1. Подготовка к дискуссии (10 минут):

а) участники обсуждения делятся на 5-6 человек в группе. Желательно, чтобы было не менее 5 групп, иначе обсуждение проблемы будет сильно заформализовано; б) в каждой группе выбираются ведущие: при выборе лучше не обращать внимания ни на ранги, ни на должности;

в) руководитель дает указание «ведущим» групп провести обсуждение проблемы.

2. Обсуждение в группах (30 минут):

а) каждый участник составляет список альтернатив;

б) обсуждение подготовленных списков;

в) из всех предложенных отбираются 4—5 альтернатив (на одну меньше количества участников в группе).

3. Доклад ведущих (20 минут):

а) каждый ведущий докладывает собравшимся о результатах выявления альтернатив;

б) желающие выступают с критическими замечаниями.

4. Принятие решения (25 минут):

а) отбирается набор значимых альтернатив из предложенных группами;

б) выявленные альтернативы считаются значимыми.

Выбор наилучшей альтернативы. Для целей планирования

обычно бывает необходима наилучшая альтернатива. Выбрать ее обычным способом или голосованием часто бывает довольно затруднительно. К примеру, при планировании развития у работников интереса к работе выдвинуто четыре альтернативы:

1. Надо больше платить за работу.

2. Следует организовать соревнование.

3. Нужно помогать людям в работе.

4. Нужно время от времени менять характер работы.

Применяется метод Дельфы. Процедура состоит из ряда этапов. Сначала ранжируются предлагаемые варианты по степени важности, в нашем случае от 1 до 4. Затем каждый участник обсуждения оценивает альтернативу за альтернативой с точки зрения их важности для предприятия (организации) в десятибалльном измерении: 1 балл присваивается наиболее важной альтернативе, 10 баллов — наименее важной. После этого данные каждого участника обсуждения (по иерархии и по важности) перемножаются, затем находится сумма произведений по каждой альтернативе. Наименьшая сумма укажет на предпочтение. Для простоты подсчета предлагается форма (См. рис. 1):

№ п/п

Фамилии экспертов

Предлагаемые альтернативы

Надо больше платить

Следует организовать соревнование

Нужно помогать людям

Нужно менять характер работы

И

О

Пр

И

О

Пр

И

О

Пр

И

О

Пр

1.

Иванов

2.

Петров

3.

Никитин

4.

Бодров

5.

Грибов

6.

Зверев

* Примечание: И — ранг альтернативы по иерархии; О — оценка в 10-и балльном измерении; Пр — произведение ИхО.

Рисунок 1 - Метод Дельфы

Ввод и исполнение плана. Известно, что сама альтернатива, как бы хороша она ни была, не может привести к желаемому результату. Она должна по возможности пройти испытание делом, а потом уже занять достойное место в плане.

После завершения разработки план должен быть преобразован в логическую последовательность целенаправленных действий. Затем менеджер должен прозондировать подготовленный план на его эффективность. При этом целесообразно протестировать его по известной нам формуле: Эп = П х К, где «Эп» — эффективность плана; «П» — степень принятия плана исполнителями; «К» — качество плана, его профессионализм (см.рис. 1) Только при высоких степенях «П» и «К» на план можно возлагать определенные надежды.

Памятка. Осуществляя функцию планирования, надо продумать ответы на следующие вопросы:

• Имею ли я ясные цели?

• Достаточно ли хорошо я обдумал план действий?

• Собрана ли вся информация, относящаяся к плану?

• Могут ли мои подчиненные, засучив рукава, работать вместе со мною над совершенствованием плана?

• Заложена ли в плане идея на его коррекцию?

• Могу ли я проверить исполнение плана по рубежам?

• Кто привлекается для этой работы?

• Могу ли я достаточно точно прогнозировать конечные результаты?

• Что мне еще необходимо сделать?

Б) Используя метод «Дельфы» в малых подгруппах выполните следующую задачу.

Для успешного выживания в долгосрочной перспективе фирма должна постоянно предпринимать усилия, направленные на то, чтобы делать свой продукт более дешевым либо обладающим какими-то отличительными потребительскими свойствами. Постарайтесь определить, чем должно отличаться управление, ориентирующегося на создание ценового преимущества, от управления фирмами, ориентирующееся на создание конкурентных преимуществ за счет качественных отличий своей продукции. А какой точки зрения придерживаетесь лично Вы? Выясните общее мнение группы на этот счет с применением метода «Дельфы».

Задание к теме 6: А) Практикующее упражнение: Установка целей в малой учебной группе.

Заполните приведенную форму.