- •Минитстерство образования и науки республики казахстан
- •Выписка из учебного плана
- •Виды заданий и сроки их выполнения
- •1.7 Список литературы
- •1.7.1 Основная литература
- •1.7.2 Дополнительная литература
- •Календарный график учебного процесса по дисциплине «Менеджмент»
- •Оценка знаний студентов
- •1.9 Политика и процедура
- •Содержание Активного раздаточного материала
- •Тематический план курса
- •2.2 Конспект лекционных занятий Тема 1: Теоретические основы менеджмента
- •Рекомендуемая литература:
- •Контрольные вопросы:
- •Тема 2: Исторические аспекты развития менеджмента
- •Рекомендуемая литература
- •Тема 3: Представление об организации как объекте управления
- •Размер организации
- •Контрольные вопросы
- •Тема 4: Функции и методы управления
- •Тема 5: Планирование - основная из общих функций управления
- •Тема 6: Целеполпгание в планировании
- •Тема 7: Цели и содержание функции управления «организация»
- •Контрольные вопросы
- •Контрольные вопросы:
- •Тема 9: Современные типы организационных структур управления
- •Человеческий капитал
- •Тема 10: Содержательные и процессуальные теории мотивации
- •Тема 11: Контроль как функция управления
- •1. Установление стандартов.
- •2. Сопоставление реальных результатов со стандартами.
- •3. Проведение необходимых корректирующих мероприятий.
- •Тема 12: Информационно - управляющие системы в планировании и контроле
- •Тема 13: Принятие решений в процессе управления организацией
- •Контрольные вопросы:
- •Тема 14: Коммуникации в менеджменте
- •1.Коммуникации между организацией и ее средой.
- •Тема 15. Власть, влияние и лидерство в менеджменте
- •Классификация власти
- •2.3 Планы семинарских занятий
- •2.4 Планы занятий в рамках самостоятельной работы студентов под руководством преподавателя (срсп)
- •1. Японский менеджмент
- •2. Особенности организации управления в американских и западноевропейских фирмах
- •1. Подготовка к дискуссии (10 минут):
- •2. Обсуждение в группах (30 минут):
- •3. Доклад ведущих (20 минут):
- •4. Принятие решения (25 минут):
- •Цели и действия по их достижению
- •Высокая Низкая
- •Технология проведения деловой игры «Выявление потенциала работника»
- •Власть в классе
- •2.5. Планы занятий в рамках самостоятельной работы студентов (срс)
- •Управленческая ситуация Фирма «Стейплер»
- •Управленческая ситуация «Форд» вчера, сегодня и завтра
- •Управленческая ситуация
- •Управленческая ситуация
- •Управленческая ситуация
- •Конкретная ситуация Металлургическая компания
- •Организация фирмы "Федерал Экспресс"
- •О структурах ведущих корпораций мира
- •Общее развитие корпорации
- •Производственные операции
- •Маркетинг
- •Управленческая ситуация 1 Мотивирование работников мясокомбината
- •Управленческая ситуация 2 Клуб 100
- •Управленческая ситуация Контроль в корпорации "Дженерал Электрик Кредит"
- •Методическая база Школы
- •Управленческая ситуация Программы «Медэкс»
- •Конкретная ситуация 1 Бутики Христодара
- •Конкретная ситуация 2 Управление коммуникациями в корпорации "МакКессон"
- •Конкретная ситуация Центр власти в «Автострахе»
- •2.7 Тематика письменных работ по курсу Самостоятельная работа студента (реферат) № 1
- •Рекомендуемая литература:
- •Самостоятельная работа студента № 2
- •2.7. Тестовые задания для самоконтроля
- •Шифры правильных ответов
- •2.8 Экзаменационные вопросы по курсу
- •Глоссарий
- •Выходные сведения
Конкретная ситуация Металлургическая компания
Виталий Зверев, генеральный директор металлургической компании, докладывал Совету директоров организационное построение компании. Схема спроектированной им организационной структуры изображена на рис. П.З.
