Стратегическое управление: практические инструменты

ПРИЛОЖЕНИЕ 5. МИССИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

Миссия организации - цель организации с точки зрения общественной выгоды. Древнекитайский философ Мо-цзы считал, что истинной добродетелью является

польза народа, а не польза личности. Поэтому-то нам необходимо видеть в своей деятельности пользу не только для себя и своей организации (эту пользу обеспечивает достижение цели), но и пользу общественную, выгоду, которую мы

принесём всему обществу. Да и отношение, лояльность людей, окружающих организацию (клиенты, партнёры, государство и т.д.), также будет определяться тем,

преследуем ли мы только свои узкие корпоративные (личные) интересы, или стремимся принести пользу и им, как частичкам общества. То есть от цели компании Миссия отличается направленностью. Цель – это то, что мы хотим для себя, а

миссия – это то, почему наша деятельность будет благом и для всех остальных. Конечно, миссия - это PR. И внешний, и внутренний. Но не стоит забывать и о том, что миссия становится частью корпоративной культуры. И хочет руководитель или нет, начинает работать, исполняться. И обмана, пренебрежения исполнением миссии, ему не простит никто, ни внешнее окружение, ни сами сотрудники.

Миссия – краеугольный камень корпоративной политики. Однако очень часто миссию

путают с целью. Представляя её какой-то суперглобальной надцелью, величайшей целью. Но цель у нас уже есть. Вполне великая и глобальная. Зачем же тогда какая-

то «миссия»? Понятно, что этот механизм будет действовать параллельно с механизмом учёта личной выгоды и не заменяет необходимость делать коммерчески выгодное предложение. Хотя, для особо сознательных членов общества, он может и перевесить меркантильные соображения. Самая распространённая ошибка, которую совершают, формулируя миссию - это подмена внешнего общества (партнёры, клиента и т.д.) внутренним (сотрудники). Сотрудники должны быть мотивированы целью компании, то есть приближение исполнения цели компаниидолжно способствовать приближению исполнения целей каждого конкретного сотрудника. Единство личного и корпоративного, так сказать.

К миссии, как к эффективному PR-инструменту, применимы те же самые требования, что и к другим средствам воздействия на массовое сознание. То есть, формулировка миссии должна быть ёмкой, чёткой и краткой. Конечно, это не рекламный слоган, и бояться написать в формулировку ещё одно слово или употребить профессиональный термин (без перегибов, естественно) не стоит. Однако всё равно

Стратегическое управление: практические инструменты

очень рекомендую ограничиваться одним предложением. И не употреблять таких

общих (по простому – бессмысленных) слов, как «клиентоориентированность», «социальное партнерство», «максимум выгод по минимальной цене». Не стоит также

использовать такие пустые фразы как «Мы стремимся к взаимовыгодному сотрудничеству для развития и улучшения бизнеса», «Мы дорожим своими клиентами» и подобные.

http://www.tonich.ru/glossary/term/?id=14