •4. По принципу товарной и покупательской дифференциации:
- •1. Стратегическое планирование (высший менеджмент компании).
- •2. Тактическое планирование (среднее звено управленцев при участии высшего руководства фирмы).
- •3. Оперативное планирование (конкретные исполнители под контролем менеджеров среднего уровня).
- •2.2. Макросреда маркетинга
- •7.1. Основные понятия
- •7.4. Стратегии фирмы по привлечению посредников
- •3.2. Классификация потребностей и их дифференциация по жизненному циклу и по
- •2)8.1. Цели маркетинговых коммуникаций
- •3.5. Жизненный цикл семьи обычно делят на 9 этапов,
- •3. А. Маслоу
- •3.8. Классификация факторов спроса
- •3.10. Законы спроса Энгеля, Швабе, Парето, Шердена
- •3.12. Семь прав потребителей
- •9.2. Процесс планирования маркетингового исследования
- •4.2. Этапы разработки маркетинговой стратегии компании
- •1.16. Принципы организации маркетинговой деятельности в компании
- •9.6. Типы методов ми по объекту исследования
- •4.7.1. Признаки или критерии сегментации
- •4.7.2. Основными условиями эффективной сегментации являются:
- •1. Недопозиционирование
3.5. Жизненный цикл семьи обычно делят на 9 этапов,
характеризующихся определенным финансовым положением и типичными покупками:
1) Холостая жизнь – молодые одинокие люди, живущие отдельно от родителей.
2) Новобрачные – молодые, детей нет.
3) Семья с детьми, младшему ребенку меньше 6 лет.
4) Семья с детьми, младшему ребенку 6 и более лет.
5) Пожилые супруги, живущие с детьми.
6) Пожилые супруги, дети живут отдельно, глава семьи работает.
7) Пожилые супруги, дети живут отдельно, глава семьи на пенсии.
8) Вдовец (вдова) работает.
9) Вдовец (вдова) на пенсии.
Уровень и стабильность доходной части бюджета, размер сбережений, отношение к накоплению денег – все эти факторы маркетинг учитывает при разработке характеристик товара, его цены.
Образ жизни отражает «всего человека» в его взаимодействии с окружающими, в
его деятельности, интересах и мнениях. Классифицировать образ жизни достаточно сложно. Однако изучение образа жизни человека помогает продвижению товара.
Тип личности выявляет относительно постоянные и последовательные реакции на
воздействие окружающей среды и определяется на основе следующих человеческих черт: уверенности в себе, влиянии на окружающих, независимости, почтения,
общительности, самозащиты и приспособляемости. Потребители выбирают товары в соответствии со своим типом личности и представлениями о себе, таким образом маркетинг
дифференцирует товары и услуги в зависимости от личностных факторов потребителей.
2) Мероприятия по стимулированию сбыта Единовременные действия, призванные
побудить магазины и оптовиков иметь в наличии товар, а потребителей –
приобретать его.
Прямой маркетинг - Система сбыта товаров посредством различных средств рекламы,
которая предполагает контакт производителя с конкретным покупателем.
Личная продажа - Устное представление товара или услуги с целью побудить
потребителя к покупке (вариант прямого маркетинга).
Реклама на месте продажи - Рекламные сообщения на различных носителях,
размещенные непосредственно на торговом месте.
Мерчендайзинг - Деятельность по оформлению розничных торговых мест, поддержание и размещение ассортимента на торговом прилавке, стимулирования в торговле .
Билет 15.
1) Основные теории мотивации потребительского поведения
1. З. Фрейда. Основана на постулате: люди по большей части не осознают психических сил, которые руководят поведением индивида, а значит они не в состоянии до конца понять мотивы своих действий.
2. Ф. Герцберга. Основана на сочетании двух полярных факторов мотивации, один из которых вызывает недовольство человека, а другой – удовлетворение. Согласно данной теории, для того, чтобы покупка состоялась, недостаточно отсутствия факторов недовольства – требуется активное присутствие факторов удовлетворения.
На практике теория двух факторов применяется двояким образом:
1) продавец должен избегать появления факторов недовольства..
2) производитель должен определить основные факторы удовлетворения или мотивацию покупки товара и проследить, чтобы их наличие у товара не осталось незамеченным покупателем.