Когда один член Совета спросил его, что он думает о такой большой численности людей, подчиненных ему непосредственно, Виталий ответил: «Я не верю в теорию, согласно которой руководители должны иметь ограниченное число подчиненных, Это разбазаривает ресурсы и создает бюрократию. Все мои подчиненные — хорошие люди и знают, что они должны делать. В любую минуту они могут обратиться ко мне за помощью в решении любых проблем. Они испытывают чувство близости к руководству. Кроме того, я предпочитаю знать из первых рук, как каждый из них работает, и указать на недостатки и ошибки немедленно. И если заведующий секцией в большом универсальном магазине может иметь в подчинении 25— 30 человек, то я просто должен быть способен управлять хотя бы девятнадцатью. В дополнение, несколько подчиненных недостаточно загружают руководителя работой, и я полагаю, что вы поставили меня на эту должность для того, чтобы я работал на компанию весь рабочий день».
Вопросы к конкретной ситуации
Как бы вы ответили на заявление Виталия Зверева? Какие аргументы привели бы вы со своей стороны?
Если бы вы были членом этого Совета директоров, то что бы вы предложили Виталию Звереву сделать?
Какие альтернативные подходы к построению организации возможны в данной ситуации? Объясните свою позицию.
Совет директоров
---------Генеральный директор ------------
Рис. ? Схема организационной структуры металлургической корпорации, предлагаемая Виталием Зверевым.
Задание к теме 8:
Изучить нижеследующую конкретную управленческую ситуацию и ответить на вопросы к ней. Подготовьтесь к дискуссии на практическом занятии по вопросам в конце ситуации.
Организация фирмы "Федерал Экспресс"
"Федерал Экспресс" занимается срочной доставкой документов и товаров в США и за рубежом. 42 000 сотрудников компании работают в 300 городах США и 15 городах Европы и Востока. Из-за быстрого развития почтово-транспортной отрасли всегда имеется опасность, что структура быстро растущей организации может выйти из-под контроля. В "Федерал Экспресс" существовали опасения, что ее структура станет неуправляемой, и было даже решено разработать цели фирмы, которые предусматривали бы сохранение простой структуры организации.
"Федерал Экспресс" оставляет максимально пять уровней управления между любым неруководящим работником и руководителем высшего звена, таким, как главный управляющий фирмы. Если средняя норма управляемости для всей организации близка к 12 сотрудникам на одного руководителя, то в тех подразделениях, где у работников похожие задания, норма управляемости может достичь и 20 сотрудников на одного руководителя.
Например, бригадир может контролировать от 15 до 18 посыльных, а следующий на иерархической лестнице руководитель может контролировать толы бригадиров.
Запросы на увеличение штатов регулярно сравниваются с показателями производительности. Статистика производительности показывает улучшение прошлых показателей благодаря перераспределению заданий и автоматизации. Отдел организационного планирования также использует статистику из исследования А. Т. Кэрни, проведенного в 1984 г., когда ему нужно было принимать решение по увеличению числа работающих. Исследование Кэрни показало, что в преуспевающих фирмах на 1/2 человека меньше штабного персонала в расчете на 1 млн. долл. реализации, чем в среднем по отрасли. Для компании с объемом реализации 1 млрд. долл. это различие составляет 500 работников штабного аппарата.
Чтобы привлечь внимание к необходимости поддержания стабильной структуры организации, в "Федерал Экспресс" были разработаны меры по проведению рекламно-мобилизующей кампании, которая предусматривала проведение презентаций, использование информационных бюллетеней, статей и эмблем "стройной организации". Для вознаграждения тех, кто способствовал достижению фирмой ее целей, сохранения "стройной организации", была создана система стимулирования за повышение производительности, в которую входила программа оплаты за лучшие показатели работы, связанная с программой управления по целям.
Прежде чем одобрять увеличение числа работающих, необходимо рекомендовать альтернативы, например изменение процедур или временную передачу части объема работ в другой отдел. После одобрения и реализации какого-либо организационного изменения его эффективность оценивается шесть месяцев спустя при помощи стандартного вопросника, разработанного отделом организационного планирования.
Вопросы:
Очень ли сильно озабочена фирма "Федерал Экспресс" сохранением стабильной структуры организации?
Много или мало иметь пять уровней управления между неруководящим персоналом и членом дирекции? Большой или маленькой кажется сегодня норма управляемости в 12 сотрудников?
Существует ли какое-нибудь соответствие между нормой управляемости и числом уровней управления?
Задание к теме 9:
Изучите нижеследующий материал и выскажите свое суждение по нему, руководствуясь приведенными после текста вопросами. Подготовьтесь к дискуссии на практическом занятии по вопросам в конце ситуации.